大規模コールセンター 導入事例|IP-PBXならMOT/PBX

コールセンター

大手銀行 大規模コールセンター構築

導入製品:MOT/PRO-2、MOT/PRI-5
利用拠点:1拠点

状況

・通常のオフィスで日常業務と兼務で問合せに対応している
・日常業務の支障となるためコールセンターの構築を検討している

問題点

・100名規模のコールセンターなのでコストが高い
・外線とCTIシステムを制御するサーバが必要

要望

・低コストでコールセンターを構築
・外線とCTIシステム両方を1つで制御するサーバを希望

提案内容

・外線とCTIシステム両方をMOT/PROで制御。
・開発、製造、サポートまでオフィス24一社で提供することによりコストダウン。

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導入前から導入後のサポートまでオフィス24一社で対応しています。コールセンターの構築により業務の効率化が図れました。




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