CTIとは?

ビジネスホン・PBX用語集

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CTIとは?

CTIとはComputer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話を統合した技術またはその技術を使ったシステムのことをCTIと呼びます。
CTIを利用すれば電話と顧客管理ソフトや営業支援ツールなどと連携して、着信時に情報を表示したり顧客管理ソフトや営業支援ツールなどから直接発信したりすることができます。 ctiイメージ



当社の電話サービス「MOT/PBX」「モッテル」もCRMなどと連携しCTIを利用することが出来ます。

一般オフィス・飲食店など様々な業種でご利用できます。当社のCRMで表示される情報は会社名や前回の通話者・今までの電話履歴などの詳細な情報を見ながら対応できるので、誰でも電話対応が向上します。また、メーラーを別で開かなくても同一画面にてメール作成が可能なので煩わしい作業がなく、担当者に連絡が可能です。
cti



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