ビジネスで使う電話をリアルタイムにAIで双方向の通訳を行います。言語の壁を感じることなくスムーズに通話ができる通訳機能です。
当社の電話アプリ・ウェアラブルカメラ・HPの専用ボタンのクリックで簡単に発信ができるブラウザ電話などで利用可能です。通訳可能な言語は日・英・中・台・韓・ベトナム語です。
インバウンド増加により、外国語での問い合わせや案内が増加していますが、多言語を話せるスタッフを常時配置するのは大きな負担です。
「MOT/Hotel Phone（モットホテルフォン）」では、客室タブレットやフロント電話での会話をリアルタイムにAIが双方向通訳。
スタッフの言語スキルに依存せず、どのスタッフでも外国人宿泊者へスムーズに対応できます。
人材確保の課題を解消し、教育コストや人件費の削減にもつながります。
電話での外国語対応では、聞き間違いや意図の誤解が起きやすく、案内の行き違いがクレームにつながることもあります。
「MOT/Hotel Phone（モットホテルフォン）」なら、宿泊者とスタッフ双方の音声をリアルタイムに通訳して表示。
言語の壁による聞き間違い・説明不足を防ぎ、正確なやり取りを実現します。
トラブルや対応時間の削減につながり、サービス品質の向上にも貢献します。
チェックイン・チェックアウトの時間帯はもちろん、外国語での問い合わせが増えるとフロントの対応時間が長くなり、混雑や業務負荷が発生しやすくなります。
「MOT/Hotel Phone（モットホテルフォン）」では、客室タブレットからの問い合わせも多言語で即時対応できるため、外国語の対応時間が大幅に短縮。
フロントの混雑緩和やスタッフの業務効率化に加え、宿泊者の待ち時間削減にもつながります。
語学に通じた人材がいなくても、海外支店との会話が可能になります。
MOT/Hotel Phone、HOT/TELアプリで外国人ゲストとの通話が可能になります。
MOTウェアラブルカメラを使い、映像と会話でのコミュニケーションが可能になります。
HPなどに設置された専用のボタンやURLをクリックするとブラウザ電話が利用できます。
通話はAI通訳されるので日本人スタッフでも簡単に対応が可能です。
ブラウザベースの電話なので通話料はかかりません。
セルフチェックイン機や精算機にブラウザ電話の表示や二次元コードの設置により、使い方がわからない・故障したなどの問い合わせを遠隔にいる担当が対応できます。
AI通訳により外国人ゲストからの問い合わせも簡単に対応することができます。
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