Q: 中古車販売業のスマートフォンでの電話対応
A:
導入製品：MOT/PBX M-V2、SIP Phone-3
利用拠点：1拠点
状況
・ビジネスフォン3台
・ひかり回線を使用
・スタッフはお客様の接客が多い
問題点
・接客が多く電話着信時に店舗側ですぐに応対ができない
・転送電話の対応が一人に限られてしまう
・携帯への転送時の通話コストの費用がかさんでいる
要望
・電話受付時に迅速な顧客対応をおこないたい
・転送時の通話コストを削減したい
提案内容
・MOT/PBX M-V2によるスマートフォン内線化で店舗にいなくても電話対応ができるように提案。スマートフォン内線化でボイスワープ費用の削減と転送時の通話コストの無料化を提案
MOT/PBX M-V2のスマートフォン内線化で店舗から離れた場所での接客時も着信対応が可能になり迅速な対応ができ、ボイスワープ解約で転送時の携帯電話へのコストも大幅な削減ができました。
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