Q: 【事業紹介】外出中でも会社番号でお客様に対応し、満足度アップ – 株式会社ジェイアイエヌ27 様
外出中でも会社番号でお客様に対応し、満足度アップ。
株式会社ジェイアイエヌ27
代表取締役 中根 仁 様
ホームページ http://www.athletegai.com/
今回の導入事例ポイント
- 外出先から会社番号でのお客様対応。
- 外出先でも無料で会社の電話を受信。
- 営業のチャンスを逃さない。
掲載日：2015年12月7日
事業内容について
株式会社ジェイアイエヌ27は、元アスリートの経営する事業を「知らせる」「広める」「マッチングする」セカンドキャリア事業紹介と引退後のアスリートが検索できるポータルサイト、『アスリート街.com』（ http://www.athletegai.com/）を運営しています。
現在、引退後のアスリートをテレビなどで見ることは少ないと思います。ですが、そんな引退後のアスリートも第二の人生で多種多様な業種で大活躍されている方々がたくさんいます。そんな引退後のアスリートにスポットを当て、応援するファンの皆様と一緒にスポーツ界を盛り上げていこうというサイトがこの『アスリート街．com』です。
最近では、『アス街ドラフト＆ＦＡ』（ http://www.athgai-draftfa.com/draft-fa.html）と言う、体育会学生、元アスリートの就職紹介事業も立ち上げました。
導入前の状況（課題）
当時、株式会社ジェイアイエヌ27の事務所を開設したばかりで、人数も少なく社員全員が外出することが多かったです。
そのため、事務所に誰もいない状態になるので、電話番（アルバイト）を雇おうかと考えましたが、費用面と営業の社員が直接対応した方が良いということで悩んでいました。
導入のきっかけ
新規で会社を起ち上げたばかりで、複合機を探していました。その際、VALTEC（バルテック）さんの営業の方から連絡があり複合機とMOT/PBXのご提案を受けました。
会社にかかってきた電話を営業の社員に直接転送することができるので取りこぼしがなく、転送費用もかからないということで複合機に加えMOT/PBXも導入に至りました。
導入後
営業の社員が直接電話を取れるので、営業チャンスを逃さない体制が出来ました。
また、アルバイトを雇うよりコストもかからないので非常に満足しています。
+αの良かったこと
お客様にお電話する際、携帯電話からの番号ではかけにくいお客様もいるのですが、MOT/Phoneからだと会社番号で発信することが出来るので、お客様対応も向上しています。
今後の展開
新規立ち上げしたばかりの『アス街ドラフト＆ＦＡ』などをどんどん広めていきます。その際、人数が増えたりすると内線など利用すると思うので、MOT/Phoneをどんどん活用していきたいですね。
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