Q: おすすめの客室タブレット比較7選！ホテルの業務効率化を実現！
客室タブレットの選び方がわからない。
導入コストや効果が心配だ。
どの客室タブレットが良いのか迷っていませんか。
導入する際の費用対効果や実際の評価は気になるポイントですよね。
この記事では、ホテルの客室タブレットの選び方を解説します。
この記事を読むことで、最適な客室タブレットを見つけ、導入の不安を解消できます。
効果的なタブレット選びで、ホテルのサービス向上と顧客満足度アップを実現しましょう。
客室タブレットとは？
客室タブレットとは、ホテルや旅館の客室に設置される多機能デバイスで、宿泊客が快適に滞在できるよう様々なサービスを提供します。
内線通話やインフォメーションなど、宿泊客の利便性を高めることが可能です。
さらに、ホテル側にとっても業務の効率化やコスト削減につながるため、様々な施設で導入が進んでいます。
- 客室タブレットの基本機能
- 導入の背景と目的
客室タブレットの基本機能
客室タブレットには、宿泊客の快適な滞在をサポートするための機能があります。
例えば、内線通話機能を利用すれば、フロントやルームサービスに簡単に連絡ができます。
観光情報や館内案内も表示でき、多言語対応により外国人観光客にも便利になるでしょう。
また、これにより、スタッフ側の業務効率化を図ることも可能です。
これらの機能を活用することで、宿泊客の満足度を高め、ホテルの運営効率を向上させましょう。
導入の背景と目的
客室タブレットの導入が進む背景には、サービスの差別化が求められるようになったことがあります。
顧客満足度を高めるためには、利便性や快適さを提供することが重要であり、そのためのツールとして客室タブレットが注目されています。
また、紙のメニューや案内のデジタル化によるコスト削減や、スタッフの業務負担の軽減も大きな目的です。
タブレットを通じて情報を提供し、迅速に対応できるため、サービスの質が向上します。
これにより、顧客満足度の向上とリピーターの増加を期待することができるでしょう。
おすすめの客室タブレット7選
実際にホテルの客室タブレットを導入しようにも、どれを選べばいいのでしょうか。
導入する際の費用対効果など、気になる点はたくさんありますよね。
ここでは、客室タブレットの比較をしていきます。
| サービス名 | 特徴 | コスト |
|---|---|---|
| MOT/Hotel Phone | 多機能タブレット、内線通話、PBX機能、多言語対応 | 要見積り |
| Roomport | カスタマイズ可能、多言語対応 | 初期費用40,150円、月額利用料660円 |
| crotta | 非対面型コミュニケーション、ルームサービス | 要見積り |
| tabii | 多言語対応、内線電話機能、周辺情報デジタル化 | 要見積り |
| eeTaB*（イータブ・プラス） | 多言語対応、ルームサービス、24時間サポート | 要見積り |
| AdvaNceD IoT | 多機能、直感的操作、多言語対応 | 要見積り |
| vivuan-ヴィヴアン- | 多言語対応、ルームオーダー、内線通話、ペーパーレス化 | 要見積り |
MOT/Hotel Phone
MOT/Hotel Phoneは、ホテルの業務効率化と顧客満足度向上に寄与する多機能タブレットです。
客室電話や館内案内、PBX機能などを一つのタブレットで実現します。
多言語対応もあり、インバウンド観光客へのサービスも行えます。
Wi-Fiを利用した通話が可能なため、電話線の配線が不要で、比較的安価に導入できます。
また、客室タブレットだけでなくバックオフィスのPBX（外線・内線）構築や忘れ物管理・清掃管理の効率化など、スタッフの業務負担も軽減します。
特徴と利点
一つのタブレットに必要なサービスを集約。
多言語対応でインバウンド対策も万全。
カスタマイズも可能で、様々な要望に応えることが可能。
フロント側はスマホならどこにいてもコールを受けることができ、業務効率化も図れます。
また、PMS（ホテル管理システム）と連携して、チェックイン・アウト管理・外線発信の履歴や課金取得などが可能です。
導入コスト
初期費用は比較的安価で、運用コストも抑えられます。
具体的な金額はHPに記載がないため、要見積りです。
導入事例
全国のホテルや旅館で導入されています。
特に導入の数としては27,000社以上を誇っていのが特徴です。
具体的な事例としては、岐阜の旬樹庵みづのをや埼玉のきん藤旅館などがあります。
Roomport
