MOT AI通訳機能とは？
「MOT AI通訳機能」とは、電話で話した内容をリアルタイムに相手の言語へ自動翻訳し、双方が自分の母国語のまま会話できる機能です。 バルテックが培ってきた電話制御技術と自社開発のAI翻訳を組み合わせることで、 従来の“電話では言語が障害になる”という課題を解消し、インバウンド対応や海外とのやり取りをスムーズにします。 日、英、中、韓、ベトナム、スペイン語など多言語を翻訳可能です。
MOT AI通訳機能のメリット
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外国語スタッフ不要で多言語対応可能
AIが自動翻訳するため、外国語スタッフを確保しなくても多言語対応が可能に。人手不足や人件費を抑えつつ、外国人のお客様にもスムーズに対応できます。
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心理的負担が軽減、応対品質を維持
外国語対応への不安や緊張を軽減し、誰でも一定品質の応対が可能に。AIが翻訳するため、スタッフの負担を減らしながら安定したサービス提供を実現します。
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誤解・聞き返しが大幅に減少
互いの母国語のまま話せるため、聞き返しや誤解が大幅に減少。予約・料金説明など正確さが求められる場面でも安心して対応できます
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夜間・休日でも24時間自動で翻訳
夜間・早朝・休日でもAIが自動翻訳を行うため、スタッフ不在時も多言語通話が可能に。営業時間外の機会損失を防ぎ、顧客満足度向上にもつながります。
利用シーン
01 店舗（飲食店・美容院・エステ・クリニック・レジャー施設）
- HPの通話ボタンを押すだけで 英語⇔日本語の自動通訳
- HPの表示言語と連動して翻訳開始
- 予約・問い合わせ対応がスムーズに
02 ホテル・宿泊施設
- スタッフとゲストがAI通訳を介して会話可能
- 客室の電話・フロント電話・スマホなどあらゆる端末に対応
- PMSと連携し「ゲストの母国語」に自動切替
03 オフィス・BtoB企業
- 製造・不動産・観光・ITなど、多国籍からの問い合わせに
- MOT/PBXと連携し、通常のビジネス通話をそのままAI通訳に
- 外国語スタッフを雇う必要がなく、心理的負担も軽減
