クラウド電話メーカーがつくったIVR。
電話の着信を最適な窓口へ。
IVRでつくる、業務効率化。
2,980円〜(税別)
はじめられる
低コスト
- 1営業部
- 2サポート
- 3ご案内
- 4その他
- 担当者へ転送
- SMS送信
- 電話代行
- ボイスメール
PROBLEM
電話対応で、
こんなお悩みありませんか？
電話対応は、業務の中でも大きな負担になりがちです。MOT/IVRなら、電話の自動化・効率化で、そんなお悩みを解決できます。
時間を取られてしまう…
01
電話が鳴るたびに
業務が中断される
電話の対応で作業が止まり、集中できない時間が増えてしまう。
02
担当者への電話の
取り次ぎに時間がかかる
どこにかければいいのか分からない問い合わせが多く、取り次ぎに手間がかかる。
03
営業時間外の電話を
受けられない
営業時間外の問い合わせに対応できず、機会損失につながってしまう。
04
電話で案内している
内容をWebに誘導したい
同じ内容を何度も説明する手間を減らし、Webへスムーズに誘導したい。
05
不在時の電話を
取りこぼしたくない
担当者が不在のときも、大切な電話を逃したくない。
06
電話受付を人だけに
頼りたくない
人手不足や業務負担を軽減し、電話対応を効率化したい。
SOLUTION
電話を「人が取る」だけにしない。
すべての電話を担当者が直接受ける必要はありません。MOT/IVRなら、電話を受けた後の対応をあらかじめ設定。用件に応じて、自動案内・SMS送信・担当者への転送・電話代行・ボイスメールなど、適切な対応へ振り分けられます。
自動で対応できる電話は自動化。
人が対応すべき電話は、人へ。
電話対応の一部を自動化することで、業務への影響を抑えながら、必要な電話にはきちんと対応できる環境をつくります。
ABOUT
MOT/IVRとは？
MOT/IVRは、電話の着信を用件に応じて自動で振り分ける電話受付サービスです。
音声ガイダンスによる案内から、担当者への転送、SMS送信、電話代行、ボイスメールまで、電話の内容に合わせて最適な対応へつなげます。
そんな企業の電話対応を、自動対応＋有人対応の組み合わせで効率化します。
月額2,980円〜という低コストで、電話受付の自動化を始められます。
よくある問い合わせ
音声案内で対応直接出たい電話
担当者に電話転送長文やURLを送りたい件
SMS送信営業時間外・急ぎではない電話
用件を録音し文字起こしその他の問合せ・ヒアリングしたい用件
AIが用件をヒアリング※リリース予定機能です
FEATURES
MOT/IVRが選ばれる3つの特長
自動対応と有人対応を
組み合わせられる
すべての電話を自動対応にする必要はありません。SMS送信やボイスメールなどの自動対応に加え、「オフィスのでんわばん」による電話代行にも対応。
自動化できる電話は自動化し、人による対応が必要な電話は有人対応へつなぐなど、業務に合わせた電話受付を構築できます。
月額2,980円〜。
今の電話番号をそのまま使える
電話受付の自動化を、低コストから始められます。
現在お使いの電話番号をそのまま利用できるため、電話番号を変更することなく、既存の電話環境を活かしてMOT/IVRを導入できます。
大規模な電話システムを新たに構築するのではなく、今ある電話環境を活かしながら、必要な機能から取り入れることで、電話対応の効率化を始められます。
電話番号はそのまま。
転送料金もかからない。
現在お使いの電話番号を変更せず、そのままMOT/IVRで利用できます。
専用機器を設置して電話回線に接続するため、番号ポータビリティ（LNP）も不要です。
さらに、着信時の転送料金もかかりません。「電話番号を変えたくない」「転送コストを増やしたくない」という企業にも導入しやすい電話受付サービスです。
FUNCTIONS
電話対応を効率化する6つの機能
IVR自動振り分け
SMS自動送信
電話代行
ボイスメール
外線転送
通話録音
AIテキスト化
AI要約
曜日時間帯設定
API連携
※別途サービス契約が必要な機能や今後リリース予定機能も含みます。