Roomportは、宿泊施設の特性に合わせてカスタマイズ可能なタブレットサービスです。
画面デザインや表示情報を自由に変更でき、Wi-Fi接続でどこでも利用可能。
初期費用と月額利用料もリーズナブルです。
外国語対応は日・英・中・韓の4言語が可能。
情報の表示や客室からのチェックアウトも行えます。
特徴と利点
多言語対応で、施設の特性に合わせたカスタマイズが可能。
Wi-Fi接続でどこでも使用可能。
導入コスト
初期費用は40,150円（税込）/台、月額利用料は660円～（税込）/台。
導入事例
具体的な導入事例は公式サイトには記載されていません。
crotta
crottaは、非対面型のコミュニケーションツールとして利用が可能です。
ルームサービスや貸出備品の依頼をタブレットから行えるため、顧客の利便性が向上します。
また、100施設以上で約8,000台が導入されており、信頼性の高いサービスと言えるでしょう。
特徴と利点
非対面でのルームサービスや備品貸出が可能。
接客時間を減らして業務効率化。
導入コスト
公式サイトには具体的な料金プランの記載はありません。
導入事例
西表島ホテルやONE@TOKYOなど、様々な施設で導入されています。
tabii
tabiiは、多機能かつコストパフォーマンスに優れた客室タブレットサービスです。
多言語対応や内線電話機能など、宿泊客のニーズに対応する幅広い機能を搭載しています。
オプションも豊富で、要望に合わせて機能拡張が可能です。
特徴と利点
tabiiの特徴は、多言語対応と内線電話機能、周辺情報のデジタル化、ユニバーサルデザインです。
これにより、宿泊客は簡単に利用でき、施設側も運営効率を向上させることができます。
ぐるなびと連携しており、宿泊施設周辺の飲食店の情報を提供し、宿泊客の利便性が向上します。
また、内線電話機能により、フロントとの連絡が行えます。
導入コスト
公式サイトには具体的な料金プランの記載はありません。
導入事例
「TWIN-LINE HOTEL KARUIZAWA JAPAN」や「ほっと大熊」など、多くの施設で利用されているようです。
eeTaB*（イータブ・プラス）
eeTaB*は、宿泊施設の運営効率を向上させるために設計された客室タブレットです。
ルームサービスや空調操作機能など、宿泊客のニーズに応える機能を搭載しています。
また、24時間のコールセンターサポートがあり、運用面でも安心して利用できるでしょう。
特徴と利点
eeTaB*は、豊富な機能を取り揃えていることが特徴です。
宿泊客だけでなく施設の運営効率を向上させるための各種機能も備えており、業務効率化が期待できるでしょう。
導入コスト
公式サイトには具体的な料金プランの記載はありません。
導入事例
「帝国ホテル東京」や「白玉の湯 泉慶・華鳳」など、多くの有名施設で利用されています。
導入実績が豊富で、信頼性の高いサービスです。
AdvaNceD IoT
AdvaNceD IoTルームタブレットは、最先端のIoT技術を駆使した客室タブレットサービスです。
多機能かつ直感的な操作が特徴です。
このタブレットは、客室内の様々なデジタルサービスを一元管理できるため、フロント業務の効率化やお客様への迅速な対応が可能です。
多言語対応やセキュリティ機能も充実しています。
特徴と利点
AdvaNceD IoTの主な特徴は、多機能で直感的な操作、セキュリティ機能、多言語対応があります。
さらに、IoT技術を活用したスマートな客室管理が可能で、施設全体の運営効率が向上します。
導入コスト
AdvaNceD IoTの導入コストには、システム設定費や端末代、登録費用が台数分必要です。
月額が1台あたり100円と、かなり安いのが特徴でしょう。
導入実績
AdvaNceD IoTは、全国のホテルや旅館で導入されています。
具体的な導入事例は「ホテルエース森岡」や「H.B.P ホテル」などがあります。
vivuan-ヴィヴアン-
vivuan-ヴィヴアン-は、業務効率化と顧客満足度向上を実現する多機能タブレットです。
客室内でのペーパーレス化を推進し、様々なサービスを提供します。
多言語対応やルームオーダー機能、内線通話機能など、宿泊客にとって便利な機能が搭載されています。
特徴と利点
vivuanは、多言語対応と内線通話機能を搭載しています。
さらに、リアルタイムで混雑状況や施設予約情報を提供することが可能です。
また、タブレットからのルームオーダーやアメニティのリクエスト機能も搭載しています。
デジタルサイネージ機能もあり、プロモーションやお知らせを伝えることができます。
