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ビジネスホン・PBX用語集

ビジネスホン・PBX用語集

CTI

Computer Telephony Integrationの略で、顧客データと連携し、情報を着信時に確認できるサービス。
コールセンターなどで良く利用されるものです。

「MOT/PBX」も弊社が提供するクラウドサービスのMOT/Cloudと連携しCTIを利用することが出来ます。

一般オフィス・飲食店など様々な業種でご利用できます。表示される情報は会社名や前回の通話者・今までの電話履歴などの詳細な情報を見ながら対応できるので、誰でも電話対応が向上します。また、メーラーを別で開かなくても同一画面にてメール作成が可能なので煩わしい作業がなく、担当者に連絡が可能です。
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