ビジネスフォンとナースコールの連携だけでは不十分

医療機関(病院・診療所)

ビジネスフォンとナースコールの連携だけでは不十分

ビジネスフォンとナースコールの連携だけでは不十分

病院などの医療施設にて利用されているナースコールですが、ナースコールだけでは看護師同士の内線通話や取引先などとやり取りする外線が出来ません。その為、ビジネスフォンと連携させて利用することが多かったですが、現在の院内環境ではそれでも不十分となっています。そこで今回は、現在の病院が利用するシステム状況をご紹介致します。

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コンテンツの目次
  1. ナースコールとビジネスフォンの連携では不十分
  2. ビジネスフォンではなくIP-PBXとナースコールを連携させる
  3. PHSの運用とスマホの比較

1.ナースコールとビジネスフォンの連携では不十分

今の病院ではナースコールとビジネスフォンを連携させ運用しているところが多いです。しかし、この方法だと看護師は3つの端末を持ち運び業務を行わないといけません。
今の看護師は、

  • ・ナースコール用のPHS
  • ・院内内線/外線用のPHS
  • ・電子カルテ用のPDA(タブレットなど)

を持ち歩いています。電子カルテ用のPDAは現代の医療には不可欠でナースコールの呼び出しから病室に向かうまでに閲覧したり、リアルタイムで情報を確認出来たりするので必須ですがタブレットなどを利用する分、持ち運びしにくかったり持ち運びの端末がふえてしまいます。

複数端末の所持で面倒

また、ビジネスフォンとの連携だとPHSの運用を避けて通れません。しかし、PHSでは複数台の呼び出しが出来ないので順次呼び出しとなり、看護師間で業務負担の偏りが出てしまいます。さらに、順次呼び出す方式なので着信の順番が早い人がナースコールの呼び出しに出られない場合、着信を看護師が受けるまでに時間がかかります。

PHSは順次着信方式なので時間がかかる

PHSは基地局を階毎などに設置し運用しますが、基地局の切り替えが上手くいかないと通話が切れてしまったりすることがあります。

PHSのデメリット
  • ・着信に時間がかかる
  • ・順次呼び出し方式なので看護師間で業務負荷が偏る
  • ・内線や外線が出来ず持ち運びの端末が増える
  • ・基地局の切り替わりで通話が切れたりする



2.ビジネスフォンではなくIP-PBXとナースコールを連携させる

病院のみならず一般的な企業でも利用されるこの多いビジネスフォンですが、情報の集約や効率的な働き方が求められる現在では機能不足となっています。
そこでIP-PBXと呼ばれる次世代型のコミュニケーションツールを連携させるとより効率的な働き方が出来ます。弊社のIP-PBXである「MOT/PBX」(モットピービーエックス)は業界を先駆けてスマートフォンの活用に力を入れてきました。MOT/PBXとナースコールを連携させるとPHSのデメリットを解消してくれます。

病院向けナースコールソリューション

MOTではスマホに専用アプリをインストールし設定することで内線・外線の発着信をすることが可能です。ナースコールとも連携することが可能なので、1台のスマホでナースコール・内線・外線が使用出来ます。
また、スマホであれば電子カルテの閲覧も出来るので複数台の端末を持ち歩くことは不要になります。
さらに、MOTであれば複数人同時にナースコールの呼び出しを受けることが出来、手の空いている看護師が対応することで業務負荷は平準化します。
スマホはキャリアなどのSIMを使用することで4Gなどの電波を利用することが出来るので基地局が不要になり、基地局の切り替わりを意識せずに利用することが出来ます。

スマホ連携のメリット

  • ・1台でナースコール/内線/外線/電子カルテ閲覧が可能
  • ・一斉呼び出しで看護師の業務負荷が平準化
  • ・4G電波の利用ができ基地局の切り替えがない
  • ・一斉呼び出しでナースコールの対応までの時間を短縮できる



3.PHSの運用とスマホの比較

PHSでナースコールの呼び出しを受けたり、院内コミュニケーション(内線)などを行ったりする方式とスマホを連携させた方式での比較表です。

項目 PHS スマホ連携
鳴動の時間 ×
看護師の負担の偏り ×
端末の数 ×
業務効率 ×
利用可能範囲 ×
利用用途によって端末を変える必要がなく、利用場所の制限もないので効率的な働き方が可能です。



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