USE CASE
MOT/IVRは、さまざまな電話受付に活用できます。
問い合わせ窓口の振り分け
「商品については1番、サポートについては2番」など、用件に応じて担当窓口へ振り分けます。
取次業務を削減できます。
営業時間外の電話受付
営業時間外は音声ガイダンスやボイスメールへ切り替えるなど、時間帯に合わせた電話受付ができます。
営業時間外の電話対応を削減できます。
Webサイトへの誘導
よくある質問や営業時間、資料など、Webで確認できる情報をSMSで案内。
電話対応を削減できます。
BALANCE
すべてを自動化しなくていい。
必要な電話は、人へつなぐ。
電話対応には、Webサイトへの案内など自動化しやすい電話がある一方、細かな確認や個別対応など、人による対応が必要な電話もあります。
MOT/IVRは、電話をすべて自動応答に置き換えるのではなく、自動対応と有人対応を組み合わせた電話受付を実現。電話の内容に応じて、SMS・転送・電話代行・ボイスメールなど、適切な対応へ振り分けます。
定型的な電話・案内は、自動で対応
営業時間やアクセス、よくある質問など、あらかじめ決められた案内は自動化。スタッフが電話に出て、一件ずつ対応する必要を減らします。
音声案内
音声ガイダンスで自動案内します。
SMS送信
Webサイトなどの情報をSMSで送信します。
ボイスメール
不在時は用件を録音して通知します。
「電話に出る」という業務を削減
個別対応が必要な電話は、人へつなぐ
問い合わせ内容によっては、担当者との会話や個別対応が必要な場合もあります。そんな電話は、必要な窓口へスムーズにつなげます。
担当者へ転送
用件に応じて
担当者へ転送します。
電話代行
電話受付をオペレーターに任せます。
「人が対応すべき電話」は、人へ
COMPARISON
MOT/IVRと他社IVRサービスの違い
IVRサービスを選ぶときは、料金や機能だけでなく、今使っている電話番号をそのまま利用できるか、転送による追加料金が発生するか、現在の電話環境をどこまで活かせるかも重要なポイントです。
MOT/IVRは、専用機器を設置して電話回線と接続することで、既存の電話番号を活かしながら、転送を使わずに電話受付を自動化できます。
| 比較項目 | MOT/IVR | A社 | F社 |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 2,980円〜 | 3,980円〜 | 2,980円〜 |
| 現在の電話番号をそのまま利用 | ◎ | ○ | ○ |
| 番号ポータビリティ（LNP） | 不要 | 条件により必要 | − |
| 転送通話料 | 不要 | 必要な場合あり | 必要 |
| IVRによる自動振り分け | ○ | ○ | ○ |
| 音声案内 | ○ | ○ | ○ |
| SMS送信 | ○ | ○ | ○ |
| 担当者への転送 | ○ | ○ | ○ |
| ボイスメール・録音 | ○ | ○ | ○ |
| 有人電話代行との組み合わせ | ○ | AIによる電話対応 | ○ |
| AIによる電話応答 | 今後提供予定 | ○ | ○ ベータ版 |
| 既存の電話環境を活かした導入 | ◎ | △ | △ |
← 表は横にスクロールできます →
FAQ
よくある質問
電話の着信を用件に応じて自動で振り分けるIVRサービスです。担当者への転送、SMS送信、電話代行、ボイスメールなどを組み合わせて電話対応を効率化できます。
電話の取り次ぎが多い企業や、営業時間外の電話受付、問い合わせ窓口の振り分けなどを効率化したい企業に活用いただけます。
はい。「オフィスのでんわばん」と組み合わせ、必要な電話を有人対応へつなぐことができます。
はい。電話で案内する代わりに、SMSでURLなどの情報を送信できます。
AI音声自動応答は今後提供予定です。現在はIVRによる自動振り分けを中心に、SMS、転送、電話代行、ボイスメールなどを組み合わせて電話対応を効率化できます。
TRACK RECORD