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ビジネスホン・PBX用語集

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ビジネスホン・PBX用語集

ナンバーディスプレイ

かけてきた相手の電話番号を電話機に表示するサービスのことです。誰からの電話なのか事前にわかるので便利です。ナンバーディスプレイのオプションで非通知でかけてきた方に番号を表示してかけなおしてもらうことが出来る「ナンバーリクエスト」もあります。

「MOT/PBX」では電話番号の表示だけでなく、前回通話者やこれまでの取引内容などの詳細なデータもパソコンの画面に表示(CTI)されます。表示された情報を見ながら対応することで不要な質問が減り、誰でも均一な対応が出来るため、お客様対応の向上が可能です。

簡易のコールセンターなども簡単に構築出来ます。
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