Q: パソコン電話「MOT/Phone」の外部URL連携機能【在宅勤務・テレワーク向けCTI】
A:
MOT/PhoneのCTI「外部URL連携機能」を使うと、現在お使いの自社製CRM、他社提供のクラウド顧客管理システムやPMS(ホテル管理システム)の顧客情報と簡単に連携することができます。
Windowsパソコンがあれば、在宅勤務中でも自宅で会社宛の電話を受けたり、会社番号で発信も可能になります。
外部URL連携することで、簡易コールセンターの構築も可能です。
外部URL連携機能の動画概要
詳細は公式HPへ:顧客情報の表示(CTI)
この記事を書いた人
株式会社バルテック デジタルマーケティングチーム
自社開発のクラウドPBX「MOT/TEL(モッテル)」の立ち上げ期よりプロジェクトに参画。営業・マーケティングの両側面から、累計33,000社以上の導入実績を持つプロダクトの成長を支える。
オンプレミスからクラウドへの移行期における通信インフラの変遷を熟知しており、通信品質やセキュリティ、スマホ内線化の技術的要件に関する深い造詣を持つ。単なるスペック紹介に留まらない、ベンダー視点での「失敗しないPBX選び」を提唱している。





