構内PHSが2023年3月に終了!内線端末はどうする?スプリアス規格にも要注意! - クラウドPBX モッテル

構内PHSが2023年3月に終了!内線端末はどうする?スプリアス規格にも要注意!

業務の効率化

Q: 構内PHSが2023年3月に終了!内線端末はどうする?スプリアス規格にも要注意!

A:
構内PHSが2023年3月に終了?~PHSに代わる内線端末~

通信電波の影響が少なかったり、通信コストの安さから病院などの医療現場や一般オフィスの内線電話端末として多く利用されているPHS。しかし、個人向けは既に2021年1月末で終了し法人向けサービス(テレメンタリングサービス)も2023年3月末にサービスが終了するとアナウンスがありました。事務所などで利用されている構内PHSはそのまま利用出来るのか本記事でご紹介致します。

コンテンツの目次
  1. 構内PHSは利用出来なくなるのか?
  2. 構内PHSへの影響
  3. 注意が必要なスプリアス規格
  4. 構内PHSに代わるサービス
  5. 構内PHS・構内放送をスマホで代用!LANdeVOICE(ランデボイス)

1.構内PHSは利用出来なくなるのか?

日本で開発されたPHSは、開発当初ポケベルとの連携機能や通信コストの安さから女子高生を中心に広がり2年半で700万人近くの加入者数になりました。この流行は一般の顧客にとどまらず、電波の影響が少ないことや通信コストの安さから病院などの医療施設や一般オフィスでも内線端末として広がって行きました。

しかし、携帯電話との競争に負け次々にサービス事業者が撤退。唯一の提供企業であるワイモバイルが、

PHS向け料金プラン※は2021年1月31日を以って終了しました。
※ テレメタリングサービス向け料金プランは2023年3月末をもって終了いたします。
ワイモバイル:PHSのサービス終了のご案内

と発表しました。

法人向けプランなどを含めたPHSサービス(公衆PHSサービス)が2023年3月末に全て停止することになりますが、ワイモバイルの契約を必要としない構内PHSは継続して利用することができます。しかし、構内PHSを継続して利用する上で注意点2つがあります。1つは公衆PHSサービスが終了したことによる影響があること。2つ目がスプリアス規格です。この2つについて詳しく見ていきましょう


2.構内PHSへの影響

公衆PHSサービスが終了することで構内PHSに影響する可能性がある点がまず2つあります。

■ 音声品質の低下

まず構内PHSへの影響が懸念される点が音声品質の低下です。構内PHSも公衆PHSの電波で同期信号をとることでクリアな音声での通話を実現していたので、公衆PHSサービス終了に伴い音声品質の低下が懸念されます。

■ PHS端末や基地局の価格が高騰

もう一つがPHS端末や基地局の価格が高騰する点です。公衆PHSサービスが終了すれば市場は当然縮小傾向になります。その為、PHS端末と基地局(アクセスポイント)の製造数も縮小傾向になると考えられており、これらの価格が高騰する懸念があります。


価格が高騰しても調達自体できれば構内PHSが使えなくなることはありませんが、製造数が限られて調達に時間がかかる状況は予想できます。万が一、基地局が故障し入れ替えが必要になっても代替品が調達できなければ利用できない状態が長く続くことになります。


3.注意が必要なスプリアス規格

構内PHSを継続して利用する上でもう一つの注意点が旧スプリアス規格です。
「スプリアス」とは無線設備から発射される電波のうち、必要周波数帯の外側に発射される電波(不要な電波)のことです。不必要な電波(不要な電波)をできる限り低減させることによって、電波利用環境の維持、向上及び電波利用の推進を図るために改正が行われました。

旧スプリアス規格のPHSはビジネス向けのものでも2022年11月30日までしか利用出来ないと定められましたが、コロナによる総務省の移行期限の延長があり「当分の間」と定められました。
利用可能期限は伸びましたが、移行期限の延長がいつ終了してもおかしくなく、コロナが収束した今、旧スプリアス規格のPHSは利用が禁止される可能性が高まっているので入れ替えが必要です。

現在お使い中の構内PHSが旧スプリアス規格かどうか調べる方法については「PHSの規格を確かめる方法(旧スプリアス規格の調査)」の記事をご覧ください。


4.構内PHSに代わるサービス

構内PHSに代わるサービスには、以下の様なものがあります。

■ インカム

遊戯ホールやホテルなどの宿泊施設・冠婚葬祭などの広いホールで行うイベント・病院・介護施設・レジャー施設などで利用されているインカムも構内PHSに代わるサービスの一つです。

