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電話代行・秘書代行サービス

業界初!転送・取次無料の電話代行・秘書代行サービス

  • 会社・事務所あての電話を
    御社名で一次受付け

    MOTと連携して、内線取次ができるため、
    取次の転送・通話料が完全無料!会社番号で発信、逆転送も不要になります。
    士業、通販、不動産業での利用やテレワークに最適です。

  • 電話代行・秘書代行サービス
内線取次で同じ社内のような電話対応が可能!折り返しも不要!
 

特長

1.転送・取次通話料が完全無料

転送・取次通話料が完全無料

MOTの内線化機能を使うため、電話代行・秘書代行サービス業界初、ボイスワープが不要です。他社では当たり前だった転送費用・取次通話料が完全無料です。

2.電話ストレスから解放

業務効率化

MOTの電話帳機能で自主対応する電話と対応しなくても良い電話は秘書代行にて対応。電話ストレスから解放されコア業務に集中できます。

3.内線で直接担当者へ取次

内線で直接担当者へ取次

入電があった場合、コールセンターに登録された担当者の内線に直接取次ます。折り返しが不要になり、在宅勤務・テレワークなどの勤務者もスムーズな電話取次が可能です。

4.録音データの提供

録音データの提供

お客様と秘書代行センターとの会話の録音データを確認することができます。聞き漏らしや報告ミスが無くなります。同時にお客様の会話の雰囲気を感じ取れるため商談やクレームの事前対策も可能です。

利用シーン

MOTとの組み合わせで次のようなことが可能になります。

  • 不要な電話をカット

    不要な電話をカット

    取引先や顧客の電話を電話帳に登録することで関係のある電話は取次、それ以外の電話は秘書サービスで対応できます。

  • 自宅から会社番号発信

    逆転送不要で会社番号発信

    テレワーク中、外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから御社の会社番号で発信が可能です。

  • 自動音声案内(IVR連携)

    自動音声案内(IVR連携)

    IVRと連携させることでダイヤルにより、直接対応する場合と秘書サービスへ案内する窓口を分けることができます。

秘書代行サービスの流れ

従来の秘書代行サービスではボイスワープサービスを利用するため、転送費用や秘書代行センターとの通話料が発生しますが、当社ではMOTを使用するため、転送、取次通話時の通話料が発生しません。

サービスの流れ
 

WEB管理画面

パソコンや携帯からログインし、全ての入電履歴を確認、CSVデータ出力ができます。
リアルタイムで個別の在席状況や戻り時間の返答変更も可能です。

  • 全通話録音

    社員情報

    会社の社員情報、ログインIDなどを設定できます。

  • 設定状況

    設定状況

    社員様情報(お名前)別に在席状況の返答指示を登録できます。

  • メール設定

    メール設定

    社員情報で登録したアドレスへ送信開始、停止を設定します。

  • 通話履歴

    通話履歴

    受付日、時間、対応オペレーター名、件名、相手先顧客名、担当者、連絡先を表示。 検索やCSV出力も可能です。

  • 電話帳

    電話帳

    着信電話番号ごとに過去の入電回数を確認が可能です。

  • スケジュール管理

    スケジュール管理

    取次可能な日付、時間を事前に登録できます。

他社サービス比較

他社の場合、取次時の転送料や通話料が別途かかりますが、MOT+秘書代行サービスなら取次通話・転送料金が完全無料です。 また、時間外のアナウンスを流したり、「〇〇の方は1を〇〇の方は2を」のような音声ガイダンス(IVR)を付けることも可能です。

MOT A社 B社
社名対応
取次転送 無料 5,000円/月 ×
IVR(自動音声案内)連携 無料 × ×
時間外メッセージ × ×
WEB管理画面 ×
表示価格は全て税抜。
 

料 金

  • エントリー

    ソフトウエア利用料 +
    10,000円/月(税抜)
    初期費用
    15,000円(税抜)
    100 / コール
    • 対応時間:月∼金 / 9:00 17:30
    • コールオーバー:200円/月(税抜) / コール
    お問い合わせ  
  • ベーシック

    ソフトウエア利用料 +
    20,000円/月(税抜)
    初期費用
    15,000円(税抜)
    200 / コール
    • 対応時間:月∼金 / 9:00 17:30
    • コールオーバー:150円/月(税抜) / コール
    お問い合わせ  
  • アドバンス

    ソフトウエア利用料 +
    30,000円/月(税抜)
    初期費用
    15,000円(税抜)
    300 / コール
    • 対応時間:月∼金 / 9:00 17:30
    • コールオーバー:150円/月(税抜) / コール
    お問い合わせ  

※上記営業時間外での対応を希望される場合の料金についてはお問い合わせください。

※別途MOT/PBXの初期費用・月額費用がかかります。

お問い合わせ Contact

サービスの導入・検討にあたってのご質問・お見積り・資料請求は、
こちらから気軽にお問い合わせください。

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受付時間:平日9:00 - 17:30
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