2017 2月

ユーザー対応を向上させる電話サポート環境の作り方

「サポートを受けようとしたのに電話がつながらない」というケース。何度かけても話し中、つながったと...

2017年2月28日 10:19 AM | カテゴリー：業務の効率化関連キーワード：クレーム減少, 電話サポート, 電話対応, 顧客満足度

: テストするよ

テストするよテストするよ

2017年2月23日 10:59 AM | カテゴリー： landing_page

lpをテストするよ

テストするよテストするよ続きを読む

スマホ内線化は多様な働き方を可能にする便利な機能だった？【後編】

: スマホ内線化は多様な働き方を可能にする便利な機能だった？【後編】

スマホ内線化は業務の効率化や時短効果を狙う上で非常に効果のある機能です。具体的な課題ごとにスマホ...

2017年2月23日 10:28 AM | カテゴリー：業務の効率化関連キーワード：スマホ内線, スマホ内線化

高知でビジネスフォンを探すならVALTEC（バルテック）のMOT（もっと）

高知県（四国の愛媛・香川・徳島も含む）で営業する地域密着型のビジネスフォン業者です。ビジネスフォンの新規導入・入れ替えなどをご提案から設置工事・サポートまで行います。続きを読む

PHSの規格を確かめる方法（2022年12月以降利用出来ない規格の調査）

内線端末として利用されている構内PHSは2022年12月以降利用出来ない規格のものがあります。ここではその旧規格かどうかの調べ方をご紹介致します。続きを読む

IVR（自動音声応答）とは？～電話業務を効率化～

IVR（Interactive Voice Responseの略）とは、着信時に問合せ内容を問うアナウンスを流して発信者に選択してもらい、選択された番号によって着信先を振り分ける機能です。無駄な電話取次の削減などの導入メリットや導入効果をご紹介いたします。続きを読む

オフィスレイアウトの具体的なチェック項目

業務効率化を図るうえでオフィスレイアウトは非常に重要です。このページでは、業務を効率化出来るオフィスレイアウトを作成するために必要なチェック項目を解説しています。続きを読む

会社の迷惑電話を防止する方法

営業電話や間違い電話など業務に必要のない電話「迷惑電話」は日常的に多く、社員の労働時間を消費するだけでなくメンタルへの悪影響にも繋がります。そこで本記事では、会社の迷惑電話を防止する方法として着信拒否や音声ガイダンス（IVR）・電話代行などをご紹介いたします。続きを読む

スマホ内線化は多様な働き方を可能にする便利な機能だった？【前編】

スマホ内線化は多様な働き方を可能にする便利な機能だった？【前編】

多様な働き方が出てきている中で、働き方に合ったサービスの導入は欠かせません。今回はスマホ内線化に...

2017年2月22日 10:16 AM | カテゴリー：業務の効率化関連キーワード：スマホ内線, スマホ内線化

ビジネスチャットを導入すると業務の効率が上がり、売り上げもUPする？

日々の業務内での失敗や悩み、非効率な作業など解決したい課題は多くあるでしょう。その課題を解決するサービスがビジネスチャットです。業務の効率化・売上UPが可能なビジネスチャット。続きを読む

オフィスレイアウトの具体的なチェック項目

受付電話をスタイリッシュにしませんか？

受付はその会社の顔です。それ程重要な受付に昔ながらの電話機を置いて対応していませんか？もっとスタイリッシュな受付にして商談のネタとしても利用しましょう。続きを読む

ナンバーディスプレイより便利なCTI機能をもっと活用する

ナンバーディスプレイは非常に便利ですが、ナンバーディスプレイでは不十分の場合も多々あります。その悩みを解決できるのがCTI機能。番号だけでなく今までの対応履歴や荷物の出荷状況などを見ながら電話対応が可能になり、顧客満足度の向上に繋がります。続きを読む

PHS終了の延期発表～PHSに代わるクラウドPBXとは？～

電波の影響が少ないことから病院などの医療機関で多く使われ、また、通信コストの安さから工場や一般オフィスでも多く使用されているPHS。そのPHS向け料金プランが2020年7月末に終了と以前からアナウンスされてきました。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により終了が延期と発表されました。そこで今回は、PHSに代わる内線端末についてご紹介致します。続きを読む

