【無料オンラインセミナー】テレワークでも業務効率を落とさない、クラウドツールとは？

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【無料オンラインセミナー】テレワークでも業務効率を落とさない、クラウドツールとは？

【無料オンラインセミナー】テレワークでも業務効率を落とさない、クラウドツールとは？

株式会社バルテックは、9月9日(水) テレワークでも業務効率を落とさないクラウド電話、リモートアクセス...

2020年8月28日 9:10 AM | カテゴリー：クラウドPBX セミナー関連キーワード：クラウド電話, セミナー, テレワーク, リモートアクセス

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MOT/PBX V6.0.6 バージョンアップのお知らせ

: MOT/PBX V6.0.6 バージョンアップのお知らせ

MOT/PRO、L-V2、L-V1、M-V3、S-V2をバージョンアップいたしますので、ご案内いたします。

2020年8月27日 1:41 PM | カテゴリー：バージョンアップ/サポートに関するお知らせ関連キーワード：バージョンアップ

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MOT/Phone＋ iPhone版バージョンアップのご案内

「MOT/Phone＋（モットフォンプラス）」をバージョンアップいたしますのでご案内をさせていただきます。［バージョンアップ内容］・IP通話中の割り込み着信拒否を有効にする機能の追加・ICE機能利用時のPBX設定の仕組みを変更・その他、不具合対応続きを読む

MOT/TELお客様インタビュー：弁護士法人コスモポリタン法律事務所弁護士髙橋喜一様

: MOT/TELお客様インタビュー：弁護士法人コスモポリタン法律事務所弁護士髙橋喜一様

MOT/TELを導入していただいた弁護士法人コスモポリタン法律事務所弁護士髙橋喜一様のインタビュー動...

2020年8月26日 5:22 PM | カテゴリー：士業関連キーワード： CTI, PBXのクラウド化, スマホ内線, ソフトフォン, 士業, 通話録音

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移転時の工事・設定変更は有償ですか？

Q:移転時の工事・設定変更は有償ですか？

A:弊社工事人が工事・設定変更する場合は有償となります。

2020年8月26日 3:52 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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（Android）パーク保留の使い方

A:パーク保留とは？事前設定：パーク保留機能を利用する場合は、以下の手順で事前に利用設定を行って下さい。 1.「設定」を開きます。 2.「電話設定」をタップします。 3.「7.保留動作設定」をタップします。 4.「パークランプ（ボタン保留の利用）」にレ点をいれます。 5．MOT/Phoneアプリを再起動します。続きを読む

電話番号は変わってしまいますか？

A:NTTの基地局によって電話番号は管理されています。そのため、管轄外の場所に移転等をすると、どのPBXを利用していても番号は変わります。基地局内の移転や同一事務所でのPBXの入れ替えでは番号は変わりません。詳しくはNTTのページをご覧ください。続きを読む

同一社内で階が違うフロアでも利用できますか？

A:ご利用可能です。続きを読む

スマホで会社の電話を受ける際に着信番号の判別は可能ですか？

A:通常の転送（ボイスワープ）ですと個人宛ての着信なのか会社から転送された着信なのか判別できません。 MOTのスマホ着信なら着信番号が判別できるため、個人宛ての着信なのか会社宛ての着信なのか一目瞭然です。お一人で複数会社を運用されている場合でもどの会社宛ての着信なのか判別可能です。続きを読む

MOT/TELアカウント設定方法 iPhone版

クラウドPBX「MOT/TEL」のアカウント設定マニュアル動画です。 iPhoneにMOT/TELを設定する流れを説明しています。続きを読む

停電時は使えなくなりますか？

: Q:停電時は使えなくなりますか？

A:停電時は利用出来なくなります。しかし、停電時でも利用出来るよう、別途「無停電電源装置」などを付...

2020年8月26日 3:51 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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現在クラウドPBXを利用していますが、現在の番号を移行出来ますか？

A:移行出来ません。弊社サービスを利用する場合番号が変更になります。続きを読む

同一社内で階が違うフロアでも利用できますか？

A:ご利用可能です。続きを読む

停電を予定しているのですが、何か事前にやっておくことはありますか？

A:停電時の対応についてですが、急に電源が落ちると機器を傷める可能性があるため、事前に各機器の電源をお切りいただくようにお願いいたします。・機器で電源スイッチがついている機械はスイッチで止めてください。・電源スイッチがないものに関しては、電源ケーブルのコンセントから抜いてください。続きを読む

Mac OSで利用できますか?

