店舗の固定電話でこんな課題ありませんか？
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意外と手間とコストが
かかる電話設備出店に際して電話番号と電話設備は必須だが、意外と費用がかかることと、電話回線の手配が分かりにくく手間がかかる。
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人手不足で電話対応が負担になっている
店舗では接客など本来の業務で多忙。営業時間、とくにピーク時間に予約の電話が入ることが多く、予約や問合せを取りこぼすことが多い。
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電話業務の対応品質を
向上したい電話をとるスタッフによって電話対応が代わったり、不案内でお店の印象を悪くもたせてしまったりしたくない。
クラウド電話「モッテル」が店舗の固定電話の悩みを解決します！
クラウド電話「モッテル」とは？
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スマホで使える店舗の固定電話
お持ちのスマホが、店舗電話の子機のようなイメージで運用する事ができる電話サービスです。
スマホにアプリをインストールする事で、アプリから店舗の「03」等の固定電話番号で発信・着信ができます。今使っている電話番号を変更する必要はありません。＼ 機能・料金が3分でわかる概要資料！ ／ 無料資料をダウンロードする
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「モッテル」は
お手持ちのスマホやパソコンで
店舗の固定電話が受発信できる
新しい電話サービスです。- スマホ利用で電話機不要
- お店の転送料金が無料
- 自動音声応答で電話対応の負担を軽減
- 着信時にお客様情報を表示
- 複数店舗でも選ばれています
クラウド電話「モッテル」が店舗に導入される理由
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reason01
スマホやパソコンが電話機に！
電話機や交換機、工事費不要店舗のインターネット回線にレンタルアダプタを付ける事で、利用地域の固定電話番号をスマホやパソコンで利用でき、置型電話機や子機、交換機、それに伴う工事費用が必要ありません。
電話の主装置(PBX)がクラウド上にあるため、機器の故障や交換費用が一切なくなります。
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reason02
営業時間外でも店外でも無料で
お店の固定電話が受けられるお店の固定電話がスマホやパソコンで受けられるため、お店の外でもお店の番号を受発信できるので、予約の取りこぼしを防ぎます。
インターネット回線を使った通話のため、転送料金は無料で、ＮＴＴなどの転送電話の場合は月額のオプション費用にがかかるうえに、転送時に通話料負担が発生します。
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reason03
自動音声応答（IVR）で
電話対応の負担を大幅減自動音声応答（IVR）とは、着信時にあらかじめ設定した音声アナウンスを流し、発信者が選択した番号によって着信先を振り分ける機能です。 これによって店舗では必要な最低限の電話対応ができて、人手不足の解消にもなります。
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reason04
電話着信時にお客様情報を
自動表示着信時に顧客情報をパソコンの画面へポップアップ表示ができます。いつ・誰が・どんな内容をやり取りしたのか把握できる為、スタッフ誰でも効率的でホスピタリティある電話対応が可能です。
顧客のデータが既に、kintone、Mail Dearler、楽テル、ZOHO、Re:lation、NEXT ENZIONEなどにある場合でも連携可能です。
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reason05
店舗の都合に合わせた留守電や
転送のスケジュールが可能事務所・店舗などを接続すると店舗宛ての電話を事務所で受けたり、事務所で受けた電話を店舗へ取り次ぐことができます。
また、店舗が忙しくなる昼食の時間帯だけ事務所へ電話を転送したり時間外になったら留守番電話や時間外のアナウンスを流すなど、それぞれの環境に合わせて運用を変更することができます。
上記の留守番電話やアナウンス、内線設定などを事務所で一括管理も可能です。 -
複数店舗を展開する企業にも選ばる理由
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reason01
安価に新店舗の電話環境を構築
1店舗月額1,000円からOK新しく店舗や支店・拠点を構える際に別途電話サービスを導入する必要がありません。モッテルへ新しい店舗用の番号や内線番号を追加し、そこで働く従業員のスマホへアプリをインストールするだけで電話環境を構築することができます。
地域の市外局番を使う場合でも月額1,000円～という安価な価格で利用が可能です。
※プレミアムプラン・プラチナプランのみ -
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reason02
本社で、各店舗の電話対応を代行できる店舗の番号へかかってきた電話を本社や支店など別の場所で受ける・電話窓口の集約ができます。
飲食店・サロンなど店舗で働く従業員は接客などで忙しく、本社などで電話対応を代行することで予約したいお客様からのお電話を取りこぼしにくくなります。
また、簡易コールセンターの構築も可能です。
電話窓口の詳細ページ
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reason03
本社・店舗間が内線通話で無料
不在でも専用チャットで伝言本社・各店舗への電話通話は当然、通話料金が発生しています。
モッテルで本社・店舗などを接続することで内線通話（通話料無料）ができるので通信費の削減が可能です。 また相手不在による通話ができない場合、内線機能として専用のチャット機能があるため、プライベートなチャットを利用しないでチャットで要件をやりとりすることができます。 -
店舗も本部も電話対応が忙しくてできない…そんな時は電話代行「オフィスのでんわばん®」！
電話代行「オフィスのでんわばん®」
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店舗や本部の電話対応は全てお任せ
本部も店舗も他の業務で多忙。電話対応自体を削減したい…そんな時は電話代行「オフィスのでんわばん®」。
従来の単なる「電話受付を代行してもらう」ではなく、オフィスのでんわばん®では「必要な電話のみそのまま取次ぎ」を行います。
その為、自社の社員・スタッフが一次受けしたようにスムーズな電話対応と不要な電話（営業電話・迷惑電話）のカットを同時に実現します。＼ 機能・料金が3分でわかる概要資料！ ／ 無料資料をダウンロードする
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他社の電話代行サービスとの違い
オフィスのでんわばん®では、クラウド電話を貴社・コールセンター双方で利用することで、従来の電話代行とは異なるメリットがあります。
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貴社からコールセンターへの
転送料金0円通常コールセンターが電話対応する為に転送し、転送料金が発生します。オフィスのでんわばん®では内線転送として料金がかかりません。
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コールセンターから貴社への
転送料金0円コールセンターから担当者への電話取次も通常は料金が発生します。
オフィスのでんわばん®ではこちらも内線転送で料金がかかりません。 -
転送ON/OFFを
柔軟に変更可能コールセンターへ電話を転送する/しない設定や取次ぎを行う/メール通知にする、など簡単に変更を行うことが可能です。
