CTI

ビジネスホン・PBX用語集

ビジネスホン・PBX用語集

CTI

Computer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話を統合した技術またはその技術を使ったシステムのことをCTIと呼びます。
CTIを利用すれば電話と顧客管理ソフトや営業支援ツールなどと連携して、着信時に情報を表示したり顧客管理ソフトや営業支援ツールなどから直接発信したりすることができます。 ctiイメージ



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