F-RevoCRM CTI連携
着信時に自動でF-RevoCRMの顧客情報をPC画面に表示
クラウドPBX MOT/TELとF-RevoCRMのCTI連携により、電話業務の効率化が可能です。
MOT/TELとF-RevoCRMのCTI連携方法
個別にシステムの開発や改修を行うことなく、簡単な設定でMOT/TELとF-RevoCRMのCTI連携が可能です。
CTI連携を行う為、F-RevoCRMの「顧客担当者」情報内にある「勤務先電話番号」にハイフンなしで電話番号を登録します。
作成したURLをMOT/TELで利用するパソコン電話（ソフトフォン）アプリの
MOT/Phone POP-UPアプリ設定へ入力します。
設定1：F-RevoCRMにログインします。上部または左のメニューから「マーケティング」>「顧客担当者」をクリックします。
設定2：「顧客登録」編集（または登録）内の「勤務先電話番号」「携帯電話番号」「自宅電話番号」の項目に電話番号をハイフンなしで入力します。入力後、保存をクリックします。
設定3：MOT/Phone POP-UPアプリの設定を開きます。「アカウント設定」を開き、「ポップアップ連動設定」をOFFに。
「外部連動機能を利用」をONにし、F-RevoCRMで利用されているURLを次のように入れます。
MOT着信時の動作
F-RevoCRMに登録した顧客のTELとMOT/Phoneへの着信番号が一致すると自動でPC画面上に顧客情報がポップアップします。
『%TEL』の部分が発信者の番号になります。
0353301165の番号から着信があったとするとURLは「https://[F-RevoCRMのサーバのドメイン]/[ディレクトリ名]/index.php?module=CTILink&view=Incoming&telno=0353301165」となり検索結果画面が表示されます。
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