～固定した場所での業務からの脱却を狙って～

: ～固定した場所での業務からの脱却を狙って～

固定した場所での業務からの脱却を狙ってMOT/PBXをご導入頂いた株式会社鈴廣蒲鉾本店様の導入事例です。

2017年2月21日 9:16 AM | カテゴリー：ピックアップ, 導入事例, 製造業関連キーワード： PBX, ビジネスフォン, ビジネスホン

～固定した場所での業務からの脱却を狙って～

固定した場所での業務からの脱却を狙ってMOT/PBXをご導入頂いた株式会社鈴廣蒲鉾本店様の導入事例です。続きを読む

iPad受付システムで、受付業務の簡素化-ビズリードコンサルティング株式会社様

外出先でも会社の電話を受発信可能に。更に、iPad受付システムを導入で個人のスマートフォンに直接繋がるようになったので、受付業務の簡素化に成功。続きを読む

フジイ印刷株式会社様 MOT導入事例

自宅、工場、営業先…複数拠点を持つ企業の長時間移動をクラウド電話のモッテルを導入して解決した事例のご紹介です。続きを読む

電話対応の向上と最適なアドバイスで単価UP!!-株式会社夢・八天様

複数の通販サイトにて商品を販売しているため、「どこのサイト」の「誰か」ということを電話のたびに聞いて検索していました。その手間を自動化することで業務の効率化に成功した事例になります。続きを読む

人員増・レイアウト変更に柔軟に対応するためMOT/PBXを選びました

オフィス移転を機に人員増・レイアウト変更に柔軟に対応するためMOT/PBXを導入して頂いた事例です。設定変更が簡単で管理が楽に。また、煩雑な通話録音の管理の手間が実質0（ゼロ）になった事例です。続きを読む

MOT/Mini MN0408、MN0206-MH バージョンアップのご案内

: MOT/Mini MN0408、MN0206-MH バージョンアップのご案内

いつもMOTをご利用いただきありがとうございます。
MOT/Mini MN0408、MN0206-MH をバージョンアップ...

2017年2月17日 11:54 AM | カテゴリー：お知らせ

iPhone専用スマホ内線化アプリ【MOT/Phone+】転送方法紹介動画

iPhone専用アプリ[MOT/Phone+]の転送方法を動画で紹介します。続きを読む

MOT/Cloud 勤怠管理システムバージョンアップのご案内

勤怠管理システムのバージョンアップ内容をご案内いたします。[主なバージョンアップ内容]・「時間有休」管理機能の追加・「打刻履歴」表示機能の追加・スタッフ区分、支店登録メニューの追加・その他追加、修正続きを読む

MOT/TEL導入事例：株式会社WORK SMILE LABO様

テレワーク中の電話対応が社内勤務者に偏る課題をクラウド電話のモッテルを導入して解決した事例のご紹介です。続きを読む

MOT/Phone Android 版バージョンアップのご案内

いつもMOTをご利用頂きありがとうございます。
MOT/Phone Android 版をバージョンアップいたしますので、ご案内いたします。
［主なバージョンアップ内容］
・VALTEC BCPサービス機能の追加
・音声コーデックのAMRNBを廃止
・音声コーデックにOPUS(β版)を追加
続きを読む

MOT/Phone iPhone 版バージョンアップのご案内

いつもMOTをご利用いただきありがとうございます。 MOT/Phone iPhone 版をバージョンアップいたしますので、ご案内させていただきます。続きを読む

ビジネスチャットを導入すると業務の効率が上がり、売り上げもUPする？

ビジネスチャットを導入すると業務の効率が上がり、売り上げもUPする？

日々の業務内での失敗や悩み、非効率な作業など解決したい課題は多くあるでしょう。その課題を解決する...

