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電話代行サービス
『業界唯一のどんどん安くなる』電話代行
↓まずは試してみてください！↓
無料トライアルのご相談 -
電話代行サービス『オフィスのでんわばん®』とは?
「オフィスのでんわばん®」は電話を貴社名で一時対応し迅速にメールで連絡。重要な電話は内線取次ぎできます。社内で電話対応を行う為、在宅対応のような情報漏洩や雑音の混入はありません。
選ばれる理由があります
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録音をいつでも確認
オペレーターとの通話を録音して、管理画面からいつでも確認できます。
応答指示が可能
発信者への応答指示が可能。商品の番号を伺ってほしい、特定の発信者への伝言を伝えてほしいなどの要望に対応。
詳細はこちら忙しい時、土日だけもOK
忙しい時間のみ、又は5コール以内に出ないと、電話代行に転送するなどの設定も可能。土日だけの利用も可能です。
着信拒否機能でどんどん安くなる!
「オフィスのでんわばん®」は着信拒否機能を搭載。しつこい営業電話などの迷惑電話を着信拒否設定にすることで、不要なコール数が減少し必要な着信のみに対応。毎月の利用料金がどんどん安くなっていきます。
着信拒否方法はこちらをクリック ▶︎
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管理画面からワンクリックで着信拒否
着信履歴、着信内容を確認できる管理画面からワンクリックで着信拒否ができます。
管理画面の詳細はこちら -
メッセージへの返信による着信拒否
通話内容をお知らせするメール・チャットの返信から 着信拒否を依頼できます。
返信の詳細はこちら
【オフィスのでんわばん®】だからできること
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社内で「プロ」が対応!
経験豊富なオペレーターが社内で対応しているため、在宅コールセンターで対応している場合によくある情報漏洩の心配や通話中に雑音が混ざることがありません。
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管理画面で受電設定!
専用の管理画面をご用意し在席状況や対応時間を設定。勤怠管理との連携も可能です。特定のコール数でコールセンターに転送する設定も可能です。
詳細はこちら
通話内容をすぐに伝言
通話内容を迅速にメール・チャットでご連絡します。顧客名・電話番号の他、お客様の状態(急いでいる等)もあわせてご連絡いたします。
詳細はこちら着信拒否でプラン料金も安くなる!
専用管理画面から指定番号を簡単に着信拒否できます。拒否したコールはカウントされないため、拒否番号が増えるほど、料金を安くすることができます。
【オフィスのでんわばん】を動画で紹介
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2.
「御社名」で一次対応
御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号、応答指示をうけた質問などをうかがいます。
担当者への取次ぎはもちろん、担当部署などグループへの取次も可能です。 -
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3.
通話内容を迅速に通知
受電した内容はメールまたは専用のビジネスチャットで通知。通話内容の他、発信者の状態(急いでいる、怒っているなど)も記載いたします。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、スマホから会社番号で発信が可能です。
【オフィスのでんわばん】電話対応効率化機能
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スマホで会社番号発信
今お使いの会社番号でスマホから発着信。社員同士の内線通話料が無料になります。
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FAXもスマホで送受信
スマホでFAXを確認、送信ができます。高価な複合機の設置が不要になります。
IVR(自動音声応答)
IVR(自動音声応答)で、 重要な顧客の電話のみ取り次ぎをおこなう運用が可能です。
【オフィスのでんわばん®】導入事例
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管理画面で必要な受付時間を設定
新潟県 法律事務所(１０名・弁護士３名)
導入前 １６時からパートさんが不在となり人員が不足。入電が重なった際にお待たせするケースがあった…
導入後 管理画面からパートさんが帰る時間を設定し必要な時間のみ、対応してもらえるようになりました。
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内線転送で担当者にすぐ繋がった
東京都 ビル管理リノベーション事業(90名)
導入前 非常に電話が多く、困っていた。ビル名ごとの担当者への振り分けを行えるサービスを探していた…
導入後 ビル名で問い合わせが入った時にビル名に紐づいた担当者を内線で取次ぎできて、スムーズでした。
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総務からの転送を簡単に受電
福島県 警備会社(880名)
導入前 月間2,000コールの入電を総務で対応。取り次いだ場合も転送操作に不慣れでお待たせしてしまう。
導入後 電話対応の手間が大幅に削減。特定の社員への取次転送もアプリで簡単に行えるようになりました。
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社員2名で月500コールを委託
宮城県 自動車販売・整備会社(16名)
導入前 自動車の修理依頼や保険会社からの確認連絡など、月５００コールを2人で対応し業務が進まない…
導入後 全ての電話対応を、社名で一次受けしてもらえるため業務に集中できる環境を作ることができました。
【オフィスのでんわばん®】は沢山のお電話をお受けしています
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利用開始までがはやい!
最短二日で電話代行サービスの利用を開始でき、すぐに電話対応をお任せできます。
※クラウド電話を連携させる場合は別途ご相談ください 沢山の人に選ばれています
一年間で受付コール数が320%増!
品質と安全性で選ばれ続けています。
※2024年2月のコール数8241件
電話代行サービス比較
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- オフィスのでんわばん
- A社
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受電環境
- 会社勤務対応
- 在宅勤務対応
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特定のお客様への応答指示
- 可能
- 不可
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よく聞かれる質問への応答
- 5つまで対応
※3つ～5つはオプションになります。 - 不可
- 5つまで対応
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クレーム対応
- 可
- 不可
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電話転送設定
- 不要
- 必須
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転送料金
- 無料
- 毎回発生
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基本料金
- 0円
- 10,000円
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1コール数
- 370円
- 51コールから200円
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専用管理画面
- ○
- ○
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応答時間設定
- ○
- ○
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着信拒否
- ○
- ○
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休日対応
- 〇
- ×
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会社番号発着信※
- ○
- ×
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通話録音※
- ○
- ×
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FAX送受信※
- ○
- ×
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IVR※
- ○
- ○
※はオプションです。
初期費用無料
| 10コール | 30コール | 50コール | 100コール | ||
| 平日 | 9:00～17:30 | - | ¥11,100 | ¥18,500 | ¥37,000 |
| 17:30～19:00 |
1コール/500円(従量課金) | ||||
| 土日祝 | 9:00～17:30 | ¥5,000 | ¥15,000 | ¥25,000 | - |
「東京都カスハラ防止対策奨励金（40万円）」に対応
【詳しくはこちらをクリック▷】
【詳しくはこちらをクリック▷】
東京都はカスハラ対策のマニュアルを整備し、通話録音環境などを整えた中小企業に40万円の奨励金を支給します。
「オフィスのでんわばん」は通話録音機能で全ての通話を録音していつでも聞くことができるため、カスハラ防止対策奨励金に対応しています。電話対応を委託することでカスハラによる精神的な負担を減少させることに繋がります。
▷対象:都内中小企業(従業員300人以下) ▷募集開始日程:2025年6月予定 ▷定員:10,000件 ▷参考サイト:東京都カスハラ防止条例詳細 ご相談はこちら
※ご利用にはクラウドPBX「MOT/PBX」又は「MOT/TEL」のご契約が必要になります。
※平日プラン、土日祝プランを組み合わせることで全ての曜日の対応が可能です。
※上記の表にないプランに関しては別途ご相談ください。
※プランのコール数をオーバーした場合、平日1コール450円(税抜)、土日祝1コール550円(税抜)となります。
※17:30～19:00 の時間帯は平日のみ1コール¥500(税抜)の従量課金でご利用いただけます。
※全て税抜価格です。
※最低利用期間12ヵ月です。
参照：（株）ネオマーケティング