クラウドPBX・クラウド型ビジネスホン

MOT/TEL
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クラウドPBX MOT/TELについてよくある質問

 

よくいただく質問の一覧を掲載しています。

MOT/TELについて

Q
MOT/TEL(モッテル)とは?
A
インターネット環境において、スマートフォンを内線電話機として、外線代表番号発信できるようにするサービスです。
Q
スマートフォン以外の携帯に対応していますか?
A
スマートフォン以外の携帯には対応しておりません。対応端末・OSについては対応機種をご覧ください。
Q
一般家庭でも申し込みできますか?
A
法人・個人事業主様のお申し込みのみとなります。
Q
110番や119番に発信できますか?
A
「光回線なしプラン」の場合、以下の電話番号への発信はできません。
  • ・110、119などの1からはじまる特番
  • ・0120、0990などの電話サービス
  • ・ポケベル

アプリについて

Q
どこからダウンロードできますか?
A
Google Play、App storeからダウンロードする事が出来ます。
  Google Playで「motphone」と検索します。
  Appstoreで「motphone」と検索します。
アプリが表示されますのでインストールします。
Q
ID・パスワードはどこで確認できますか?
A
開通通知に記載されている情報をアプリに登録します。
Q
パソコンでの使用は可能ですか?
A
専用のUSB Phoneをご利用いただくことで可能になります。ヘッドセット等お客様のパソコンに合う物でもご利用になれます。(音質や動作についての保証はしておりません)
Q
海外での使用は可能ですか?
A
Wifiが使用できる場所であれば使用は可能ですが、通信環境などにより使用出来ない場合がございますので、海外使用時の動作については保証しておりません。

導入・設置について

Q
現在、他社ビジネスフォン、PBXのリース契約中なのですが、どうなりますか?
A
MOT/TELは月額でのサービス提供となりますので、月額利用料金とご契約中のリース、両方のお支払いが必要になります。
リースの組替えを希望される場合、当社置き型(クラウドではない)PBX・MOT/PBXをご利用いただくことで可能になります。
Q
既存のビジネスフォンとの併用は可能ですか?
A
MOT/TELでの併用は不可となります。併用される場合は、MOT/PBXをご利用ください。
Q
申し込みから利用開始までの期間は?
A
およそ1〜2週間でご利用いただけます。

契約/解約ついて

Q
支払い方法は?
A
口座振替・クレジットカード支払いをご利用いただくことができます。口座振替の場合、ご利用月の翌々月引き落としとなります。
Q
最低契約期間はありますか?
A
最低契約期間はございません。
Q
解約方法は?
A
解約の旨をご連絡ください。
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