Q: 【重要】MOT シリーズ 設定変更受付方法変更のお知らせ （MOT/PBX 及び MOT/TEL ご利用のお客様
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素はバルテック製品・サービスをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
さて、現在ご利用いただいております MOT/PBX 系製品並びに MOT/TEL サービスにおける設定変更につ
きまして、多数のお客様からご要望をいただいている中、サービスの品質向上と迅速かつ確実な対応を実施す
るべく MOT/HG(モット エイチジー)サービスをご利用いただいたお客様からの自動受付を推進させていただ
きたく下記の通りお知らせいたします。
何卒ご理解とご了承を賜り、今後とも当社製品を末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
敬具
1．概要
2024 年 3 月 1 日（金）より、MOT シリーズの設定変更依頼につきまして、誠に勝手ながらメールでの受付を終了し、MOT/HG 及び電話からの受付のみに変更させていただきます。また、電話でご依頼頂いた場合は有償対応とさせて頂きます。尚、使い方に関するご質問や不具合時の受付方法につきましては変更ございません。
<対象商材> MOT/PBX シリーズ サポート対象の現行機種、MOT/TEL
※MOT/PBX シリーズのサポート終了済みの機種をご利用のお客様関しましては、有償対応とさせて頂きます。
＜依頼方法＞
① MOT/HG ⇒無償対応 ※1
② 電話 ⇒有償対応 ※2
③ メール ⇒終了
※1：ご依頼内容によりましては有償で対応させて頂く場合がございます。詳細は、「2.対応範囲・内訳」及び「3. 有償時の条件と金額」をご確認ください。
※2：都度見積となります。但し、ソフトウェア利用契約（保守）にご加入中で 30 分以内の作業は月 5 回まで無償対応となります。詳細は、「2.対応範囲・内訳」及び「3. 有償時の条件と金額」をご確認ください。
２．対応範囲・内訳
種別 |
内容 |
|---|---|
内線 |
|
内線番号の追加・変更・削除 |
|
SIP 電話機設定変更（MOT/PBX から設定反映が可能なこと |
|
IVR 設定変更 |
|
着信先内線番号の変更 |
|
発信番号の変更 |
|
外線 |
ひかり電話(HGW)/KDDI/FUSION/UCOM/Bridge 追加・変更・削除 |
ﾈｯﾄﾜｰｸ |
|
DHCP 範囲変更（既存ﾈｯﾄﾜｰｸへの影響がないことが確認できていること |
|
静的 IP ﾏｽｶﾚｰﾄﾞの設定 |
|
IP ﾌｨﾙﾀﾘﾝｸﾞの設定 |
|
管理ﾒﾆｭｰ |
|
ｽｹｼﾞｭｰﾙ |
|
MOT/FAX 設定変更 |
上記項目においても当社作業員にて、作業時間が概ね 30 分を越えると判断した場合、および現地での作業が必要と判断した場合は有償とさせていただきます。
設定反映の対応時間は平日 9：00~17：30 です。
依頼日より 4 営業日以内に設定変更を行います。
３．有償の条件と金額
依頼方法 |
条件 |
料金 |
|---|---|---|
| MOT/HG で依頼 | 30 分以内の作業 | 無償 |
| 30 分を超える設定変更作業および現地作業 | 都度見積 | |
| 電話で依頼 | ソフトウェア利用（保守）に加入中、かつ 30 分以内の 作業で月 5 回までの問い合わせ※3 | 無償 |
| 記条件以外 | 都度見積 |
※3：MOT/PBX 及び MOT/TEL を複数契約頂いている場合は、1 契約ごとのカウントになります。
設定変更の作業時間は弊社作業員が判断させていただきます。
尚、ソフトウェア利用規約条項は下記の URL よりご確認頂けます。
https://www.webjapan.co.jp/pdf/software_pdf/software_kiyaku.pdf （MOT/PRO 除く）
https://www.webjapan.co.jp/pdf/software_pdf/software_pro_kiyaku.pdf（MOT/PRO）
４．MOT/HG からの依頼方法
MOT/HG から MOT/PBX および MOT/TEL の設定変更のご依頼は、以下の方法によって行うことが
できます。
① MOT/PBX 設定変更依頼
MOT/PBX または MOT/TEL に関する設定依頼を行うことができます。
依頼方法につきましては、マニュアル「MOT/HG MOT 関連マニュアル」をご参照ください。
※依頼ファイルは VALTEC が提供しております、設定変更シートの EXCEL ファイルをご利用く
ださい。
② 内線設定依頼
・内線表から内線番号の設定依頼
・社員管理の作業項目依頼から内線番号の設定依頼
・複数人の内線番号を一括で設定依頼
依頼方法につきましては、マニュアル「MOT/HG 内線導入マニュアル」をご参照ください。
５．MOT/HG 新規申込方法
新規申し込みについては営業担当にお問い合わせください。
６．MOT/HG 追加予定機能のご紹介
MOT/HG をご利用いただくことで今後以下の機能が併せてご利用いただけます。
① 二次元コードからの MOT/Phone 初期設定
MOT/HG の個人名称のところから自身の内線番号やサーバー情報など MOT/Phone をご利用いただくための初期設定の際、二次元コードを読み込むことにより簡単設定が可能となります。
② 社員証機能の提供
今後、自社向け社員証アプリを提供することによりドアの開閉や入退出をおこなうオプション機能を提供する予定となります。
７．本件に関するお問い合わせ
サポート連絡先：0120-863-366
受付時間：平日 9:00〜17:30
今後ともMOTをよろしくお願い致します。
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