ビジネスフォンの耐用年数は何年？超過時のリスクや買い替え判断基準を解説

2. 買い替えのサインは？故障やトラブルの具体例

下記のような不具合が出たら、買い替え検討のタイミングです。

音声が聞き取りづらい・通話が途切れる

通話時にノイズが入る、音が小さい、突然切れるなどの不具合があれば、機器の劣化が進んでいる可能性があります。

部品供給の終了・保守契約の打ち切り

メーカーによる保守対応が終了している機種の場合、故障時の対応が困難になります。特に主装置（PBX）が古い場合は要注意です。

古い機能では業務効率に支障

• ・電話帳が使いづらい
• ・留守電・転送機能がない
• ・スマホとの連携ができない

といった機能面の遅れも買い替えの検討ポイントになります。

3. 耐用年数超過のリスク

突然の故障で業務が止まる

特に主装置が故障すると、すべての電話が不通になるリスクがあります。修理や復旧に時間がかかり、業務が長時間停止する恐れも。

修理コストが割高になる

古い機器は部品の入手が難しく、修理代が高くなる傾向があります。
また、メーカーが対応が難しいほどの旧型の機器の場合、その電話機を対応できる技術者が限られてしまい、高額になったり、修理を受けることを拒否されるケースもあります。

故障部品がない場合、総入れ替えをする結果に

故障部品が市場にない場合、修理自体が不可能です。
それが主装置に関するものだと、結局、電話機をすべて入れ替える必要があります。入れ替えには時間もかかり、急な費用がかかることになります。

4. 買い替え vs 修理の判断ポイント

修理が適しているケース

・保守契約中でメーカー対応が可能
・軽微な故障で費用が安価
・導入から3〜5年以内でまだ新しい機種

このような場合は、修理で済ませた方がコストパフォーマンスが良いこともあります。

買い替えが推奨されるケース

・耐用年数を超えて使用している（7年以上）
・同時に複数台が不調
・保守・部品供給が終了している

これらに当てはまる場合、修理しても再発する可能性が高く、結果的に時間もコストも無駄になることがあります。

5. クラウドPBXという新しい選択肢

これまで主流だったビジネスフォンの変わりとして注目されているのが「クラウドPBX」という新しい選択肢です。
従来のビジネスフォンの考え方と違って、スマートフォンやPCでの通話を可能にするこの仕組みのため、ビジネスフォンより多くのメリットがあります。
株式会社バルテックが提供するクラウドPBX「モッテル」ではビジネスフォンの機能（内線・外線・代表組・取次ぎ）が全て利用できます。

主装置（PBX）や電話機といった物理的機器が不要

クラウドPBXはスマートフォンやパソコンで発着信できるため、従来の物理的な主装置や電話機が不要なので、電話設備の法定耐用年数自体がなくなります。
また、設置スペースも不要だけでなく、配線はLANケーブルやWi-Fiを利用するため、ビジネスフォンで必要だった電話の配線も不要になります。

初期費用・月額コストを抑えられ、修理費用もなし

クラウドPBXは月額制で導入できるため、高額な機器購入や工事費が不要。コストを抑えつつ、常に最新機能が利用できます。
また、主装置はクラウド上にあり、電話機はスマホやパソコンのアプリで動くため、修理費用がかかることはありません。
クラウドPBX モッテルは20台まで接続できるプランが初期費用29,800円（税別）、月額5,980円（税別）で利用できます。
リース契約の様に長期間の縛りもなく1ヵ月など短期利用も可能で、050や0120の番号利用であれば工事なども不要で手軽に導入することができます。

増設や別事務所の追加、テレワーク・外出先からでも使える

今まで電話機を追加したい場合は、専用の高いビジネスフォンを購入して、工事業者に追加工事をしてもらう必要がありました。
クラウドPBXでは、追加したいスマホやパソコンに新しい内線番号を設定するだけで終了。
インターネットがつながれば場所を問わないため、別事務所やテレワーク、外出先からもビジネスフォンを利用することができるのです。

6. まとめ：見直しの目安と次の一手

ビジネスフォンの買い替えは、法定耐用年数だけでなく、実際の使用状況やメーカーのサポート状況などを考慮して検討する必要があります。
また、リース契約やオフィス移転、人員の増員などのタイミングも考慮すると良いでしょう

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