MOT/Phone Windows版・POPUP　ログ出力・送信方法

A: 以下の手順にてログを出力するように設定し、一定のログ（お困りの症状を含む）が蓄積されましたら、ログ送信を行ってください。


《MOT/Phone Windows版のログ出力を有効にする》
１．MOT/Phoneを起動します。

２．「設定」ボタンをクリックします。

３．「アプリケーション設定」タブの左下、「ログ出力設定」にて、「ログ（デバック）」を選択します。

４．「OK」ボタンを押します。

５．「設定を反映するにはアプリケーションの再起動を行ってください」とメッセージが表示されます。「OK」をクリックすると設定画面が終了します。

６．MOT/Phoneを「×」ボタンでクリックします。

７．「MOTPhoneを終了します。よろしいですか」とメッセージが表示されます。「OK」をクリックするとMOT/Phoneが終了します。

８．MOT/Phoneを再度起動します。

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《MOT/Phone POPUPのログ出力を有効にする》
１．右下のタスクトレイ内の「M」マークを右クリックし、「設定」をクリックします。
（POPUPの設定画面を開きます）。

２．「一般」タブの左上、「デバックログ出力」にレ点を入れます。

３．右上の「×」ボタンで閉じます。

４．右下のタスクトレイ内の「M」マークを右クリックし、「閉じる」をクリックします。

５．MOT/Phone POPUPを再起動します。
（パソコンを再起動するか、デスクトップにMOT/Phone POPUPのアイコンがある場合はそちらをクリックして再起動します）。

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《MOT/Phone Windows版・POPUP　ログの取得・送信方法》

※症状が発生後にログを取得してください。

１．キーボードの「Windows」キーを押しながら「R」キーを押します。


２．「ファイル名を指定して実行」画面が表示されます。%appdata%　と入力して検索します。


３．%appdata%フォルダが検索されるのでクリックします。
そのフォルダ内に「MOT/Phone」と「MOT/PhonePopUP」というフォルダがあります。
それぞれのフォルダ内に「log」というフォルダがあり、データが入っているので、該当の日付のものをPCに保存します。
また、「MOT/PhonePopUP」というフォルダ内に通話履歴のデータが入っているので、、該当の日付のものをPCに保存します。

４．メールにて送信する場合は、手順３で保存したテキストファイルを添付してメール送信してください。
★どの方から送られたメールか、判別できず、対応ができない場合があります。
★お客様名、および、発生日時、発生した際の状況や、発生した番号（電話番号または内線番号）などを記載してください。

フォルダの場所
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\MotPhonePopUP\log
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\MotPhone\log
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\MotPhonePoPUP\history_ver1.0\callhistory\default\default