A:Mac OSでのご利用には現在、対応しておりません。（Boot CampでWindos OSをインストールしている場合、ご利用は可能ですが、動作保証対象外となります）続きを読む

海外でも利用可能でしょうか?

A:Wi-Fiが利用できる場所であれば使用可能ですが、通信環境などにより、使用出来ない場合がございますので、海外使用時の動作についての保証はしておりません。続きを読む

使い方など不明な点が出た際は教えていただけますか？

: Q:使い方など不明な点が出た際は教えていただけますか？

A:サポート窓口にて、よくある質問や取扱説明書をご確認いただけます。また、受付時間内であればお電話...

2020年8月26日 3:50 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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留守電などで流れるアナウンスの内容を教えてください／エラーコードの内容をおしえてください

メッセージ・コード一覧はこちらをご確認ください。続きを読む

（Android・初期設定などの場合）着信がうまくいかないのですが？

A:※今まで使えていて、設定を変えていないのに急に着信ができない／一部の電話のみ着信できなくなった場合は、ご利用のネットワーク環境に起因している可能性が考えられます。その場合はこちらの内容をご確認ください。初期設定時や機種変更後に着信がうまくいかない場合は、端末側の設定に起因している場合が多くあります。以下内容をそれぞれご確認いただき、症状が改善しないかお試しください。続きを読む

（PC・Windows10でご利用の場合）ZOOM（ズーム）やチャットアプリなどでテレビ会議中にMOT/Phoneアプリに着信があると音声が小さくなるのですが／大きくなるのですが

A:自分や、電話の相手が、Windows10にてPC版のMOT/Phoneアプリを利用している場合、PC側の設定で音量が自動調整されてしまう場合があります。
PC側の設定を見直して症状が改善しないかお試しください。続きを読む

外出している社員に電話を取り次ぐことは出来ますか？

A:可能です。外出している社員へ保留・転送（取次）が可能です。また、逆も可能です。続きを読む

既存の番号をクラウドPBXへ移行出来ますか？

A:既存番号を楽天で取得していた場合のみ移行可能です。続きを読む

バージョンアップしたいときは？

Q:バージョンアップしたいときは？

A:ソフトウェアをインストールするだけでバージョンアップが可能です。スマートフォンのアプリも同じく...

2020年8月26日 3:48 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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何名まで利用出来ますか？

A:ご契約頂いた弊社サービスの種類によって最大登録可能数（最大利用者数）が違います。詳しくはお問い合わせ下さい。続きを読む

（iPhoneまたはAndroid）通話音量が大きいのですが？／通話音量が小さいのですが？／消音（ミュート）になっているのですが？

A:以下内容をお試しいただき、症状が改善しないかお試しください。【通話中にスマートフォンの音量ボタンを操作する】通話時の音量調整を行う場合は通話中に、スマートフォンの音量ボタンを操作してボリューム調整を行ってください。 ※通話中に実施する必要があります。続きを読む

家庭用電話機は利用出来ますか？

A:弊社指定の電話機のみご利用頂けます。また、スマートフォン・PCをビジネスフォン代わりとして利用することが出来ます。指定固定電話機についてはこちらをご覧ください。続きを読む

スマートフォンを買い替えた場合、設定は引き継げますか？

A:iOSの場合はバックアップをとっておき引き継ぐことで可能です。Androidの場合は手動の設定が必要です。 ※以前のスマートフォンに設定内容が残っていると登録重複のためうまく動きません。 Wifiなどでインターネットにつながる状態で以前のスマートフォンの設定が残っているのであれば旧スマートフォンよりMOT/Phoneの設定を消してください。続きを読む

（PC）イヤホンやスピーカーを付けたら電話の音がでなくなった／声が聞こえない／音がでない

A:パソコンに、WEBカメラやBluetoothスピーカー、内蔵ステレオなどの複数の音声入出力デバイスが接続されている場合に、実際に使いたい機器とは別の機器に制御が取られて音がでない、声が相手に聞こえない（録音されない）などの症状となる場合があります。
設定を見直して症状が改善しないかお試しください。続きを読む

事務所内の配置替えの際は、都度工事費が必要になりますか？

: Q:事務所内の配置替えの際は、都度工事費が必要になりますか？

A:いいえ、必要ありません。 MOTシリーズに接続する機器はすべてLANケーブルで繋がり、新たな配線が必要...

