外線、内線|IP-PBXならMOT/PBX

ビジネスホン・PBX用語集

ビジネスホン・PBX用語集

外線、内線

外線とは会社番号で受発信する通話のことです。東京なら03、大阪なら06等が付く番号や050などの番号からの受発信する通話も外線になります。
外線通話は発信すると通話料が発生します。

一方、内線は301や24などの通常の会社番号ではなく内線番号によってやり取りする通話のことです。ビジネスホンでは事務所内の連絡を内線通話によって行えるので通信費がかかりません。

「MOT/PBX」では事務所内の電話機に加え、スマートフォンPCを内線端末として利用できます。事務所にある電話機から外出中の社員が持つスマートフォンに連絡も内線通話が出来ます。また、スマートフォンから内線も可能なため通信費を削減することが可能です。
拠点間での通話も同様に内線通話になります。

内線通話以外にも、取次なども拠点間やスマートフォンに行えるため、迅速な電話対応が可能になります。

外線についても、スマートフォンから会社番号で発信が可能なため、プライベートな番号は教えずお客様対応を行うことが出来ます。複数番号の中から利用する番号を選択し発信することも可能なため、複数の番号を一つのスマートフォンで管理が可能です。
内線・外線


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