スマホやパソコンを活用して外線の発着信や内線が利用できるクラウドPBX。導入時の注意点は「音質・通話品質」です。なぜなら音質・通話品質が悪ければ電話サービスとして継続して利用できないからです。
そこで本記事ではクラウドPBXの音質・通話品質について各サービスの音質・通話品質・遅延などを確かめる方法などをご紹介致します。

コンテンツの目次

1. クラウドPBXの音質は悪い？
2. クラウドPBXの音質が悪い原因と対策
3. クラウドPBXの音質を確かめる方法
4. 音質を確かめる以外のチェックポイント
5. 高品質なクラウドPBX「モッテル」
6. まとめ

1.クラウドPBXの音質は悪い？

冒頭でも簡単にご紹介しましたがクラウドPBXとは、社内へ設置していたPBX（主装置）をクラウド上で展開し、スマホやパソコンなどからインターネットを経由して各機能を利用するサービスです。

インターネット回線を利用することで自宅や出先など場所を問わず会社番号を使った発着信や内線通話ができる一方で、インターネット回線を利用した電話（IP電話）となるのでクラウドPBXの登場当初は音質・通話品質が従来の電話回線を利用した電話よりも劣っていました。その為、クラウドPBXは「音質・通話品質が悪い」というイメージがついてしまいました。

しかし、今では各クラウドPBXの提供会社が努力を重ねてサーバやアプリの改善により音質の向上が図られており、従来の電話と遜色のない音質のクラウドPBXも出てきています。また、同時にキャリア網の安定した供給やスマホ端末自体が改善されたことも音質向上の起因となっています。

2.クラウドPBXの音質が悪い原因と対策

クラウドPBXの音質が悪い時に、その考えられる原因と対策に有効とされている対処法をご紹介します。
安定した通話ができない場合、以下の原因と対策を参考にしてみてください。

事務所など屋内で利用している場合の原因と対策

インターネット回線が低速・不安定が原因

◆対策

Wi-Fiルーターやアクセスポイントの性能が低い

◆対策

HUBやLANのネットワークが遅い

◆対策

電磁波の影響

◆対策

屋外で利用しているときに音質が低下する場合

インターネット回線が低速・不安定

◆対策

公衆Wi-Fiを利用している

◆対策

特定の端末で音質が低下する場合

利用端末の機器が古かったりスペックが低い

◆対策

一次的に音質が低下する場合

回線キャリアやプロバイダの障害

◆対策

重いデータのやり取り

◆対策

3.クラウドPBXの音質を確かめる方法

クラウドPBXの音質・通話品質は向上して従来の電話と同等程度になっていますが、全てのクラウドPBXが該当するわけではありません。音質を改善する為には様々な要素を考慮しサーバやアプリを改良する必要があり、技術が必要です。クラウドPBX提供会社の中には改良する技術がない場合もあり、音質が良くない状態で提供している場合もあります。
また、クラウドPBXは様々な会社から提供されていますが、自社開発したクラウドPBXを提供している会社は多くありません。多くの会社では他社製クラウドPBXを代理店として提供しているので音質の改善を直接行うことができません。音質・通話品質は開発会社次第ということになるので導入の際は気にしてみるのも良いでしょう。

音質・通話品質が良くないクラウドPBXを避け、音質・通話品質が良いクラウドPBXを導入する為の近道は実際のサービスを利用して聞いてみることです。実際に音質を確かめる方法は下記が挙げられます。

• 【クラウドPBXの音質を確かめる方法】
• ・デモンストレーションを依頼
• ・デモアカウントを貸してもらう
• ・ショールーム・展示会などで聞いてみる
• ・問合せ窓口に電話してみる

デモンストレーションを依頼 デモンストレーションでは、実際にクラウドPBXが利用できる状態のスマホやパソコンを営業担当がお客様先へ持参して音質などを聞いてみることができます。営業担当がいるのでサービスの概要や詳細な説明、使い方なども同時に教えてもらいながら使ってみることができるのでクラウドPBXへの理解がより一層深まります。
ただし、提供会社によっては日本全国の訪問に対応していない場合もありますので気になるサービスがあれば問い合わせてみるのが良いでしょう。