導入コスト
vivuanの詳細な導入コストは、HPに記載がありません。
ただし、「100室の場合は一室あたり月額980円から利用可能」との記載はありました。
導入実績
藤乃煌 富士御殿場では、客室からのルームオーダーが特に好評で、ドリンクや食事の注文が便利になったとのことです。
また、春蘭の宿 さかえやでも、内線通話やアメニティのリクエスト機能が高く評価されています。
客室タブレットの導入メリット
客室タブレットを導入することで、ホテルの運営が効率化されます。
これにより、サービスの質が向上し、業務がスムーズに進み、経営効率が向上するでしょう。
- サービス向上と顧客満足度アップ
- 業務効率化とコスト削減
- 非接触対応と衛生管理の強化
- 多言語対応でインバウンド観光客も利用可能
サービス向上と顧客満足度アップ
ホテルに客室タブレットを導入することで、宿泊客の利便性が大幅に向上します。
例えば、タブレットを利用してフロントコールや館内案内を簡単に行うことができます。
また、スタッフ側の業務効率化により、より高い質のサービスを受けることができるでしょう。
業務効率化とコスト削減
ホテルに客室タブレットを導入することで、業務の効率化が可能です。
例えば、紙のメニューや案内をデジタル化することで、印刷コストを削減し、情報の更新も迅速に行えます。
また、クラウドPBX型であればフロントコールをどこにいても取れるので、より業務の効率化が図れるでしょう。
非接触対応と衛生管理の強化
ホテルに客室タブレットを導入することで、非接触対応となり、衛生管理の強化が可能です。
特に、感染症が拡大している時には非接触でのサービス提供が重要となります。
タブレットを通じてホテルの宿泊客がルームサービスを注文したり、フロントコールができるため、対面での接触を減らすことができます。
これにより、ホテルの宿泊客もスタッフも安心してサービスを利用できるでしょう。
多言語対応でインバウンド観光客も利用可能
多言語対応が可能な客室タブレットであれば、外国人観光客への対応がスムーズになります。
宿泊施設の案内や周辺情報を多言語で提供が可能です。
これにより、外国人観光客の満足度が向上し、国際的な評価も高まるでしょう。
多言語対応は、今後のインバウンド需要の増加にも対応できる重要な要素です。
また、インバウンド対応がスムーズになることで、スタッフ側の業務効率化も図れます。
客室タブレットを選ぶポイント
客室タブレットを選ぶ際には、機能性、サポート体制などの要素を考慮しましょう。
これにより、ホテルの運営効率を最大限に引き出し、顧客満足度を向上させることができます。
以下のポイントを参考にして、最適な客室タブレットを見つけましょう。
- 機能性と操作性をチェック
- 価格とコストパフォーマンス
- サポート体制と保守サービス
機能性と操作性をチェック
客室タブレットの選び方で重要なポイントの一つが、機能性と操作性です。
宿泊客が簡単に操作できる直感的なインターフェースを持っていると良いでしょう。
また、必要な機能が揃っているかを確認することも重要です。
例えば、内線通話機能やインフォメーション表示、多言語対応などが挙げられます。
価格とコストパフォーマンス
ホテルに客室タブレットを導入するなら、価格とコストパフォーマンスも重要です。
初期費用だけでなく、月額利用料や保守費用など、総合的なコストを考慮しましょう。
費用対効果を最大限に引き出すことができるものを選ぶのがベストです。
複数のタブレットを比較し、最も適したものを選ぶと良いでしょう。
サポート体制と保守サービス
タブレットの導入後も重要なのが、サポート体制と保守サービスです。
トラブルが発生した際に迅速に対応してくれるサポートがあると安心です。
また、定期的な保守サービスが提供されているかを確認しましょう。
サポートのコールセンターがあると、より安心して利用できます。
まとめ
今回の記事では、客室タブレットの基本機能、導入の背景と目的、具体的な活用法について紹介しました。
この記事のポイントを振り返りましょう。
- 各製品の特徴と利点を理解する
- 導入コストを把握する
- サポート体制を確認する
客室タブレットは、宿泊客の利便性を高め、施設の運営効率を向上させます。
ペーパーレス化や非接触サービスの提供も可能です。
客室タブレットを活用して、サービスの質を向上させ、顧客満足度を高めましょう。
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