Q: 【IT】株式会社EMシステムズ MOT/TEL導入事例
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通話品質も問題なく、シンプルな操作性
株式会社EMシステムズ
住所：〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原1-6-1 新大阪ブリックビル
ホームページ https://emsystems.co.jp/
導入製品：MOT/TEL
今回の導入事例ポイント
費用が他社よりも安く費用を抑える事ができた
働き方改革の一環として環境を整える
外出していても携帯番号とオフィス番号の使い分けができる
掲載日：2024年5月7日
お客様のご紹介（事業内容、沿革など）
株式会社EMシステムズ様は、無床診療所向け電子カルテシステム、薬局向け業務支援システム、介護/福祉事業所向け業務支援システムの開発及び販売・サポートを行う企業です。
「国民の健康レベル向上に貢献する」企業を目指し、デジタルで日本の医療・介護の現場を支える会社として、医療・介護従事者の方々の業務を支援しています。
弊社サービスの導入を検討したきっかけや導入の背景（課題・ニーズ）は何ですか？
本社、各オフィスに設置しているPBXの老朽化に伴い、全国の固定電話の在り方の見直しが必要となる中で、PBXを設置している１拠点の移転を期に、機器不要のクラウドPBX「MOT/TEL」を導入する方向となりました。
また、働き方改革の一環として、オフィスに出社しなくても仕事ができる環境を整える為に、IP電話を導入しました。
ご導入の決め手（この機能があったから、など）は何ですか？
①導入費用・月額費用が他社よりも安く費用を抑える事ができた事。
②アプリの通話品質も問題なく、シンプルな操作性である事。
③サポート体制がしっかりしている事。
活用方法や活用して感じたことは何ですか？
自社が支給しているスマートフォンにアプリを入れる事で、業務内容によって、携帯番号とオフィス番号からの発信の使い分けをしています。外出していてもその使い分けができるようになった事で、利便性が良くなりました。
導入後の効果を教えてください。
この度、移転に合わせて「MOT/TEL」を導入した東京本社は、受電数が多い為、受電者の確保が常に必要ですが、導入後は場所を問わず、臨機応変に受電者の割り振りをする事ができるようになったので、緊急時にも柔軟に対応できるようになりました。
弊社サービスを活用した今後の展望などありましたら教えてください。
現在は、一部のオフィスのみに「MOT/TEL」を導入済みですが、これから全国のオフィスに導入を行い、オフィスの代表電話の集約を行っていく予定です。
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