利用シーン・課題別一覧

利用シーン・課題別一覧

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」は、様々な課題を解決する機能を揃えたシステムです。
利用シーンや課題別に活用方法をご紹介致します。

誰に取り次げば良いのかわからない

従来の課題：
社員「鈴木」が顧客へ電話したが不在。後日、顧客から代表番号に折り返しがあった際、受電者は「どの鈴木宛の電話なのか」が分からず、対応に困ってしまう。

MOT/TEL（モッテル）導入後の解決：
モッテルなら「前回通話者」が表示されるため、顧客が誰と話していたか一目でわかります。結果として、スムーズに正しい担当者へ取次でき、社内の混乱や顧客への不便を解消できます。
誰に取り次げば良いのかわからないシーンの詳細はこちら：

関連機能

• 前回通話者表示・CTI機能  
• 優先着信