電話機にレジストラサーバ未登録と表示されるのですが?

電話機にレジストラサーバ未登録と表示されるのですが?/停電後、電話機に表示される日時がおかしくなったのですが?


regi_error

このような症状が発生している場合、電話機とMOT/PBXの間で通信がうまくいっていない可能性が考えられます。
以下内容をお試しいただき、症状が改善しないかお試しください。



1.電話機からLANケーブルをたどると、HUBという機械に接続されています。
この、HUBの状態に異常が生じているなどの可能性が考えられます。


phone_haisen_line

※わかりにくい場所に設置されていることが多いため、お手数ですが配線をたどってご確認ください

HUBの設置場所が確認できましたら、以下内容をお試しいただき、症状が改善しないかご確認ください。
※それぞれの作業後に接続が再試行されますので、試行結果が出るまで数分~10分程度、お待ちください。

1-1.HUBの電源を入れなおして症状が改善しないかお試しください。
HUB配線抜き差し



1-2.HUBのPoE(電源供給用)端子と接続されているかご確認ください。念のためLANケーブルの抜き差しもお試しください。

HUB_back_poe

※LAN端子の中にPoE端子(電源供給もできるLANポート)と単なるLANポートがあります。PoE端子に接続してください。



1-3.HUBの電源を入れなおした後、正常にHUBや電話機の電源が入っているかご確認ください。Powerランプが光っているか、コンセントが抜けていないか、ご確認ください。

HUB_lamp



1-4.同じHUBに接続されている、ほかの電話機が問題がない場合は、付け替えて問題の切り分け(特定の機器や、特定のLANポートでのみ発生する事象なのかどうかの確認)を行ってください。
※機器やLANケーブルの故障が考えられる場合はそれぞれの交換、または修理対応を行ってください。







2.HUBの確認を行っても症状が改善しない場合は、HUBからMOT/PBXの間で問題が生じている可能性があります。
以下の順番で各装置の電源を切り、電源を入れなおして症状が改善しないかお試しください。


【注意】
端末(PCや携帯)側に問題がある場合、あるいは一部の端末では電話やインターネットができている場合に、以下の全停止・全復旧作業を行うと、すべての端末に対して全停止・全復旧が実施されます(もし使えている方がいた場合は、復旧まで使えなくなります。)
以下の作業については、ご使用状況をご確認の上、実施ください(全停止以外の場合は、営業時間中の作業はお控えください)。



【電源を切る順番】
PCや電話機→無線ルータ、PoEHUB等の機器→MOT/PBX→ルータ→終端装置


【電源を入れる順番】
終端装置→ルータ→MOT/PBX→無線ルータ、PoEHUB等の機器→PCや電話機








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