Q:パソコンを追加した/買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが?

サポート・設定方法

Q:パソコンを追加した/買い替えたので、MOT/Phoneアプリを再設定したいのですが?

A:

こちら(MOT/Phoneアプリの設定方法)の手順にてPCにMOT/Phoneアプリを設定してください。

なお、CTI連動機能やMOT/FAX(POP-UP)をご利用の場合はMOT/Phone POP-UPの設定も必要です。
併せてこちら(MOT/Phone POP-UP設定方法)もご確認ください。



CTI連動機能とは「着信時に顧客情報画面が連動して、起動してくる機能」です。
※JAVAのインストールが必要です。
インストールの際に、ご利用の環境にJAVAがインストールされていない場合は、JAVAのインストールが促されますので、インストールを行ってください。

※インストーラーはこちらからご利用のOSに合わせてダウンロードしてください。
※ゲストユーザーでは正常にご利用いただけません。管理者権限にてインストールを行ってください。

【設定時の確認ポイント(うまく動かない場合)】

また、新しいパソコンに再設定を完了しても、以下のような状況に該当し、新しいPCへの移行がスムーズに行えない場合があります。
該当がないか、併せてご確認いただけますでしょうか。


・JAVAのインストールに失敗した場合は、こちらからダウンロードの上インストールしてください
(32bit版の場合は「Windowsオンライン」、64bit版の場合は「Windowsオフライン(64ビット)」を選択してください)。

・以前のPCに設定内容が残っていると登録重複のためうまく動きません。
以前のPCがインターネットにつながる状態で設定が残っているのであれば旧PCの設定(MOT/Phoneアプリ、およびMOT/Phone POP-UP)を削除してください。

・内線番号設定の登録を行ってください。

・ファイアウォールにてブロックされている可能性がございます。
ファイアウォールによるアプリケーションの許可設定を行ってください。
こちらの設定も併せてご確認下さい。

・ご利用のPCはMOTと同じネットワーク環境でしょうか?
セグメントが違うと設定が異なるため、ネットワーク環境の確認を行ってください。

・MOT/Phone POP-UPをご利用の場合は、MOT/Phoneアプリの設定との連動設定が必要です。取扱説明書をご覧いただき、今一度、設定に誤りがないかご確認ください。

・設定後、登録失敗になる(状態表示が赤になる)場合はこちらをご確認ください。


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