POPUP外部連携(CTI表示先の変更)

POPUP外部連携(CTI表示先の変更)

MOT/Phone Windows版の着信時に発信者の詳細情報の表示(CTI機能)が可能です。表示先として自社CRM、他社提供のクラウド顧客管理システムやPMS(ホテル管理システム)の顧客情報と簡単に連携(外部URL連携)することができます。
MOT/Phone Windows版からパラメータを付与することが出来ますので、お使いのシステムやアプリケーションにて受けることが出来れば連携が可能です。

■ 使い慣れたシステムやアプリケーションをそのままお使いいただけます。
■ コールセンターでの利用も可能です。
■ 在宅勤務中でも同じ運用・手順で電話対応を行うことが出来ます。

【MOT/Phone Windows】から渡せる情報は以下の4つになります。
1.相手電話番号
2.着信時局番号
3.アカウントID
4.パスワード

例:相手電話番号の場合

POP-UP設定画面
https://www.〇〇〇〇〇.com/?tel=%TEL
%TELの部分が着信番号に変換されます。
例、03-1234-5678 → /?tel=0312345678
連携機能について動画でも合わせてご紹介しております。


外部URL連携機能の動画概要

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