Q: 格安SIM利用時の保留動作不具合について
A:
いつもMOTをご利用頂きありがとうございます。格安SIMを利用した場合に下記の不具合が報告されています。
■発生事象
・自己保留ボタンが押してもボタンが反応せず自己保留ができない
MOTPhone Android版、MOTPhone iPhone版で発生
・パーク保留完了後にダイアル画面に戻らない
MOTPhone Android 版で発生
■事象確認
・IIJ SIM
https://www.iij.ad.jp/svcsol/category/mobile/
「IIJモバイルサービス:タイプ I」で発生を確認しております。
※他プランでも同様の事象が発生する可能性があります。
■原因
SIM側の仕様によりパケット通信をブロックされるため
■今後の対応について
上記の理由によりIIJ SIMは動作対象外となります。
現在、上記のSIM及びプラン以外で同事象の報告はありませんが、他の格安SIMを利用した場合にも同事象が発生する可能性がございます。
また、格安SIMのみならずご契約のキャリアで通信速度制限が行われた場合や、データ通信の品質低下（パケットロス）が発生した場合、MOT/Phoneの利用に支障（着信しない、音声の途切れなど）が発生することがございます。
※データ通信の品質が低下していても、スマホの通話には影響がないことが多いですが、他社のVoIPアプリやMOT/Phoneはデータ通信の品質に左右されます。
今後ともMOTをよろしくお願い致します。
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