Q24　Android　通知がされない場合の対処方法

A:
A:アプリの動作に必要な設定が許可されていないことが原因で、症状が発生している可能性があります。
Android端末において、MOT／Phoneアプリの通知設定が無効になっていたり、権限やデータ使用が制限されている場合が考えられます。
各設定が「通知が有効な状態」になっているかをご確認いただき、設定変更後に症状が改善するかお試しください。
※電話が鳴ったり鳴らなかったりする場合も、こちらの設定をご確認ください。
※AndroidOS14の場合も、こちらの設定をご確認ください。


※Android自体の時計がずれていると正常に着信しません。時計は自動設定・現在時刻でご利用ください。
※アプリケーションは最新版をご利用ください。



【Android端末側のMOTPhone+設定】
１．Android端末のホーム画面よりMOT/Phone+のアイコンを長押しして「アプリ情報」をタップします。


２．アプリ情報が開いたら「権限」メニューを選択し、権限をすべて許可にします。
注意：こちらの項目がオンになっている場合は意図せずに権限が削除されてしまい、一部機能が利用できなかったり、アプリによっては正常に動作しないということになります。アプリが有効になるような設定を実施してください。


３．「通知」メニューを選択し、通知をすべて許可にします。


４．アプリ情報画面に戻り、「使用していないアプリを一時停止する」（または「アプリが使用されていない場合に権限を削除」）をオフにします。
次に「アラームとリマインダー」→MOT/Phone+アプリを選択し、「アラームとリマインダーの設定を許可する」をONにします。
※バックグラウンド常時実行を許可した場合は、アラームとリマインダーの権限は自動で許可されます。
そのため、端末本体のアラームとリマイダー設定にはMOT/Phone+が表示されません。


５．「モバイルデータとWiFi」メニューを選択し、「バックグラウンドデータ」「モバイルデータ」の無制限利用を許可します。


６．設定を閉じます。
MOT/Phoneアプリが起動するかどうか、着信するかどうか、お試しください。
※アプリケーションは最新版にてお試しください。

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【スマートフォン全体の通知設定を変更する】

１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「通知」＞ 「ロック画面上の通知」の順にをタップします。
３．以下を設定します。
　　・スマートフォンの通知のデフォルト設定にて「デフォルトとサイレントの会話を表示する」を選択します。
４．また、以下の設定をそれぞれ確認します。
　　・「全般」にて、「ステータスバーにサイレント通知を表示しない」をオフにします。（注意）
　　・通知のスヌーズを許可をオンにします。
　　・アプリアイコン上の通知ドットをオンにします。
　　・拡張通知をオンにします。

注意：「表示しない」をオンにすると表示されません。この場合はオフにします。
　　　設定内容に応じてオンまたはオフを設定し、「通知が有効な状態」に設定してください。

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【特定のアプリで通知をオンにする】

（設定アプリに関する設定）

１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「通知」（「アプリと通知」）をタップします。
３．「アプリの設定」を開きます。
４．「新しい順」で、通知を最近送信したアプリを確認します。
※MOT/Phone+が表示されない場合は、プルダウン メニューで [すべてのアプリ] をタップします。
５．MOT/Phoneアプリをタップします。
６．アプリの通知が有効になるように設定します。

　例：
　　　通知設定をすべて許可にします。
　　　[アラートを受け取る] を選択します。
　　　[ポップアップ] をオンにします。
　　　[バックグラウンドデータおよび無制限のデータ利用] をオンにする

※ [通知を最近送信したアプリ] が表示されていない場合は、「アプリの通知」 をタップして、アプリをタップすると、通知や、通知ドット、通知カテゴリのオンとオフを切り替えることができます。アプリにカテゴリがある場合は、カテゴリをタップすると、詳細設定が表示されます。
「通知が有効な状態」になるようにオンまたはオフを設定してください。

注意：「表示しない」をオンにすると表示されません。この場合はオフにします。
　　　設定内容に応じてオンまたはオフを設定し、「通知が有効な状態」に設定してください。



（通知受信時に関する設定）

１．ご利用の端末にて、画面の上部から下にスワイプして通知を表示します。
２．通知を長押しして、設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
３．設定を選択します。
　　・MOT/Phone+に関する通知をオンにします。
　　・[通知ドットの許可] をオンにします。

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【データセーバーの設定】

１．Android端末自体の「設定アプリ」を開きます。
２．「ネットワークとインターネット」をタップします。
３．「データセーバー」　またはデータ使用量　→「データセーバー」の順にタップします。
４．データセーバーの使用をオフにします。
注意：こちらの項目がオンになっている場合は意図せずにデータが制限され、一部機能が利用できなかったり、アプリによっては正常に動作しないということになります。アプリが有効になるような設定を実施してください。