Q: 電話、インターネットがつながらない
A:
症状別にご案内しております。お困りの症状を選択してください。
スマホでMOT/Phoneアプリをご利用の場合は以下もご確認下さい。
電話機にレジストラサーバ未登録と表示され、電話が使えない
電話・インターネットがすべてつながらない
MOT/PBXの電源が入らない(電源ランプ消灯)/ピーピーピーと音がしている(無停電電源装置・USP)/落雷や停電の後にMOT/PBXの電源が入らなくなった
一部の電話、パソコンのみつながらない
WiFiのみつながらない(有線の電話や、パソコンはつながる)
回線やプロバイダー変更後、つながらなくなった
スマホでMOT/Phoneアプリをご利用の場合は以下もご確認下さい。
(Android・初期設定などの場合)着信がうまくいかない
(iPhone・初期設定などの場合)着信がうまくいかない
(iPhoneまたはAndroid)発信ができない「マイクが無効なので本アプリを利用できません」と警告が表示される発信したように見えるが、無音のまま相手につながらない
この記事を書いた人
株式会社バルテック デジタルマーケティングチーム
自社開発のクラウドPBX「MOT/TEL(モッテル)」の立ち上げ期よりプロジェクトに参画。営業・マーケティングの両側面から、累計33,000社以上の導入実績を持つプロダクトの成長を支える。
オンプレミスからクラウドへの移行期における通信インフラの変遷を熟知しており、通信品質やセキュリティ、スマホ内線化の技術的要件に関する深い造詣を持つ。単なるスペック紹介に留まらない、ベンダー視点での「失敗しないPBX選び」を提唱している。