デモアカウントを貸してもらう お試し期間としてクラウドPBXで利用するアプリのデモアカウントを貸してもらい、自社で利用する端末にアプリのインストールと設定を行う方法です。実際に利用する場所や端末・電波環境で音質を確かめられるので導入後のミスマッチが減ります。期間も1週間～1ヵ月程度と提供する会社によって幅はありますが、極端に短くはないのでいろいろな場所・シチュエーション（事務所・離れた工場・自宅・お昼の時間帯など）で音質を確かめることができます。
初見で各設定・使い方のマスターなど難しい場合もあるので注意が必要です。

ショールーム・展示会などで聞いてみる 提供会社がショールームを開設していたり展示会に出展していれば、そこへ出向いて音質を試してみることができます。ショールームや展示会では様々な端末（スマホ・パソコン・固定電話）やクラウドPBXで利用できる機能・オプション（通話録音・ネットFAX・音声案内など）を網羅した体験ができる点が特徴です。
ただし、ショールームを開設したり展示会出展は場所代などもかかる為、全ての提供会社が行っているわけではないので気になる方は問い合わせてみましょう。

問合せ窓口に電話してみる クラウドPBXの提供会社によっては自社でも同サービスを使っている場合があります。特にクラウドPBXを自社開発している会社では自社で利用していることが多く、お問合せ窓口へ電話をするだけで音質を確かめることができます。

4.音質を確かめる以外のチェックポイント

クラウドPBXを導入する際、音質・通話品質以外で良いサービスを見極めるポイントをご紹介致します。

• 【クラウドPBXのチェックポイント】
• ・自社開発
• ・導入実績
• ・使い勝手

自社開発 チェックポイント1は、自社開発したクラウドPBXを提供しているのか？と言う点です。自社開発している場合、ユーザーの声を取り入れやすく、品質の向上や新機能などアプリのバージョンアップとして提供されます。

導入実績 チェックポイント2は、導入実績です。良いサービスであれば多くのお客様から支持され、導入実績も自然と多くなります。導入の際は音質や価格・機能・既存番号の継続の可否など様々な要素にて比較検討するので導入実績が多いサービスは自分が気が付いていない良い点があるかもしれません。

使い勝手 クラウドPBXの電話端末はスマホ・パソコン・固定電話がおおよそどのサービスでも利用できます。クラウドPBXで利用できるIP電話に対応した固定電話はNAKAYO製など今までの電話機と大きな違いはなく使い勝手もほとんど変わりません。
しかし、スマホやパソコンで利用するアプリは各社が開発しているので使い勝手がアプリ毎に異なります。特に海外製のクラウドPBX・アプリを利用する場合、日本で利用する電話と勝手が違うので使いにくいと感じる方も少なくありません。

5.高品質なクラウドPBX「モッテル」

株式会社バルテックが提供するクラウドPBX「モッテル」は業界トップクラスの音質により多くのお客様に選ばれ、導入実績27,000社を超えるサービスです。従来の置き型PBX（主装置）を長年開発・研究してきた経験とノウハウを活かして誕生した自社開発のクラウドPBXです。

クラウドPBXはクラウドサービスなので複数のユーザーが同じクラウド上のサーバを利用します。その為、同時接続が多い時間帯などでは通話が不安定になる可能性がありますが、モッテルでは東北、東海、北陸、中国・四国、九州の地域毎それぞれ専用サーバを設置※することでより一層安定した通話を実現します。

6.まとめ

クラウドPBXは従来の電話サービス（ビジネスフォン）では出来なかった社外での会社番号を使った発着信や内線通話など電話業務を効率化することができるサービスです。
気になる音質も導入前に試してみたりすることで良くない品質のサービスを避けることが可能なので、検討の際は是非デモンストレーションなどを活用してみてください。

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オフィス内で当たり前のように使用されている「ビジネスフォン」や「内線電話」。
もし、ビジネスフォンがなくなったり内線電話を使うことができなくなったら、社内での通話にも料金が発生してしまい大きな負担となるだけでなく、保留転送や取次もできず、電話をかけてきた顧客にも不満をもたれてしまいます。
ただし、ビジネスフォンの導入、維持には高額な費用がつきものです。そのコストを思いきり下げて、内線など便利な機能をそのまま使うことができたとしたら?それを実現するものが「内線クラウド」や「クラウドの内線化」、「クラウドPBX」と呼ばれるサービスです。

