Q: スマホから会社番号発信で不信感なし-株式会社リビングスペース 様
スマホから会社番号発信で不信感なし
株式会社リビングスペース
代表取締役 橋本 圭 様
ホームページ http://www.living-space.jp/
今回の導入事例ポイント
- 外出時の電話対応
- 会社番号発信でお客様に安心感
- どんどんサービスの質が向上している
掲載日：2016年8月26日
リビングスペースとは
リフォーム工事の設計・施工や電気工事が主の建設業になります。リフォーム業を通じて様々なお客様との関係を一番大切にしています。
電話対応をどうにかしたい！
製品を知ったきっかけはテレアポでした。一人で会社を運営しているので外出中は電話が取れないですし、転送をかけても費用がかさむので気になってはいました。そんなときにVALTEC（バルテック）さんからの電話でMOT/PBXを導入すると外出中でも電話に出られ、転送費もかからないとのことでしたのでまずは話を聞いてみようと思いました。話を聞いてみると抱えていた悩みである電話対応の改善ができるという事とコスト削減が可能になるとのことでしたので導入を決めました。
MOTは発売当初から使用しています。今だから言えますが、正直はじめは電波状況などの影響により慣れない感じで使いにくさがありましたが外出中の電話をどうしても取りたかったので使い続けるうちに慣れてきて事務所にいるような電話対応が可能になりました。はじめから使っているのでわかるのですが今の「MOT/Phone」の性能は素晴らしいですね。通話の音質も向上し普通の固定電話と変わらないですし、電話料金も安くなりましたし凄く重宝しています。
不信感なく安心して電話に出てくれる！
エンドユーザーさんからの電話が多くかかってきますので携帯での対応でしたら電話に出れなくてかけ直すとお客さんは不信に思うのか出てくれないケースがあるんですよね。「MOT/Phone」を導入してからは、例えば外出中で事務所にいなくても外で電話にでれるのでお客さんは事務所にかけてる様に感じるし、折り返しの電話も携帯から会社番号での発信が可能なのでお客さんは不信感なく電話に出てくれますのですごく便利なんですよね。
VALTEC（バルテック）さんの担当者さんも信頼しています。使い方で困った時やこうしてほしいという要望までも聞き入れてもらえます。その他にもオフィス関係のことも相談できて今ではVALTEC（バルテック）さんに全面的にお任せしています。
この間はウイルス対策ですとかホームページ作成もお世話になりました。おかげで余計なことは気にせずに仕事に集中できています。
導入後のサポートにも満足しています。分からない事はなんでも教えてくれたり自分の業務以外のことでも時間を使って親身になって対応してもらえるのでサポートの方の信頼度がすごくあります。そういった人間関係があるのでVALTEC（バルテック）さんの製品を長く使いたいという気持ちになりますね。
どんどん使っていきます！
毎回のバージョンアップで便利になっているので更なる機能充実と使いやすさに期待しています。これからも「MOT/Phone」をこれからもどんどん使っていきます。
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