MOT AI通訳機能とは？
「MOT AI通訳機能」とは、電話で話した内容をリアルタイムに相手の言語へ自動翻訳し音声で通訳。双方が自分の母国語のまま会話できる機能です。 バルテックが培ってきた電話制御技術と自社開発のAI通訳を組み合わせることで、 従来の“電話では言語が障害になる”という課題を解消し、インバウンド対応や海外とのやり取りをスムーズにします。 日、英、中、韓、ベトナム、スペイン語など多言語を通訳可能です。
MOT AI通訳機能のメリット
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外国語スタッフ不要で多言語対応可能
AIが自動通訳するため、外国語スタッフを確保しなくても多言語対応が可能に。人手不足や人件費を抑えつつ、外国人のお客様にもスムーズに対応できます。
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心理的負担が軽減、応対品質を維持
外国語対応への不安や緊張を軽減し、誰でも一定品質の応対が可能に。AIが通訳するため、スタッフの負担を減らしながら安定したサービス提供を実現します。
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誤解・聞き返しが大幅に減少
互いの母国語のまま話せるため、聞き返しや誤解が大幅に減少。予約・料金説明など正確さが求められる場面でも安心して対応できます
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海外拠点・支店とスムーズなコミュニケーション
海外拠点・支店とのコミュニケーションが円滑に行えます。外国語ができる社員へ業務の俗人化も防ぐことができます。
利用シーン
01 店舗（飲食店・美容院・エステ・クリニック・レジャー施設）
- HPの通話ボタンを押すだけで通話による問い合わせが可能。通話は英語⇔日本語の自動通訳
- HPの表示言語と連動して通訳開始
- 予約・問い合わせ対応がスムーズに
02 ホテル・宿泊施設
03 オフィス・BtoB企業
- 製造・不動産・観光・ITなど、多国籍からの問い合わせに
- MOT/PBXと連携し、通常のビジネス通話をそのままAI通訳に
- 外国語スタッフを雇う必要がなく、心理的負担も軽減
