パーク保留|IP-PBXならMOT/PBX

ビジネスホン・PBX用語集

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パーク保留(取次)

パーク保留とは電話中に、ビジネスホンに設定されているパーク保留ボタンを押すと保留され、その電話を再度受けたい電話機から同じ数字のボタンを押すだけで、誰でも電話を取れるようになるサービスのこと。

保留にはパーク保留以外に通常の保留もあります。通常の保留をした際に取次を行う場合には、内線転送をする必要があります。保留を押した後に転送したい人の内線番号を押し、転送ボタンを押すと、社員同士で電話が繋がります。その後、初めにお客様から電話を受けた方が電話を切ると自動的にお客様と取次を行いたい社員との通話に移ります。

MOT/PBXではMOT/Phoneアプリが入った社員のスマートフォン同士や拠点間、事務所の電話とスマートフォンなどがパーク保留や保留転送にて取次が可能です。
外出中や別拠点の方にも自由に取次が行えることから、お客様をお待たせしない体制を作ることが出来たり、お客様対応の向上に繋がります。
パーク保留


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