Q31　スマホ共通　電話帳情報が取得できない場合の対処方法

A: 【共通電話帳】共有できる電話帳
※①HG電話帳(Cloud電話帳)もしくは②PBX電話帳のどちらかを表示させることができます

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1．HG電話帳(Cloud電話帳)

1－1．設定 ＞ MOT/HG設定

下記書類に記載されているMOT/HG(MOT/Cloud)の契約顧客コード・ユーザID・パスワードを入力してください。
MOT/HG(MOT/Cloud)開通通知書
MOTTEL初期設定シート
※書類がお手元にない場合は営業担当宛てにご連絡ください


1－2．設定 ＞ 共通電話帳設定 ＞ 電話帳の選択 ＞ MOT/HG電話帳


1－3．右上のメニューボタン（3つの点のボタン） ＞ アプリ終了


1－4．アプリを起動

1－5．電話帳 ＞ 右上のメニューボタン（3本線のボタン） ＞ 一覧更新


※一覧更新を押しても表示されなかった場合は通信環境を変えて再度試してみてください

例：Wifi→4G/5G　4G/5G→Wifi　など

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2．PBX電話帳


2－1．設定 ＞ 共通電話帳設定 ＞ 電話帳の選択 ＞ PBX電話帳

2－2．右上のメニューボタン（3つの点のボタン） ＞ アプリ終了


2－3．電話帳＞右上のメニューボタン（3本線のボタン） ＞ 一覧更新


※一覧更新を押しても表示されなかった場合は通信環境を変えて再度お試しください

例：Wi-Fi→4G/5G　4G/5G→Wi-Fi　など

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3．【個別電話帳】Android端末側の電話帳

3－1．Androidホーム画面にてMOTPhoneアプリ長押し＞アプリ情報＞許可(もしくは権限)＞連絡先＞許可する


3－2．MOTPhoneアプリ内設定＞標準連絡先設定＞標準連絡先の表示＞ON


3－3．アプリ再起動