コンテンツの目次

1. 内線電話の仕組み
2. 内線クラウドとは?
3. 内線をクラウド化するメリット

内線電話の仕組み

オフィスでよく利用されている「内線電話（内線電話機）」とは、同じ会社内や事務所内にある構内交換機(PBX)に接続された電話機同士のことを指し、その内線電話機を通じて通話することを内線通話といいます。
一方、内線電話機から社外に発信することや社外からかかってくる電話のことを「外線電話」と呼びます。
一般の家庭電話機にはこの「内線電話機能」はありません。
オフィスで使用する電話機にビジネスホンを使う理由は、内線をはじめ「同時着信」や「保留転送」といった家庭用電話機にはない便利な機能を備え、かつ内線電話同士は「無料で通話」できるためです。
ただし、通話を行うためには利用人数分の「専用電話機」の購入が必要になります。さらに新規導入、増設、移転時には設置工事を行うため、調査から設置までに1ヶ月以上の期間がかかります。また交換機の維持メンテンスにも費用が発生します。

内線電話で実現できること

内線クラウドとは?

従来の社内設置型交換機は便利な反面、費用と手間がかかってしまい、中小規模の会社には大きな負担となってしまいます。そこで、ビジネスホンのもつ内線などの機能をクラウド化し、交換機自体はインターネット上に置くことで導入や維持にかかる費用を抑え、低価格かつ少人数でも利用しやすくしたものがクラウドPBX「MOT/TEL」です。

内線をクラウド化するメリット

• 世界中どこからでも内線番号でつながるため、社員同士、拠点間通話が無料に。
• 03、06、0120など会社あての電話を外出先のスマートフォンで受けることができる（従来の電話転送と同等の機能）。また、発信元番号の判別が可能。
• 一般的な電話転送を使う場合、一度に一端末しか受けることができないが、内線化により同時に着信させることができる。さらに、電話転送料金が無料に。
• スマートフォンで03、0120、050など固定電話番号から発信、着信ができる。
• 保留中の転送・取次ができるため、折り返しの必要がなくなり、通話コストを削減。担当不在による販売の機会損失を失くすことも。
• ビジネスホンのような専用電話機を必要とせず、スマホやPCで通話できるため購入費用がなくなり、最短期間で使い始めることができる。

■従来の方式だと

• 設置、導入コストが高い
• リース料の支払いに縛られる
• ビジネスフォン購入費がかかる
• 導入までに調査、時間がかかる
• 内線番号の変更、追加が面倒
• メンテナンス費用が高い

内線をクラウド化すると

• 導入コストが安くリースが不要
• リースが不要。レンタル感覚で使える
• ビジネスフォンが不要。スマホ、PCで通話
• 申し込みから僅かな期間で開始
• 内線番号の変更、追加は自分で可能
• クラウド管理のためメンテナンス不要

【クラウド内線 導入前】

• 電話回線契約：INS64を6回線
• 営業社員30名にスマホを1台ずつ支給
• -通話内訳-
• 事務所から社用携帯へ：60回/日・料金10円/1分
• 社用携帯から事務所へ：30回/日・料金15円/1分
• 社用携帯から取引先へ：100回/日・料金15円/1分
  ※1ヶ月あたり20営業日

【クラウド内線 導入後】

• 社員のスマホを使用
• 事務所の回線：MOT光ファミリータイプ1回線（プロバイダなし、ひかり電話利用）
• MOT/TEL 内線ID数：50以内

 

内線をクラウド化するデメリット

• クラウド回線を使うため、交換機を社内に設置する場合に比べて音質が落ちることがある。
• 数百〜数千名の社員を抱える大規模な企業の場合、コストが高くなる。

内線クラウドにはデメリットもありますが、それ以上にメリットのほうが多くあります。

電話の機能をクラウド化することで何より気になるのは、音声品質が落ちるのではないか？ということです。大事な会話を聞き逃したり、相手が聞き取れず不快な思いをさせてしまうのではないか?
こういったクラウドPBXの音声品質はプロバイダ事業者によって大きく違ってきます。この懸念を払拭するには、まず利用開始前に通話品質を試してみることです。
デモやトライアルができない事業者と契約してしまうと初期費用や利用期間が無駄になってしまうだけでなく、機会損失にもつながってしまいます。内線クラウドのMOT/TELでは通話品質を試していただくことができます。
クラウド内線のお試し通話はこちら

