スマートフォンがビジネスフォンになるビジネスコミュニケーションツールMOT（もっと）IP-PBX

よくある質問一覧

• • 【Pickup】よくいただく質問（まとめページ）
    • 電話がつながらない、インターネットがつながらない
    • 留守番電話（アナウンス）のよくある質問
    • スマートフォンに関するよくあるお問い合わせ（困ったときには）
    • スマートフォンの使い方・設定方法のよくある質問
    • 【その他】お問い合わせの多い内容
    • 長期休暇（GWやお盆休み、年末年始休業など）後・設定終了後の確認事項
  • ユーザー様からのよくある質問
    • Q.MOT/PBXはテレワーク（リモートワーク）や自宅での在宅勤務でも利用出来ますか？（働き方改革）／テレワークとは何ですか？
    • Q.ユーザー設定画面へのアクセス方法/パスワードがわからない
    • Q.停電を予定しているのですが、何か事前にやっておくことはありますか？
    • Q.留守番電話／アナウンスにて流すメッセージを吹き込みたい（長期休暇などでオリジナルの応答メッセージを流したい）
    • Q:iPad 受付システムにて、スリープ機能をオフにしているにもかかわらず、スリープされてしまうのですが？
    • Q:アナウンスや留守番電話のスケジュール設定が自動で動かないのですが？／スケジュール設定を個別で変更したいのですが？／スケジュール設定で思わぬ動作になっているのですが？
    • Q:改元（元号の変更）による影響はありますか？／平成から令和に変わりますが、何か影響はありますか？
    • Q:回線やプロバイダーを変更後、電話やインターネットがつながらなくなったのですが
    • Q:電話機にて「レジストラサーバー未登録」と表示されるのですが？／停電の後、電話機に表示される日時がおかしくなったのですが？
    • Q:電話機へ電話帳を反映する方法を教えてください
    • Q.【留守番電話／アナウンスのよくある質問】一覧
    • Q.着信拒否を設定したい
    • 留守電（またはアナウンス）のままになってしまうのですが？／特定の内線番号が留守電になるのですが？
    • Q:留守電などで流れるアナウンスの内容を教えてください／エラーコードの内容をおしえてください
    • Q.発着信履歴（ログ）を確認したい
    • Q:メッセージ、コード一覧（音声サンプル）
    • Android ログ出力・送信方法
    • iPhone ログ出力・送信方法
    • MOT/Phone Windows版・POPUP　ログ出力・送信方法
  • ユーザー様からのよくある質問（スマートフォンの操作関連）
    • Q:（Android・初期設定などの場合）着信がうまくいかないのですが？
    • Q:（iPhone・Android）MOT/Phoneアプリで設定メニューが消えていて、設定ができないのですが？／スパナのマークが消えてしまったのですが？
    • Q:（iPhone・初期設定などの場合）着信がうまくいかないのですが？
    • Q:（iPhoneまたはAndroid）スマホのMOT/Phoneアプリで発信専用で使いたいのですが？
    • Q:（iPhoneまたはAndroid）内線のみ利用で、外線を着信したくないのですが？
    • Q:（iPhoneまたはAndroid）特定の番号からの着信拒否を行いたいのですが？／非通知の着信を拒否したいのですが？
    • Q:（iPhoneまたはAndroid）発信ができないのですが？／「マイクが無効なので本アプリを利用できません」と警告が表示されるのですが？
    • Q:（iPhoneまたはAndroid）通話音量が大きいのですが？／通話音量が小さいのですが？／消音（ミュート）になっているのですが？
    • Q:（PCでご利用の場合）在宅勤務（テレワーク）になったので自宅でもMOT/Phoneを利用したいです。設定方法を教えてください。
    • Q:電話がつながった後、相手に声が届かないのですが？／自分の声が相手に聞こえないのですが？（片通話になる）
    • Q.（iPhoneまたはAndroid）発番号選択で登録している番号を選択しても発信ができない（無音になる）のですが？／相手に電話がつながらないのですが？
    • Q:（Android）パーク保留の使い方
    • Q:（iPhone）パーク保留の使い方
    • Q:（Android）OS10にて、着信履歴はあるが、鳴動しなかったのですが？／着信画面が出ないのですが？／着信音やバイブがオフになっていて、気が付かないうちに着信があったようなのですが？
  • iPad受付システム
    • Q:iPad 受付システムにて、スリープ機能をオフにしているにもかかわらず、スリープされてしまうのですが？
  • スマホ内線化アプリ（MOT/Phone）使い方
    • AndroidにMOT/Phoneアプリを設定する方法
    • iPhoneにMOT/Phoneアプリを設定する方法
    • Q:（Android）着信音が鳴り続けるのですが？／着信音が鳴り続けて電話に出られないのですが？
    • Q:（iPhoneまたはAndroid）着信音を変更できますか？／特定の電話番号の着信音を変更できますか？／内線と外線で着信音を鳴り分けできますか？
