アナウンスや留守番電話のスケジュール設定が自動で動かないのですが?/スケジュール設定を個別で変更したいのですが?/スケジュール設定で思わぬ動作になっているのですが? - クラウドPBX モッテル

アナウンスや留守番電話のスケジュール設定が自動で動かないのですが?/スケジュール設定を個別で変更したいのですが?/スケジュール設定で思わぬ動作になっているのですが?

サポート・設定方法

Q: アナウンスや留守番電話のスケジュール設定が自動で動かないのですが?/スケジュール設定を個別で変更したいのですが?/スケジュール設定で思わぬ動作になっているのですが?

A: スケジュール設定を個別で変更したい場合は、【先に(該当する月の)カレンダー画面右上の「基本設定」ボタンを押してから、個別設定を行う】ようにしてください。
また、スケジュール設定の【スケジュール機能】、または【基本設定の継続】が「停止中」になっている場合は「実行中」に変更してください。

以下設定をお試しいただき、症状が改善しないかお試しください。

※お盆休みや年末年始などの連休にスケジュール設定を変更されたい場合も以下の設定をお試しください。


※すでに誤ったスケジュールが実行されてしまい、留守電を手動設定されたい場合はこちらから「手動解除」や「手動設定」の手順をご確認下さい。また、翌日以降のために以下のスケジュール設定の見直しも併せて行って下さい。

こちらの「スケジュール管理設定」が一通り終了している前提でのご案内となります(一部の手順は重複しています)。
1. ユーザー設定画面内「スケジュール管理」の「スケジュール設定」をクリックします。
(ユーザー設定画面の開き方はこちら
1schmenu


2.「スケジュール設定」画面を表示します。
1schedule

①設定を行いたい月を選択し、カレンダーを表示します。
②「基本設定」ボタンを押下します。
③「「基本設定」を反映してよろしいですか」メッセージを表示します。
「OK」ボタンを押します。
2check


3.各曜日、および祝日に対し、基本設定にて設定したパターンを一括で設定します(即時反映です)。
3set

④指定した日にちに対し、個別設定を行う場合は、対象の日付の設定表示部分を押し、パターンを選択しなおします。
4pa
※こちらの設定を行う前に必ず手順2の基本設定の反映を行ってください。
※選択したパターンは即時反映されます。
※【現在の設定を解除しない日】は「未設定」に設定します。
※例えば【祝日前日の夜に留守電開始、祝日は留守電のまま、祝日の翌朝は通常スケジュールで留守電解除】、という場合は、【祝日は『未設定』(何もしない)】に設定します。
※その他、留守電に関するよくある質問(録音を吹き込む方法など)はこちらをご覧ください。


3.「スケジュール機能」にて「実行中」に設定します。
5schset

7sch_setumei

4.「基本設定の継続」にて「実行中」に設定します。
6kihonset

8kihon_setumei
※設定に誤りがあると、思わぬ動作(ずっと留守電になり着信しない等)となる場合があります。
設定後、必ず設定内容を見直ししてください。
また、月ごとに設定が必要です。「未来日の設定がされていない」、「仮の予定で設定していて、修正し忘れていた」、などで、思わぬ動作となる場合があります。
定期的に設定内容をご確認いただけますようお願いいたします。


以上でスケジュール設定が完了しました。
指定した日時にアナウンスや留守番電話、転送設定が実行されます。


ユーザー設定画面について詳しくはユーザー設定画面マニュアルをご確認ください。
■スケジュール設定が自動で動かない/思ったような動作にならない場合は以下の原因が考えられます。
以下に該当しないかご確認下さい。



1.スケジュール設定の【基本設定の継続】が「停止中」になっている。

「停止中」の場合は基本設定を反映しません。
「実行中」に変更してください。

※「実行中」に設定されている場合は、毎月27日~月末までの毎日、23:55に翌月のカレンダー設定をチェックして、(該当する月の)カレンダー画面右上の「基本設定」ボタンが押されていない場合に、基本設定を反映させます。

2.スケジュール設定時に、(該当する月の)カレンダー画面右上の「基本設定」ボタンを押した。

「基本設定」ボタンを押した場合は、自動設定と同様の動作を手動で先に行っているため、月末に実行される自動設定にて上書きが実施されません。
また、個別の手動設定をした後に「基本設定」ボタンを押すと、スケジュールが基本設定で上書きされます。「基本設定」ボタンを押した場合は、その後、改めて個別設定を行ってください。

3.個別の手動設定を行う前に、「基本設定」ボタンを押さなかった。
「基本設定」ボタンを先に押さずに、個別の手動設定を行い、その後、基本設定が自動、または手動で実行されると個別設定を行わなかった部分のスケジュールが基本設定で上書きされます。予期せぬ動作不良を防ぐために個別設定を行いたい場合は、必ず「基本設定」ボタンを押した後、改めて個別設定を行ってください(上記の手順で設定を行ってください)。

4.スケジュール設定の【スケジュール機能】が「停止中」になっている。

「停止中」の場合はスケジュール機能(カレンダー画面)でパターンを設定していても、スケジュールが動作しません。
「実行中」に変更してください。

5.設定に誤りがあった。

以下のような要因が考えられます。設定を見直してください。
・個別のスケジュールを設定し忘れていた
・操作ミスで上書きされていた
・勘違いで設定を誤った
・連休で、ずっと留守電のままでよいのに、毎日留守電の解除と実行が繰り返し設定されていた(前日夜の設定のまま、その日を終える場合は「未設定」に設定します)
など


※すでに誤ったスケジュールが実行されてしまい、留守電を手動設定されたい場合はこちらから「手動解除」や「手動設定」の手順をご確認下さい。また、翌日以降のためにスケジュール設定の見直しも併せて行って下さい。

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