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クラウドPBXとはスマートフォンやPCが会社の電話機となり、オフィスの外に持ち出しても代表番号での発着信や内線通話が可能なサービスのことです。
リモートワークやサテライトオフィス、フリーアドレスなど多様な働き方が広がる今、従来型のビジネスフォンからクラウドPBXへ切り替える企業が増加しています。

本記事では、クラウドPBXの仕組みやメリット・デメリット、選び方のポイントを解説したうえで、2026年のおすすめクラウドPBXサービスを料金・機能別に分かりやすく比較します。

コンテンツの目次

1. クラウドPBXとは？
2. 従来のビジネスフォンとクラウドPBXの違い
3. クラウドPBXのメリット
4. クラウドPBXのデメリット
5. 比較ポイント
6. おすすめサービス20選を比較
   ・【各社サービスの比較表】
   ・【各サービスの特徴（資料DLリンクあり）】
   1.MOT/TEL（モッテル）
   2.ひかりクラウドPBX
   3.トビラフォンCloud
   4.クラコールPBX
   5.オムニアリンク
   6.りもふぉん
   7.イノベラ（INNOVERA)
   8.Widefone
   9.VoiceX
   10.VoiceConnect
   11.Unitalk
   12.TramOneCloud
   13.TCloud for Voice
   14. Smart Cloud Phone
   15.OSORA
   16. MAHO-PBX
   17. Goodline
   18.Connectalk
   19. BIZTEL
   20. Arcstar Smart PBX
   
7. まとめ

1.クラウドPBXとは？

従来のビジネスフォンは固定電話などの電話端末とその端末を制御する主装置・PBXを事務所内に設置する必要がありました。端末は専用線で接続され、利用出来る場所も事務所内のみと制限されておりテレワークでの利用はできませんでした。

一方クラウドPBXは、従来の主装置・PBXをクラウド上に用意しインターネットを介して各機能を利用することができます。社員はスマホにアプリをインストール・設定することでビジネスフォンの機能を場所を問わず使用することができます。

この様に機器・端末の設置・購入がいらず、場所を問わずビジネスフォンの機能を利用出来るサービスがクラウドPBXです。

2.従来のビジネスフォンとクラウドPBXの違い

クラウドPBXは安く・早く・簡単に導入ができる電話サービスであるうえに、クラウドPBXは、ビジネスフォンの機能をすべて網羅しており、利用できる機能はビジネスフォンに比べて豊富です。

例えば、顧客管理システムや通話録音機能といったさまざまなシステムを搭載しており、また、顧客からの着信の際、自動音声で対応した後、適切なスタッフの内線へとそのまま接続されるIVR機能も備わっている場合が多いです。

その他主な違いは以下の通りです。

3.クラウドPBXのメリット

メリット① コスト削減

PBXや電話機の購入・設置工事が必要ないので初期投資を大幅に抑えることが可能です。
また、当たり前のように設置しているビジネスフォン端末（固定電話）が、クラウドPBXの利用環境では不要で、社員の保有しているのマートフォンのみでも運用可能な為、電話端末費0円での導入も可能です。
また、スマホではキャリアの電波やWi-Fi、パソコン電話（ソフトフォン）ではLANケーブルかWi-Fiで接続するため、席移動やレイアウト変更も従来の様に別途工事を行うことなく社員だけで簡単に行えます。
内線の通話料は0円の為、スマートフォンやパソコンで内線機能を利用してもらうことで通信費は大幅に削減、固定電話が不要なので端末代金も削減につながります。

メリット② 業務の効率化

ビジネスフォンでは実現できなかったり高額な機器を追加で設置する必要があったりする機能を、クラウドPBXでは標準機能や安価な追加費用で利用することができます。
特に利用の多い通話録音や電話業務の効率化につながる自動音声案内（IVR）などが利用出来る点はメリットになります。
各社が提供している基本サービスに加えて、WEB電話帳や顧客・名刺の管理、社員の勤怠管理に全通話録音など、様々なオプション機能との連携が容易にできます。自社に適したオプション機能をカスタマイズし、実用性を高めていくことが可能です。

