スマートフォンがビジネスフォンになるビジネスコミュニケーションツールMOT(もっと)IP-PBX

よくある質問

  1. ホーム
  2. Q.iPhoneを買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが?

スマホ内線化アプリ(MOT/Phone)使い方

Q.iPhoneを買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが?

・スマホの買い替えや、メンバーの追加などでiPhoneにMOT/Phoneアプリを設定したい場合は、以下のページをご確認下さい。


(iPhone)MOT/Phoneアプリを設定する


iPhone版ユーザマニュアルでも、設定手順をご案内しております。併せてご確認ください。


・設定を行ったがiPhoneで「接続失敗」になり接続できない場合は、以下のぺージをご確認下さい。


(iPhone)MOT/Phoneアプリが登録失敗になる




また、設定後、うまく動作しない場合は以下の確認ポイントをご確認ください。


iPhone版ユーザマニュアルでも、設定手順をご案内しております。併せてご確認ください。


【確認ポイント】

また、新しいiPhoneに再設定を完了しても、以下のような状況に該当し、新しいiPhoneへの移行がスムーズに行えない場合があります。
該当がないか、併せてご確認いただけますでしょうか。


・以前のiPhoneに設定内容が残っていると登録重複のためうまく動きません。以前のiPhoneがWiFiなどでインターネットにつながる状態で設定が残っているのであれば旧iPhoneの設定を消してください。

・設定が入っていないと内線番号を持っていないので動きません。内線番号設定の登録を行ってください。

・ご利用のiPhoneはMOT/PBXと同じネットワーク環境でしょうか?セグメントが違うと設定が異なるため、ネットワーク環境の確認を行ってください。
 
・ローカルアカウントのみで運用の場合に、ポケットWiFiや、別部署のWiFiにつながっているなど、ネットワークが異なるために、WiFi接続時に着信できないことが考えられます。MOT/PBX配下に接続されている無線LANアクセスポイント(WiFi)と接続してください。

※iPhone自体の設定方法は提供元にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

また、上記をお試しいただきましても症状が改善しない場合はこちらもご確認ください。


お問い合わせ Contact

サービスの導入・検討にあたってのご質問・お見積り・資料請求は、
こちらから気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちら

0120-972-164
受付時間:平日9:00 - 17:30