Q27　Android OSバージョンごとの仕様と着信鳴動しない場合の対処方法

A:
【Android OS10】

Android OS10にて、動作仕様が変更になっており、従来のような着信画面の自動表示ができなくなっております。
そのため、着信に気づかなかったり、着信画面が出ない、という症例が報告されております。

このような場合、MOT/Phoneアプリを最新版にバージョンアップの上、スマホの設定を変更してください。
また、設定変更後、着信動作が変更となりますので操作方法についても併せてご確認下さい。

---

【Android OS12】

着信すると以下のように、スマホの画面にはヘッドアップ通知が表示されます。
通知横の「ｖ」を押下することで「拒否」「応答」ボタンが表示されますので、応答、または拒否ボタンを押して着信に対応してください。
また、白い部分(着信画面表示)をタッチすると、従来の着信画面が表示されますので、改めて応答、または拒否ボタンを押して着信に対応してください。

---

【Android OS14】

「アラームとリマインダーの設定」（正確な時刻にパケット送信を行うため）の権限設定が必要となりました。
・電話機能などを正常動作するためにアラームとリマインダーの権限を、必ず許可にしてください。
・また、Android自体の時計がずれていると正常に着信しません。時計は自動設定・現在時刻でご利用ください。
１．Android端末のホーム画面よりMOT/Phone+のアイコンを長押しして「アプリ情報」をタップします。
２．アラームとリマインダーをタップ→許可

---

【OSに関係なくすべての端末で確認する設定】

（MOT/Phoneアプリのアップデート）

MOT/Phone+アプリを最新版にアップデートします。 （サイレントモードをオフにする）

１．スマホの画面を上から下にスワイプ（指でなぞる）してステータスバーを表示します。
２．サイレントモードをオフにします。



※OS10端末のサイレントモードは通知自体をサイレントにするためMOT/Phone着信時に着信画面の表示、着信音およびバイブがオフになります。
そのため着信に気付くことができません。
※上記の理由から、サイレントモードはオフでのご利用をお願い致します。


（通知・権限の設定）

１．Android端末のホーム画面よりMOT/Phone+のアイコンを長押しして「アプリ情報」をタップします。
２．画面内の「通知」をタップします。
３．電話欄の「着信通知」がONになっていることを確認します。
４．アプリ情報画面に戻り、「使用していないアプリを一時停止する」（または「アプリが使用されていない場合に権限を削除」）をオフにします。
　　次に「アラームとリマインダー」→MOT/Phone+アプリを選択し、「アラームとリマインダーの設定を許可する」をONにします。
※バックグラウンド常時実行を許可した場合は、アラームとリマインダーの権限は自動で許可されます。
そのため、端末本体のアラームとリマイダー設定にはMOT/Phone+が表示されません。


※通知設定変更等により[着信通知]の通知を表示しない状態にすると、着信時に通知が表示されず、着信画面を正常に表示できなくなるのでご注意ください。


（通信に関する設定）

１．Android端末のホーム画面よりMOT/Phone+のアイコンを長押しして「アプリ情報」をタップします。
２．「モバイルデータとWiFi」メニューを選択し、「バックグラウンドデータ」「モバイルデータ」の無制限利用を許可します。

（ポップアップ通知をオンにする）

ご利用のスマホによっては、「ポップアップの設定」がある場合があります。
また、設定はアプリごとの設定が必要である場合がほとんどです。
この場合はMOTPhoneアプリについて、ポップアップ通知をオンに設定してください。


（例）
（スマホ端末自体の）設定→通知→通知ポップアップのスタイル→MOTアプリでポップアップをオンに設定します。