メリット③ テレワーク利用がスムーズ

クラウドPBXの特徴として利用場所を制限されない点が挙げられます。
そのため、在宅勤務などのテレワーク中でも、事務所勤務のように電話を受けることができます。
代表番号に着信した電話を事務所勤務者のスマホと在宅勤務者のスマホ両方同時に一斉着信させ、誰かが取れば他の端末は鳴り止むといった、現在ビジネスフォンで行っている運用と同じように電話対応も可能に。
スマホから会社番号で発信することもできるため、テレワーク中の電話の課題をクラウドPBXで解決することが可能です。

メリット④社用携帯も不要。 スマートフォン・パソコン・タブレットなど、お持ちの端末で利用可能

アプリをインストールまたはソフトフォンをダウンロードいただくことで、スマートフォン（iPhone・Android）はもちろん、パソコンやタブレットでもご利用いただけます。
パソコンへの接続が簡単なUSBフォンを扱うサービスもあり、導入しやすい形態を選ぶことができます。
固定電話と同様、社用携帯で行っていた社員同士の通話や、外出中のお客様へのご連絡を社員自身のスマートフォンで代用することが出来るのです。
業務用としての使用時間を細かく設定でき、仕事とプライベートの切り替えもしっかりと行うことができます。

メリット⑤ 移転しても番号はそのまま。移転先の選択肢を広げます

従来のビジネスフォンでは、移転に伴い電話番号が変わる可能性がありました。クラウドPBXでは電話回線自体もクラウドで提供されているため、移転しても番号は変わりません。 番号変更に伴うお客様への周知が不要になり、移転先の選択肢が増えるメリットがあります。

メリット⑥ 緊急時に備えたBCP対策（事業継続計画）の一環として活用

BCP対策（事業継続計画）とは、企業が自然災害やテロなどの緊急時に事業を継続できるよう計画しておくことです。身近な緊急事態でいえば、交通機関の乱れにより出社できない状況が挙げられるでしょう。
このような場合に、サテライトオフィスやテレワークができる環境を構築しておくなどの準備をしておけば、社員が長い時間をかけて通勤する必要がなくなり、効率的に業務を行うことができます。
自然災害が多い日本では、いつオフィスが被災するか分かりません。BCP対策は非常に重要なのです。

4.クラウドPBXのデメリット

デメリット① インターネット環境に影響される

インターネットを介して場所を問わず機能を利用することができる一方で、利用場所の回線状況によっては通話品質などが低下する恐れがあります。

回線環境が整えられたオフィスで安定した利用ができても、外出中の公衆Wi-Fiなどを利用した場合では遅延が起きるということも考えられます。導入の前にデモンストレーションなどを行うことが重要です。

デメリット② 電話番号が変わる可能性も

起業のタイミングでクラウドPBXを検討されている場合は問題ありませんが、会社番号として既に03などの市外局番を利用している場合、番号が変わる可能性があります。クラウドPBXは、基本的にクラウド側で電話番号なども提供するため注意が必要です。

継続して電話番号を利用したい場合は、事務所内に電話回線を接続する機器を設置する必要があり工事費が発生するほか、対応していないクラウドPBXもあるので事前確認が必要です。

デメリット③ 発信できない番号がある

クラウドの電話番号（050など）を利用する場合、110や119などの1から始まる特番などへ発信ができません。緊急時にはお持ちのスマートフォンなどから連絡する必要があります。
※ひかり電話からの発信は可能です。FUSIONやフルクラウドのサービスからはかけられないため注意が必要です。

デメリット④ 提供企業によって機能・品質が異なる

クラウドPBXでは、アプリやソフトが提供企業ごとに開発されています。そのため、同じ機能を提供していても質は様々であることが多いです。
導入形態や事業所ごとに重視する機能は異なると思いますので、導入時にはしっかりとデモンストレーションを行いましょう。

5.比較ポイント

ポイント① 通話品質は安定しているか

ポイント② 外部システムとの連携

ポイント③ 電話環境を柔軟に変更できるか

ポイント④ オプション機能

ポイント⑤ 料金

ポイント⑥ セキュリティレベル

6.おすすめサービス20選を比較

クラウドPBXの選定は、企業の生産性、顧客対応品質を左右する重要な判断となります。自社のニーズに合った最適なクラウドPBXを選定することが大切です。
料金については各社プランごとに異なる場合が多いため、詳細はHPをご確認ください。