    • Q.iPhoneを買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが？
    • Q.Androidを買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが？
    • Q.パソコンを追加した／買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが？
    • Q:端末（スマホ）の着信履歴を見たいのですが、操作方法を教えてください
    • Q.MOT/Phoneの使い方を知りたい
    • Q.MOT/Phoneの表記が英語表記になってしまったのですが？
    • Q:MOT／Phoneでプライマリとセカンダリを設定した場合、どちら宛の着信か表示させたいのですが？／着信番号を表示させたいのですが？
    • PCにMOT/Phone POP-UPを設定する方法
    • PCにMOT/Phoneアプリを設定する方法
  • よく閲覧されている質問
    • Q1.通話料は増えませんか？
    • Q2.アプリから友達へ発信した際の通話料も企業へ請求されてしまいますか？
    • Q3.通話料はいくらですか？
    • Q４.電話回線は必要ですか？
    • Q5.移転の際に電話番号は変わりますか？
    • Q6.FMCとは何が違いますか？
    • Q7.本社と支店で内線通話は出来ますか？
    • Q8.スマートフォンからの電話でも通話録音出来ますか？
  • 基礎知識
    • Q1.IP-PBXとは何ですか？
    • Q2.置き型の固定電話機は必要ですか？
    • Q3.FMCとは何が違いますか？
    • Q4.MOT/PBXシリーズについて
    • Q5.簡易CTI機能について
    • Q6.顧客情報と電話帳の違いについて
    • Q7.オートアテンダントとは？
    • Q8.MOT/Chaとは何ですか？
    • Q9.内線・保留転送機能について
    • Q10.プレフィックスとは何ですか？
    • Q11.コールバック機能とは何ですか？どのように使いますか？
    • Q12.留守録サービス／アナウンスサービスとは何ですか？
    • Q13.【iPhoneでご利用の場合】Callkit（コールキット）とは何ですか？
  • 留守番電話／アナウンスに関する質問
    • Q1.留守番電話／アナウンスを自動設定（スケジュール管理）したい
    • Q2.留守番電話／アナウンスにて流すメッセージを吹き込みたい（長期休暇などでオリジナルの応答メッセージを流したい）
    • Q3.留守番電話／アナウンスを手動設定（開始）したい
    • Q4.留守番電話／アナウンスを手動解除したい
    • Q5.電話機から留守番電話の録音メッセージを確認（留守録再生）したい
    • Q6.留守番電話／アナウンスの応答メッセージに標準音声を利用したい
    • Q.留守番メッセージ／アナウンスサービスで流れるメッセージの内容を教えてください
  • MOT/PBX
    • 接続について
      • Q1.内線電話は何台まで接続できますか？
      • Q2.収容可能な回線は何ですか？
      • Q3.VPNを組んでいますが、MOT/PBXの導入は可能ですか？
      • Q4.FAXの接続はできますか？
      • Q5.ドアホンの接続はできますか？
      • Q6.他社PBXと連動はできますか?
      • Q7.SIPフォン・スマートフォンは何台まで接続できますか?
      • Q8.何名まで利用出来ますか？
      • Q9.電話回線は必要ですか？
      • Q10.通信速度制限がかかった場合でも利用出来ますか？
    • MOT/PBXについて
      • Q:「MOT/Telework(モット テレワーク)」とは何ですか？
      • Q1.「MOT/PBX」とはなんですか?
    • 利用端末について
      • Q1.スマートフォンのキャリア指定はありますか？
      • Q2.スマートフォンではない携帯電話・フィーチャーフォンは対応していますか？
      • Q3.格安SIMやMVNOなどすべてのスマホで対応していますか？
      • Q4.Mac OSで利用できますか?
      • Q5.現在使用している家庭用電話機は利用出来ますか？
      • Q6.現在使用しているビジネスフォンは利用出来ますか？
      • Q7.スマートフォンのキャリアは複数・混合していても利用出来ますか？
      • Q8.スマートフォンは社員個人の物も利用出来ますか？
      • Q9.SIMなしのスマートフォンでも利用出来ますか？
      • Q10.スマートフォンを買い替えた場合、設定は引き継げますか？
      • Q11.パソコン電話（ソフトフォン）を利用する場合、USBフォンは必ず必要ですか？
      • Q12.タブレット端末でも利用出来ますか？
    • 利用範囲について
      • Q1.スマートフォンが使えるのは事務所のWi-Fiの中だけですか？
      • Q2.海外でも利用可能でしょうか?
