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会社における電話対応は、本業の合間に行っている場合やサポート担当・簡易コールセンターの様に電話対応を専...
新型コロナの感染拡大が続く中、テレワークの推進が再要請されました。テレワークは人との接触を大きく減らせ...
普段の電話対応業務の中には間違い電話や営業電話など業務に関係のないものも多々あります。弊社でもそのよう...
新型コロナウイルスの流行でテレワークを始めて見たものの、導入してみて初めて分かる問題もあります。例えば...
新型コロナウイルスの対策として在宅勤務を導入したという企業も多いのではないでしょうか?実際に行ってみる...
CTIはこんなお悩みをもつ企業に最適な機能です。 ・電話取次が多い ・通話コストを削減したい ・電話対応の質...
MOTに付属するCTI機能について紹介いたします。 CTIとは電話着信と同時に電話をかけてきた顧客情報、担当者、...
飲食店ではネット予約が普及し利用割合も増えてきていますが、「予約は必ず電話でする」というお客様や電話の...
不動産業の方は普段の電話対応に苦労していませんか? 今回は、新入社員でもアルバイトスタッフでも誰でも簡...
「サポートを受けようとしたのに電話がつながらない」というケース。 何度かけても話し中、つながったと思っ...
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