Q: 【メンテナンス業】クラウドでの名刺管理と会社の電話が連動し、スムーズな業務に-サービスサポート株式会社様
クラウドでの名刺管理と会社の電話が連動し、スムーズな業務に。
サービスサポート株式会社
代表取締役社長 寺口 謙一 様
今回の導入事例ポイント
- クラウド連動。
- ビジネスホンの老朽化でリプレイス。
- カスタマーサポートの充実。
掲載日：2016年6月3日
事業内容について
業界でも他に類を見ない、業務用厨房機器に特化した全国ネットワークでの
メンテナンス仲介を行っています。
業務用厨房機器の業界では、自社のサービスマンだけでは１００％の対応をこなすことができず、また、他社製品のメンテナンス対応もできない状況です。
そのために、各メーカー様では外注サービスを利用しています。
前職での繋がりもあり、今では大手メーカー様をはじめ単品メーカー様、周辺機器メーカー様からのご依頼を受け、全国２００社以上のサービス業者様のネットワークを構築して対応しています。
北海道から沖縄まで、均一の料金・技術をもってメーカー様のメンテナンスの
お手伝いをさせて頂いております。
導入のきっかけ
使用していた電話機が老朽化していたため、入れ替えとインターネット関連のセキュリティを強固なものにしたいと考えていました。
そんな中で、VALTEC（バルテック）の営業さんに来ていただき、電話・パソコン・コピー機・セキュリティなどを一式お任せできるということでお願いしました。
導入後
MOT/PBXを導入してまだそんなに経っていなく完璧に使いこなせているわけではないですが、スマートフォンで会社の電話を取れるのは良いですね。
また、MOT/Cloudによるスケジュール管理や、名刺を写真で撮るだけでデータ化し、名刺管理が出来るMOT名刺などとMOT/Phoneが連動するのは嬉しいですし、もっと使いこなすことによって仕事の効率化が図れると考えています。
営業の印象
最初は訪問でいらっしゃったので、こちらから色々な要求を出してみました。そうすると営業担当の方が、こちらの要求に対して真摯に応えてくださったので、OA機器の窓口をVALTEC（バルテック）さんにお願いしようという気持ちになりました。
+αに良かったこと
カスタマーのサポート体制がしっかりしていて、先日もサポートの方が来てくれました。
カスタマーサポートの方が我々の声を親身になって聞いてくれて、我々ユーザーの「もっとこうなったらいいのに」という声をサービスに反映してくれていると感じますね。そういった面で社内コミュニケーションがしっかりできているという印象はありますね。
今後の展開
今はHPを作っていないのですが今後HPを使って全国の業者さんと繋がっていきたいですね。
業務を全国的に拡張していく中で外出先でも会社の電話を取れるMOT/Phoneを上手く活用していけるかなと考えております。
キーワード検索
最近の記事
【無料】人気ガイドブック