      • Q3.同一社内で階が違うフロアでも利用できますか？
      • Q4.日本全国で利用出来ますか？
      • Q5.事務所以外でも利用出来ますか？
      • Q6.複数拠点がある場合、それぞれに導入する必要がありますか？
    • 費用について
      • Q1.スマートフォンの通話アプリは有料ですか？
      • Q2.月々の利用料と初期費用を教えてほしい
      • Q3.通話料はいくらですか？
      • Q4.通話料は増えませんか？
      • Q5.通話料は社員へ請求されますか？
      • Q6.アプリから友達へ発信した際の通話料も企業へ請求されてしまいますか？
      • Q7.アプリの使用に費用はかかりますか？またいくらですか？
      • Q8.海外へ発信した際の通話料はどうなりますか？
    • 番号について
      • Q1.電話番号は変わってしまいますか？
      • Q2.フリーダイヤルは利用できますか？
      • Q3.着信番号毎に鳴らす、鳴らさないの設定はできますか？
      • Q4.複数の番号を利用出来ますか？
      • Q5.どこの番号へ着信したのか判別できますか？
      • Q6.番号の追加は契約後も出来ますか？
      • Q7.移転の際に電話番号は変わりますか？
      • Q8.0120の番号を利用することは出来ますか？
      • Q9.0120の番号の場合通話料は変わりますか？
      • Q10.スマートフォンからも会社の番号で発信可能ですか？
      • Q11.複数の番号を利用している場合、発信番号を選択できますか？
      • Q12.既存の番号をクラウドPBXへ移行出来ますか？
      • Q13.現在クラウドPBXを利用していますが、現在の番号を移行出来ますか？
      • Q14.取得した03番号を都外へ移転の際も利用出来ますか？
    • 導入にあたって
      • Q1.導入までにどの位の期間がかかりますか?
      • Q2.ショールームはいつ行っても自由に見学できますか?営業担当者は常駐していますか?
      • Q3.個人契約でも利用出来ますか？
      • Q4.アプリをインストールすれば利用出来ますか？
      • Q5.今利用している回線で利用出来ますか？
      • Q6.導入にあたって事前に用意するものはありますか？
      • Q7.使用するために工事などは必要ですか？
      • Q8.工事はどれくらいかかりますか？
      • Q9.工事は夜間や土日も対応していますか？
      • Q10.デモアカウントで試すことは可能ですか？
    • 機能について
      • Q1.転送を受ける場合、着信元が会社にかかってきた番号からなのか携帯電話なのかわかりますか?
      • Q2.録音は可能ですか？
      • Q3.複数台のスマートフォンを一斉に着信出来ますか？
      • Q4.着信拒否の設定は出来ますか？
      • Q5.アプリを起動していないと着信できませんか？
      • Q6.アプリの通話ということは通常の電話が着信した際に切れてしまいますか？
      • Q7.留守番電話は設定できますか？
      • Q8.電話の取次ぎはスマートフォンへも可能ですか？
      • Q9.クラウドPBXでもFAXは利用出来ますか？
      • Q10.電話帳はどうなりますか？
      • Q11.本社と支店で内線通話は出来ますか？
      • Q12.外出している社員に電話を取り次ぐことは出来ますか？
      • Q13.通話録音は可能ですか？
      • Q14.スマートフォンからの電話でも通話録音出来ますか？
      • Q15.着信の際、「本日の営業は終了しました。」などのアナウンスは流せますか？
      • Q16.流すアナウンスは変更可能ですか？
      • Q17.既存で利用しているインターネットFAXはそのまま利用出来ますか？
      • Q18.既存で利用しいているインターネットFAXの番号を移行は可能ですか？
    • 導入後について
      • Q1.サポートはどうなっていますか？
      • Q2.事務所内の配置替えの際は、都度工事費が必要になりますか？
      • Q3.バージョンアップしたいときは？
      • Q4.使い方など不明な点が出た際は教えていただけますか？
      • Q5.停電時は使えなくなりますか？
      • Q6.移転時の工事・設定変更は有償ですか？
    • 代理店について
      • Q1.代理店としてMOTを販売したいのですが。