2020年8月26日 3:46 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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タブレット端末でも利用出来ますか？

A:基本的には可能ですが、スマートフォン用として開発されているため、動作保証外です。続きを読む

ビジネスフォンは利用出来ますか？

A:既存のビジネスフォンをそのまま利用しながらスマートフォンやPCの利用を追加することも可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。続きを読む

現在クラウドPBXを利用していますが、現在の番号を移行出来ますか？

A:移行出来ません。弊社サービスを利用する場合番号が変更になります。続きを読む

PCやスマホなどの、端末の着信履歴に【○○○が応答済】が表示されないものがあるのですが、なぜですか？

A:【○○○が応答済】が表示されるのは【グループ着信】かつ、【着信を鳴り止ませる信号】が届いた場合になります。続きを読む

MOT/PBXの電源が落ちている（電源ランプが消灯している）／ピーピーピーと警告音がする(無停電電源装置・UPS）／落雷や停電の後に使えなくなった

機器の移動などでコンセントが抜けた場合や、または雷や停電などにより電源に影響があった際に、問題が発生する場合があります。続きを読む

サポートはどうなっていますか？

: Q:サポートはどうなっていますか？

A:サポート窓口にて、よくある質問や取扱説明書をご確認いただけます。また、不具合発生時は弊社サポー...

2020年8月26日 3:45 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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既存の番号をクラウドPBXへ移行出来ますか？

A:既存番号を楽天で取得していた場合のみ移行可能です。続きを読む

長期休暇（GWやお盆休み、年末年始休業など）後・設定終了後の確認事項

A:長期休暇（GWやお盆休み、年末年始休業など）後など、設定が終了した後には、電話機や、留守電設定が正常に動作しているかどうかご確認下さい。思いがけず留守電やアナウンス設定になっている場合は、こちらの手順にて留守電やアナウンスを解除して、症状が改善しないかお試しください。また、スケジュール動作が思いがけない動作となった場合はこちらの手順にてスケジュール設定を見直してください。続きを読む

（iPhone）MOT/Phoneが「登録失敗」になって使えないのですが？／「登録成功」にならない／かけても無音のままになる

A:登録失敗になってしまい、MOTPhoneアプリが正常に動作しない場合は【MOTPhoneアプリのアカウント情報がサーバに正常に到達していない】ことが考えられます。恐れ入りますがそれぞれご確認いただき、症状が改善しないかお試しください。続きを読む

PCやスマホなどの、端末の着信履歴に【○○○が応答済】が表示されないものがあるのですが、なぜですか？

A:【○○○が応答済】が表示されるのは【グループ着信】かつ、【着信を鳴り止ませる信号】が届いた場合になります。続きを読む

既存で利用しいているインターネットFAXの番号を移行は可能ですか？

A:移行出来ません。続きを読む

既存で利用しいているインターネットFAXの番号を移行は可能ですか？

Q:既存で利用しいているインターネットFAXの番号を移行は可能ですか？

A:移行出来ません。

2020年8月26日 3:41 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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アナウンスや留守番電話のスケジュール設定が自動で動かないのですが？／スケジュール設定を個別で変更したいのですが？／スケジュール設定で思わぬ動作になっているのですが？

A:スケジュール設定を個別で変更したい場合は、【先に（該当する月の）カレンダー画面右上の「基本設定」ボタンを押してから、個別設定を行う】ようにしてください。また、スケジュール設定の【スケジュール機能】、または【基本設定の継続】が「停止中」になっている場合は「実行中」に変更してください。続きを読む

