電話代行サービス【オフィスのでんわばん®】転送料金0円で利用可能!

MOT/TEL
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  • 電話代行サービス

    迷惑電話・営業電話をカット!
    【転送料0円・電話のとりこぼし0に】

    初期費用無料・無料トライアルも可能!

    無料トライアル
  • 電話代行サービス
  • 導入実績2000社突破
  • 顧客満足度99.6%
  • 応答率99.1%
  • 残業率-7.9h ※100コール/月算出

一般的な電話代行サービスとの違い

  • 取次ぎができず機会損失…

    お問い合わせ内容毎に直接担当者や<担当部署へ振り分け

    一般的な電話代行は、重要な案件でも折り返し対応が必要になり機会損失が発生します

  • 毎回かかる転送料…

    お問い合わせ内容毎に直接担当者や<担当部署へ振り分け

    電話代行を利用する際、着信の度に転送料金が発生してしまいます

  • 在席時にも転送がかかる…

    お問い合わせ内容毎に直接担当者や<担当部署へ振り分け

    電話対応できる時も、電話代行サービスに転送してしまい無駄な料金が発生します

『でんわばん』
なら

  • 重要な案件を直接取次ぎ!

    お問い合わせ内容毎に直接担当者や<担当部署へ振り分け

    重要な顧客の着信は、社員にそのまま取次ぎ。折り返しが必要なく機会損失を防止!

  • 転送料が一切かからない!

    お問い合わせ内容毎に直接担当者や<担当部署へ振り分け

    独自の電話システム(クラウドPBX)を利用する事で転送料金が無料になります!

  • 管理画面で在席状況管理!

    お問い合わせ内容毎に直接担当者や<担当部署へ振り分け

    管理画面で在席状況を記載し不在時のみ転送。特定の顧客からの取次設定もこちらで!

 

「オフィスのでんわばん」はここが違う!

既存電話番号で利用OK

現在利用している市外局番や050番号での対応が可能です。弊社で専用の電話番号をご用意することも可能です。

転送・取次通話料が完全無料

電話のプロが社内対応

他社では在宅対応で雑音などが入る場合があります。「でんわばん」は経験豊富なスタッフが社内対応しています。

内線で取次

折り返しも自社番号で

スマホからも自社の番号で折り返しができます。080などの番号で折り返しで出てもらえないと言う事を防げます。

業務効率化

転送・取次料 0円

業界初、電話転送が不要です。
オペレーターから内線で取次ぐため転送料は無料です。

転送・取次通話料が完全無料

内線で取次

入電を担当者の内線に取次ぎ。担当者以外にも、部署単位での取次ぎも可能です。

内線で取次

受付曜日・時間指定

受付可能な曜日・時間を指定。
電話ストレスから解放されコア業務に集中できます。

業務効率化

着信拒否が可能

アプリから指定番号の着信を拒否できます。不要なコールを防止、コスト削減に貢献します。

着信ブロック

音声ガイダンス(IVR)

プッシュ番号に応じてオペレーターで受ける、直接受ける窓口を分けることができます。

内線で直接担当者へ取次

録音データの提供

聞き漏らしや報告ミスを防止。会話の雰囲気を感じ取れるため商談やクレーム対策に。

録音データの提供

【オフィスのでんわばん】を動画で紹介

あなたの業種に特化した『オフィスのでんわばん®』

特長と機能

1.

「御社名」で一次対応

御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。

電話代行専用のWEB管理画面から社員ごとに受付可能な曜日や時間を設定。現在のステータスを「在籍」「外出中」「休日」「帰宅」などから選び対応する内容を入力しておくことができます。
担当者への取次ぎはもちろん、担当部署などグループへの取次も可能です。

「御社名」で一次対応
内線で取次

2.

内線で取次ぎ

転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、転送無料かつ同じ社内のような電話対応が可能。担当者が不在・電話対応を行いたくない時間・迷惑電話の場合はメールやチャットで内容をお知らせ。
迷惑電話の場合は、着信拒否設定を行えます。

3.

専用チャットで通知

受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha(モッチャ)」で通知。
チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから会社番号で発信が可能です。

専用チャットで通知
WEB管理画面

4.

WEB管理画面

電話代行専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
・通話履歴(詳細)
・着信拒否設定(営業電話など)
・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
・電話帳
・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
・メール送信先設定

お問合せ・資料ダウンロード
 

料 金

初期費用無料

月額

30コール

10,500円

+

コールオーバー

31件目以降 1件あたり

350円

※全て税抜価格
※最低利用期間12ヵ月
※本番と全く同じ環境で無料トライアル(50コールまで)をご利用頂く事が可能です。


電話対応のこんな悩みありませんか?

導入効果

迷惑電話を全てブロック

500名ほどの企業の場合、一日あたり平均で68件の営業電話、9件の間違いなど関係のない迷惑電話がかかっています。営業電話や迷惑電話・すぐに対応しなくて良い電話の対応をなくし、本来の業務に集中することができるようになります。
クリニックや法律事務所など迷惑電話の対策をしたい業種にも最適です。

電話代行でカスハラ対策

カスハラを体験したことのある人の中で、カスハラが原因で退職をしたことがある、転職・退職を考えたことがある人は、300人中約43%と、約半分に上ります。
人手不足が深刻になっている現在ではカスハラなど防ぐことができる問題を放置することで離職・退職に繋がってしまう事は大きなリスクとなります。
オフィスの電話番には通話録音などカスハラ対策に繋がる機能が搭載されています。不要な電話をプロに任せることで離職を防ぎ、社員の生産性にもつながります。

導入効果 参照:(株)ネオマーケティング

『オフィスのでんわばん®』と連携する『クラウドPBX 「MOT/TEL」』

『オフィスのでんわばん®』は『クラウドPBX 「MOT/TEL」』との連携で転送料無料や、特定のスタッフやグループへの内線取次などの機能を利用することが可能になっています。
『MOT/TEL』の利用で従来のビジネスフォンでは不可能な柔軟な働き方を実現します。

携帯ビジネスフォン

スマホやPCがビジネスフォンに。03・06・050・0120など会社番号で受発信が可能になります。

通話・転送無料

クラウド内線だから外出中の社員や本部・支店間の通話、電話転送料はずっと無料です。

通話が高音質

クラウド電話でも一般ビジネスフォンや電話回線と変わらない音質で通話可能です。※通信環境・通信網の状態により異なります。


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