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ビジネスホン・PBX用語集

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ビジネスホン・PBX用語集

オートアテンダント

着信時に、自動音声案内を流して応対することができます。例:○○のお問い合わせの方は1番。××のお問い合わせの方は2番など。
この案内により、お客様は、自分の尋ねたい内容に答えてくれる方に直接繋がるため、折り返しや取次がなくなり、スムーズな電話対応が可能になります。
社員も無駄な電話対応が減ることで、業務の効率化を図ることが出来ます。

「MOT/PBX」でもオートアテンダントを利用することが出来ます。着信の際に流れるアナウンスを事前に録音しておき、録音した音声を流します。アナウンスの変更も簡単に行えます。

コールセンターを構築も簡単に可能です。また、少人数の会社様でも商品のことは「営業担当へ、ユーザー様からのお電話は「サポートの方」へ、のように業務の効率化を図れます。
オートアテンダント →MOT/PBXのオートアテンダント機能(自動音声応答)はこちら


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