インカムを利用している女性

インカム自体に明確な定義はありませんが、一般的にヘッドセットとマイクが一体となった無線機がインカムとして認知されています。両手が空くので構内PHSに比べて作業を行いながら会話ができる点がメリットです。また、インカム自体が出来る機能は構内PHSとそれ程変わらず会話がメインで、グループ(複数人)で同時に会話ができるますが業務効率に大きな変化はないでしょう。

■ トランシーバー

トランシーバーは大きな倉庫や建設現場などで利用されている無線通信機です。
構内PHSと比較すると機器を持って利用する点は同じです。構内PHSは双方の会話ができますがトランシーバーは多くの場合話し手(1人)に対して多数が受信する形式です。

トランシーバーを利用している男性

一度に多くの人へ情報を伝達できる点はメリットですが、一方的に話す(伝える)ことが基本なので双方でコミュニケーションを取るという観点で言えば不便です。トランシーバー用の機器ではなくトランシーバーアプリを利用するものも登場しています。

■ スマホ内線

クラウド電話サービスを導入すると利用できるスマホ内線も構内PHSの代わりとして利用できます。
スマホ内線では、「IP電話網」を使うため専用アプリをインストールするだけでアプリ同士の通話が内線(無料)になります。

スマホ内線を利用している女性

構内PHSと利用イメージは一番近く、電話端末(スマホ)を使って双方の会話を行います。ただし、スマホ内線では内線だけでなく会社の代表番号を使った発着信(外線通話)も出来るので事務所などで利用できる電話(ビジネスフォン)+構内PHSの様なイメージとなります。

ご紹介したスマホ内線以外のサービスでは従業員同士の通話に機能が限定される一方でスマホ内線であれば従業員間だけでなく社外とのやり取りもスマホ1台で行うことができますので機能面で一番おススメです。
クラウド電話は当社で開発・販売しているサービスがございますので詳しく後述致します。


5.構内PHS・構内放送をスマホで代用!LANdeVOICE(ランデボイス)

構内PHSが2023年3月に終了?~PHSに代わる内線端末~

旧スプリアス規格の場合、今後確実にかかってくる規制を踏まえて、入れ替えが必要になります。

入替の際は、新規格のPHSであれば一応、継続して利用することが出来ます。
しかし、PHSをそのまま利用し続けて良いのでしょうか?

構内PHSを使い続けるデメリット
  • 他の無線機器との電波干渉が起こる場合がある
  • 多くの人と同時に通話することができない
  • 一部機器ではサポートが終了している場合もあり、故障に対応できない場合もある
  • 通信が暗号化されていない場合が多く、第三者による傍受のリスクが高い
  • DX化/ICT化への対応が遅れ、企業自体の競争力が低下する

PHSは上記の通り、たとえ新スプリアス規格に対応する機器を使い続けても、今の時代は厳しいのが現状です。

しかし、インカムやトランシーバーに変えようとしても、以下のようなデメリットや問題点が出てきます。

インカム・トランシーバーの問題点
  • 通信範囲が限られており、広範囲での使用には不向き
  • 多くの人と同時に通話することが困難
  • 環境ノイズの影響を受けやすく、PHSやIP電話に比べて音声品質が低下する
  • PHSと同じく通信が暗号化されていない場合が多いため、第三者による傍受のリスクが高い
  • 個々のデバイスの管理や、故障時の修理・交換がPHSシステムに比べて煩雑

そうした場合は、PHSの代わりに拡張性も高くスマホを内線端末として利用出来る『クラウド電話モッテル』を利用してみるのはいかがでしょうか?



■構内PHSはLANdeVOICE + MOT/TELでIP化が可能

最近では、PHSだけでなく、構内放送・社内放送をIP電話にして、スマホ・SIP電話機から連絡・放送が可能になる機器も提供されています。

例えば、株式会社エイツーのLANdeVOICE(ランデボイス)とクラウドPBX「MOT/TEL(モッテル)を連携させることで、道路を挟んだ向かいの工場や事務所・遠方の本社などからスマートフォンを使って構内放送やドアホンの対応が可能となります。

