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2026年3月17日
フリーダイヤルのコスト削減方法6選|通話料比較・試算・通話料ゼロの新手法
「フリーダイヤルの通話料が毎月じわじわ増えている…」「携帯からの着信が増えてコストが読めない…」——...
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2026年3月17日
コールセンターの費用はいくら?構築・運用コストの内訳と削減方法を徹底解説
「コールセンターを立ち上げたいけれど、費用はどのくらいかかるのだろう?」「自社運営と外注、どちら...
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2023年10月2日
IVRとは?コールセンターに導入するメリットと導入事例
IVRとは、電話をかける側の指示に応じて、自動で音声応答を行うシステムです。コールセンターでは、顧客...
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2023年6月2日
【MOT/CallCenter Lite】コールセンターの立ち上げ、リプレイスに最適低コストでコールセンターを構築
株式会社バルテック(本社:東京都新宿区)はクラウドPBX「MOT/TEL」、IP-PBX「MOT/PBX」のオプションと...
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2023年4月28日
ヘルプデスクとは?立ち上げに必要なものを解説
社内外のトラブルに対応する「ヘルプデスク」。お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、社内のIT...
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2023年4月24日
コールセンター立ち上げにクラウドPBXが最適な理由とコストを解説
お客様の声を直接聞けるコールセンターは、商品開発や顧客満足度の向上・カスタマーサクセスに繋がる非...
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