ビジネスホン・PBX用語集
CTI
Computer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話を統合した技術またはその技術を使ったシステムのことをCTIと呼びます。
CTIを利用すれば電話と顧客管理ソフトや営業支援ツールなどと連携して、着信時に情報を表示したり顧客管理ソフトや営業支援ツールなどから直接発信したりすることができます。 
電話業務が効率化するCTIとは？オンプレミスCTIとクラウドCTIの違いやメリットなどを解説
CTIとは、コンピューターと電話・FAXを統合した技術またはその技術を使ったシステムのことです。CTIシステムを導入する際は、オンプレミス型のCTIかクラウド型のCTIシステムどちらかを選択する必要があります...
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当社の電話サービス「MOT/PBX」「モッテル」もCRMなどと連携しCTIを利用することが出来ます。
一般オフィス・飲食店など様々な業種でご利用できます。当社のCRMで表示される情報は会社名や前回の通話者・今までの電話履歴などの詳細な情報を見ながら対応できるので、誰でも電話対応が向上します。また、メーラーを別で開かなくても同一画面にてメール作成が可能なので煩わしい作業がなく、担当者に連絡が可能です。
一覧
- アッドオン（三者会議）
- アナログ回線
- オートアテンダント
- おまたせメッセージ機能
- オンプレミス型PBX
- 外線、内線
- クラウド型PBX
- グループ着信
- 圏外転送
- 交互通話
- コールウェイティング
- コールハンティング
- コールピックアップ
- サブアドレス着信
- 自動音声応答(IVR)
- 主装置
- スケジューラ
- ソフトフォン
- 代表組み
- ダイヤルイン
- 着信POP-UP
- チャネル
- 聴話（モニタリング）
- 通話保留
- 通話履歴
- デジタル回線
- 転送設定機能
- トーキー
- ナンバーディスプレイ
- パーク保留(取次)
- パケット、パケット通信
- ひかり回線
- ひかり電話
- ビジネスホン
- 不応答転送
- 不在転送
- プロトコル
- プロバイダ
- ボイスワープ
- ホットライン
- 保留転送
- マルチライン
- モデム
- ルータ
- 留守録メール通知機能
- 話中転送
- ADSL
- CTI
- FMC
- HUB
- IPアドレス
- IP電話
- IP-PBX
- ISDN
- LAN
- ONU
- PBX
- PoE
- VoIP
- VPN
- WAN
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