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ユーザー様からのよくある質問(スマートフォンの操作関連)

Q:(Android)パーク保留の使い方

パーク保留とは?


事前設定:パーク保留機能を利用する場合は、以下の手順で事前に利用設定を行って下さい。

1.「設定」を開きます。
2.「電話設定」をタップします。
3.「7.保留動作設定」をタップします。
4.「パークランプ(ボタン保留の利用)」にレ点をいれます。
5.MOT/Phoneアプリを再起動します。

■(Android)パーク保留(取次)に通話を入れる方法

※前述のパーク保留機能を有効にしている場合にご利用いただけます。
※パーク保留機能はプライマリアカウントでのみ利用可能です。
※ご利用中のテーマにより画面が異なります。

《テーマが青の場合》
1.通話中にパーク保留ボタンを押します。
※保留ボタンと間違て操作されている場合が多くあります。下段・真ん中のボタンがパークボタンです。
2.上部にパーク保留ボタンが現れます。1~6のいずれかのボタンを押します。
→通話がパーク保留され、通話相手には保留音が聞こえます。
3.MOT/Phoneアプリは自動的にダイヤル画面に戻ります。
パーク保留が入っている場合には、ダイヤル画面に「パーク」ボタンが現れます。

取次を行う場合は、相手にパーク番号を伝えます。
パーク保留_青

《テーマがオレンジの場合》
1.通話中に下部に表示されている「保留タブ」を上方向にスライドしてタブを引きだします。
2.上部にパーク保留ボタンが現れます。1~6のいずれかのボタンを押します。
※保留ボタンと間違て操作されている場合が多くあります。数字のボタンを押します。
→通話がパーク保留され、通話相手には保留音が聞こえます。
3.MOT/Phoneアプリは「保留完了」になり、自動的に通話が切断されます。
パーク保留が入っている場合には、ダイヤル画面に「パーク」ボタンが現れます。

取次を行う場合は、相手にパーク番号を伝えます。
パーク保留_オレンジ
■(Android)パーク保留(取次)に入っている通話を取る方法

※前述のパーク保留機能を有効にしている場合にご利用いただけます。
※パーク保留機能はプライマリアカウントでのみ利用可能です。

1.パーク保留が入っている場合には、ダイヤル画面に「パーク」ボタンが現れます。
2.「パーク」ボタンをタップします。6つのパーク保留ボタンが表示されます(表示位置はご利用環境によって異なります)。保留されているパーク保留ボタンはオレンジ色に点灯します。
3.パーク保留ボタンをタップすると、そのボタンの保留を取ることができます。
パーク保留_ピックアップ


■注意点
・操作ミスにてパーク保留ができない、パーク保留の電話を取ることができない、というお問い合わせが多い状況です。発生時には今一度操作手順をご確認ください。
・パーク保留や保留転送といったMOT/Phone機能を利用する場合は、MOT/PhoneのアイコンをタップしてMOT/Phoneの画面に遷移することで利用可能です。
ただし、iPhoneのパスコード入力中に着信が入った場合、MOT/PhoneアイコンをタップしてもMOT/Phone画面に遷移することが出来ないためパーク保留や保留転送等のMOT/Phone機能を利用出来ません。
・パーク保留機能はプライマリアカウントでのみ利用可能です。



※※※格安SIMご利用時のパーク保留/保留動作の動作不良について※※※
格安SIMを利用した場合に不具合が発生する場合があります。詳しくはこちらをご確認下さい。


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