■LANdeVOICE(ランデボイス)とは

ランデボイスとは

LANdeVOICE(ランデボイス)とは、IPネットワークを利用して音声を伝えるVoIP機器です。ランデボイスを配線の間に置くことで、スマホからかけたIP電話の音声を、構内放送などで利用できる音声に変えることが可能になります。
後述するクラウドPBXと合わせることで、スマホに話しかけるだけで館内放送ができたり、ドアホン・インターホンの来客応対時にスマホで対応できるようになります。

■クラウドPBX「MOT/TEL」とは

MOT/TEL

クラウドPBXとは、従来オフィスに設置していた主装置(PBX)をクラウド上に設置し、インターネット経由で電話機能を利用するサービスのことです。スマホから会社番号での発着信が可能なほか、オフィス以外の場所で電話業務を行ったり、遠隔拠点の社員同士で内線通話を行ったりすることが可能です。

クラウドPBX「MOT/TEL」は、ITトレンドのPBXカテゴリで「顧客満足度No.1」を獲得しているクラウドPBXです。日本国内開発であることに加え、使いやすさ・音声品質・通話の安定性などが評価され、27,000社以上の累計導入実績を誇ります。

上記の2つを使い、構内PHS・構内放送をクラウドPBXで出来るようにするメリットはそれぞれ以下の通りです。

構内PHSをクラウドPBXにすると…
  • PHS端末・PBXなど電話機器・サーバーの設置・維持が不要になる
  • 社員の私用のスマホを利用でき、社用スマホを導入する必要がない
  • 新たに従業員を雇用した場合も、スマートフォンアプリの設定だけで使用できる
  • 敷地外含むどんな場所からでも社内通信が可能
  • 複数拠点化時など企業の成長に合わせて容易に拡張が可能
  • データの暗号化・定期的なセキュリティ更新・災害時のバックアップができるなど、高度なセキュリティ対策も可能
  • 社内SNS・ボイスメール・着信転送などで従業員のコミュニケーション関係での生産性向上にも貢献
構内放送をクラウドPBXにすると…
  • 社員の私用のスマホから構内放送が可能に
  • 構内放送だけでなくスマホアプリ(ビジネスチャットなど)で全従業員に迅速に共有可能
  • 放送機器や専用のスピーカーといった高額な設備導入が不要
  • 放送の音声記録が可能な他、履歴などの確認も可能
  • 複数拠点化時など企業の成長や変化に合わせて容易に拡張が可能
  • 職場内のみならず、スマホのビジネスチャットで連絡出来るため、外出先でも構内放送の内容を確認可能

LANdeVOICEを使った構内放送は、倉庫や工場・デパートと言った敷地が広い施設で多数導入実績があるほか、ドアホン(インターホン)や電子錠は倉庫や工場だけでなく一般オフィスでも利用されています。

構内PHSが2023年3月に終了?~PHSに代わる内線端末~

加えて、クラウドPBX「MOT/TEL(モッテル)では工場や倉庫内で利用されるPHSの代わりにスマホを活用することも可能です。

構内放送とスマホで内線を使えるクラウドPBXを組み合わせると、構内PHSなどの古い通信のやり方から脱して、より効率的かつ顧客満足度を高めることも可能となります。

詳しくは下記サイトをご覧ください。


6. まとめ

本記事のまとめ
  • かつては病院などの医療現場や一般オフィスの内線電話端末として多くPHSは利用されていた。
  • 個人向けPHSは2021年1月末で終了。法人向けサービス(テレメンタリングサービス)も2023年3月末にサービス終了とY!Mobileでは発表があった。
  • PHSには「旧・新スプリアス規格」があり、手元の端末がどちらに対応しているかは、「PHS規格についての別記事」で確認できる
  • 旧スプリアス規格のPHSはビジネス向けのもので2022年11月30日までしか利用出来ないと定められたものの、コロナによる総務省の移行期限の延長があり「当分の間」となった。
  • 「当分の間」はいつ切れるかわからないため、「クラウドPBX」といった構内放送などもスマホでカバーできる最新の機器へ刷新するのがおすすめ。

PHSに代わるコミュニケーション手段としては、クラウドPBX「MOT/TEL」がおすすめです。
下記サイトでは、実際に工場や病院などでモッテルを導入した際のメリットや事例をご紹介していますので、ぜひご覧ください。



参考記事:
IT Media News「Y!mobileのPHSが“幕引き”へ 2023年3月末で「PHSテレメタリングプラン」を終了」

総務省「新スプリアス規格への移行期限の延長」

日本経済新聞「日経平均続伸、連日で最高値 135円高の3万9233円」


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