番号の追加は契約後も出来ますか？

A:可能です。弊社へご連絡頂ければ番号追加の手配を致します。続きを読む

何名まで利用出来ますか？

A:ご契約頂いた弊社サービスの種類によって最大登録可能数（最大利用者数）が違います。詳しくはお問い合わせ下さい。続きを読む

（iPhone・Android・PC）MOT/Phoneが「登録失敗」になって使えないのですが？／「登録成功」にならない／かけても無音のままになる

A:各端末の設定やネットワークの状態に依存して、ご利用いただけない場合があります。端末ごとにそれぞれ原因の切り分けと対処をご確認下さい。 iPhoneで「接続失敗」になり接続できない場合続きを読む

MOT/Chaとは何ですか？

A:MOT/PBXに搭載しているビジネスチャット機能です。 MOT/PBXに登録したアカウントのみでしか利用できないようになっているため第三者が利用することはできません。また通信は暗号化されているため、安心して企業内でチャットが利用できます。続きを読む

既存で利用しているインターネットFAXはそのまま利用出来ますか？

: Q:既存で利用しているインターネットFAXはそのまま利用出来ますか？

A:利用可能です。

2020年8月26日 3:38 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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MOT/PBXの電源が落ちている（電源ランプが消灯している）／ピーピーピーと警告音がする(無停電電源装置・UPS）／落雷や停電の後に使えなくなった

機器の移動などでコンセントが抜けた場合や、または雷や停電などにより電源に影響があった際に、問題が発生する場合があります。続きを読む

iOS14、iPadOS14の対応についてのご案内

「iOS14」及び「iPadOS14」につきまして、検証を行いましたが、いくつかの不具合が確認されております。アップデートをされる際は、リスクが有ることをご認識のうえ、ご利用いただくようお願い申し上げます。続きを読む

スマートフォンアプリの推奨設定

現時点で最もトラブルが起きにくい設定値をご紹介しております。続きを読む

電話機から留守番電話の録音メッセージを確認（留守録再生）したい

A:電話機から、「再生特番」＋「内線番号」をダイヤルすることで留守番電話に吹き込まれたメッセージを確認（留守録再生）します。次の手順で確認します。※電話機からの操作になります。続きを読む

留守録メールが来なくなったのですが？／留守録ができなくなったのですが？／留守電にセットしても「電話にでることができません。」というアナウンスが流れて録音できないのですが？

A:留守録の保存件数が上限を超えていて、留守電が停止していることが考えられます。続きを読む

留守番電話・アナウンスの内容（応答メッセージ）は変更可能ですか？

: Q:流すアナウンスは変更可能ですか？

A:変更が可能です。流すアナウンスはお客様に吹き込んで頂くか初期で選択出来るデータからお選びいただ...

2020年8月26日 3:37 PM | カテゴリー：サポート・設定方法

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取得した03番号を都外へ移転の際も利用出来ますか？

A:不正利用防止の目的で利用出来ません。続きを読む

通話料は増えませんか？

A:通話料はひかり電話と同様の料金体系になっているため、変わりません。社用携帯の支給が不要になったり、通信料を支給などが不要になるので、経費削減になります。続きを読む

（iPhoneまたはAndroid）着信音を変更できますか？／特定の電話番号の着信音を変更できますか？／内線と外線で着信音を鳴り分けできますか？

A:MOT/Phoneアプリの設定画面より設定します。「内線着信音」、「外線着信音」、「外線番号指定着信音」をそれぞれ設定できます。【Androidの場合】 1.「設定」を開きます。 2.「5.音量／着信音設定」をタップします。 3.「内線着信音」または「外線着信音」をタップし、着信音を選択します。また、特定の電話番号の着信音を変更したい場合は、「外線設定1～3」を設定します。 ※「外線番号指定着信音」は3つまで設定が可能です。 4.MOT/Phoneアプリを再起動します。続きを読む

停電を予定しているのですが、何か事前にやっておくことはありますか？

A:停電時の対応についてですが、急に電源が落ちると機器を傷める可能性があるため、事前に各機器の電源をお切りいただくようにお願いいたします。・機器で電源スイッチがついている機械はスイッチで止めてください。・電源スイッチがないものに関しては、電源ケーブルのコンセントから抜いてください。続きを読む

タブレット端末でも利用出来ますか？

A:基本的には可能ですが、スマートフォン用として開発されているため、動作保証外です。続きを読む

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