2017年2月16日 10:04 AM | カテゴリー：業務の効率化関連キーワード：ビジネスチャット, メール, 業務の効率化

セールスフォースとのCTI連携について

着信時に自動で発信者の番号から検索し、該当する顧客の情報を表示するCTI機能。セールスフォースと連携しすることで様々なメリットがあります。カスタマイズによりソフトフォンと組み合わせることで電話業務を効率化することができます。本記事で簡単にご紹介致します。続きを読む

自動音声応答（IVR）は経費を削減し、売上UPにも繋がる機能だった！

自動音声応答を導入するとどんなメリットがあるのか、実際に自社へ導入してみました。その結果をご紹介致します。続きを読む

会社の電話へ自動音声案内システムの導入～コストと業務負担の削減～

「◯◯の方は1番を、△△の方は2番を入力してください。」のようなアナウンスを流す自動音声案内システムを導入すると電話取次の業務やコストの削減が可能です。MOT/PBXでは自動音声案内システムの導入が可能になるのと同時にスマホ内線化・通話録音などの機能も導入が可能です。続きを読む

CTIシステムを導入するメリット

お客様情報を着信時に自動で表示してくれるCTIシステム。経費削減効果や利益を増加させる効果もあります。このページではそのCTIのメリットについて詳しくご紹介致します。続きを読む

睡眠不足は仕事効率を下げる

睡眠不足で仕事の効率が下がっていませんか？なんと6時間以下の睡眠が続いている人は徹夜している方と発揮できている能力は同じなようです。このページでは睡眠不足と仕事効率の関係をご紹介し、睡眠不足を解消する方法までご説明致します。続きを読む

無断で通話録音をするのは違法？適法？

: 無断で通話録音をするのは違法？適法？

通話録音は訴訟リスクの低減やオペレーターの教育など様々な用途・メリットがあります。しかし、通話録...

2017年2月15日 10:34 AM | カテゴリー：業務の効率化関連キーワード：全通話録音, 通話録音

労働時間を削減する勤怠管理

来月からテレワーク月間が始まります。また、以前より在宅勤務やサテライトオフィスでの仕事、フレックス制度、派遣社員やパート労働の増加など労働環境は大きく変わっています。そこで今回はどれ程労働環境の変化によって、労働時間の変化があったのか見て行きます。続きを読む

受付システムを導入すべき5つのポイント

受付の仕方は企業によって様々です。現在ではiPad受付やペッパーでの受付など先進的なサービスも出ています。このページでは受付システムを導入するメリットや選定時のポイントをご紹介致します。続きを読む

受付はiPad！快適な無人受付システム

最近、取引先の企業に赴くと受付に人ではなくビジネスフォンだけが置いてある”無人受付”をよく目にしませんか？昨今の無人受付の増加に伴い、通常であれば分かり易く担当者を呼び出すためにある内線電話が見えない人がよくいるようなのです！時にはそのまま自分の携帯電話で到着の連絡をする方、入口でずっと待っている方がいらっしゃるとか・・・続きを読む

PHS終了の延期発表～PHSに代わるクラウドPBXとは？～

仕事を効率化すると働き方が変わる

日本には長く仕事をすればするほど良いという考え方が未だに存在することは否定できません。しかし、この考え方が過労死を引き起こします。このページでは長時間労働を減らす方法についてご説明致します。続きを読む

低価格・高品質のサービスの実現に成功！

: 低価格・高品質のサービスの実現に成功！

レンタルオフィスを営む元住吉創業支援オフィス株式会社。お客様への提供価格や自身の転送料金の削減な...

2017年2月10日 11:27 AM | カテゴリー：レンタルオフィス, 導入事例

低価格・高品質のサービスの実現に成功！

レンタルオフィスを営む元住吉創業支援オフィス株式会社。お客様への提供価格や自身の転送料金の削減などMOT/PBXを導入で実現。続きを読む

BYODの実現で経費削減-ホライズンキャピタルパートナーズ株式会社

レンタルオフィスを利用しているお客様と運営会社、両方でBYODを実現しました。続きを読む

最先端の技術で凄く魅力的な製品です!-株式会社VIT SYSTEM様

レンタルオフィスを運営されている株式会社VIT SYSTEM様のMOT導入事例。以前はボイスワープ（電話転送）を使われていたお客様に「045」番号での発着信サービスを提供可能に。また、バーチャルオフィスでの電話転送ニーズも高く、MOT/PBXは大きなアドバンテージ続きを読む

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「サポートを受けようとしたのに電話がつながらない」というケース。 何度かけても話し中、つながったと...

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PHS終了の延期発表～PHSに代わるクラウドPBXとは？～

固定した場所での業務からの脱却を狙ってMOT/PBXをご導入頂いた株式会社鈴廣蒲鉾本店様の導入事例です。

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いつもMOTをご利用いただきありがとうございます。 MOT/Mini MN0408、MN0206-MH をバージョンアップ...

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