統計管理機能

統計管理機能

通話履歴より発着信を集計し、運用状況を分析すること出来ます。集計データはCSV出力が可能です。
コールセンターや企業の電話業務改善に役立てることが出来ます。

【対象端末】
・IP電話機
・スマートフォン
・ソフトフォン
内線登録済みの端末全ての外線通話が対象となります。

【集計項目】
・期間(年別、月別、日別)
・時間(月別、日別のみ)
・着信番号
・内線番号
・通話種別(発信件数、着信件数、不応答件数、応答件数)
上記項目内で自由に組み合わせて統計データを集計出来ます。

例:2020年の着信をすべて表示

日間アウトバウンド

例:2020年の該当番号の発信件数を表示

日間アウトバウンド


集計結果は下記の様に表示されます。
例1:5月8日の発信全てを集計
日間アウトバウンド
青枠:着信番号・内線番号毎に、発着信件数・不応答件数・応答件数・通話時間・平均通話時間を表示します。
赤枠:時間帯別に、発着信件数・不応答件数・応答件数を数字とグラフで表示します。

例2:2020年の着信件数集計
年間一覧1
該当年の着信件数、不応答件数、応答件数を表示します。

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