【各社サービスの比較表】

【各サービスの特徴（資料DLリンクあり）】

各クラウドPBXサービスについての特徴を説明しました。自社の課題に合った最適なサービスを選ぶことが大切です。

1. モッテル (MOT/TEL)

サービス概要と提供元

MOT/TELは、株式会社バルテックが15年以上にわたり開発を続けてきた高音質・多機能のクラウドPBXです。全国各地に設置されたデータセンターを活用し、常に安定した通話環境を提供します。導入実績は32,000社を超え、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。

主な特徴と機能

MOT/TELの最大の特徴は、単なる電話機能に留まらず、中小企業のオフィス運営に必要な複数のツールを統合している点にあります。

・豊富な機能：MOT/TELには、CTI（顧客情報表示）やIVR（自動音声応答）、AIテキスト化など豊富な機能が搭載されています。CTIを用いることで、顧客情報を一元管理でき、応対品質の向上や時間削減に役立てることができます。
・統合型コミュニケーションツール：PBX機能に加え、ビジネスチャット「MOT/Cha」やクラウド勤怠管理システムが標準またはオプションで提供されます。これにより、情報のやり取り、FAXの共有、勤怠申請・承認などを一つのプラットフォーム上で完結させることが可能です。
・多くのシステムとの連携：MOT/TELは、kintoneなどの顧客管理ツールとの連携や勤怠管理など、さまざまな業務システムと柔軟に連携できます。電話の履歴や顧客情報を自動でCRMへ反映したり、チャット上で通話内容を共有したりすることで、情報の分断をなくし、チーム全体の業務をスムーズにできます。

MOT/TELがおすすめな企業

クラウドPBXの中でも、自社で電話機からソフトまで一貫開発しているのがMOT/TELの強みです。音質・安定性・保守性に優れ、通信のプロであるメーカーならではの信頼性を実現しています。多くのツールと連携も可能であり、音質重視・CRMやSFAなど複数ツールと組み合わせたい企業や、電話業務だけでなく、社内コミュニケーション全体を効率化したい企業におすすめです。

料金

スタンダードプラン：月額5,980円/1ID～20ID、初期費用29,800円～
ミドルプラン：月額15,000円/21ID～50ID、初期費用44,000円～
プレミアムプラン：月額53,000円/51ID～100ID、初期費用98,000円～
プラチナプラン：月額106,000円/101ID～、初期費用165,000円～
※プラチナプランにおいて、201内線以上からの100内線追加毎＋10,500円/月＋初期費用110,000円

2.ひかりクラウドPBX

サービス概要と提供元

「ひかりクラウドPBX」は、NTT東日本およびNTT西日本が提供するクラウドPBXサービスです 。日本最大の通信キャリアであるNTTグループが提供するサービスとして、高い信頼性と全国規模でのサポート体制を誇ります。

主な特徴と機能

キャリアグレードのサービスとして、安定性と既存のNTTサービスとの親和性が大きな特徴です。

・NTT品質の安定した音声通話：「ひかりクラウドPBX」は、NTTが提供する光回線網を利用しているため、通話品質が非常に安定しています。
特に、閉域網（インターネットを経由しない専用通信）を利用する構成では、音声遅延や途切れが少なく、クリアな音声通話が可能です。
・Web上で簡単に設定・管理：管理者は、Webブラウザから内線設定・転送ルール・電話帳の登録などを簡単に行えます。
現地に出向かなくても、管理画面からリアルタイムに設定変更ができるため、急な人事異動や組織変更にも柔軟に対応できます。

ひかりクラウドPBXがおすすめな企業

既にNTTの光回線やひかり電話サービスを利用している中小企業から大企業まで、幅広い層に適しています。特に、複数の拠点を持つ企業が拠点間の通話コストを削減したい場合や、信頼性と安定性を最優先事項と考える企業にとって、最適な選択肢の一つです。

料金

月額利用料
10IDパック 11,000円
20IDパック 20,900円
30IDパック 27,500円
追加ID利用料（31ID～999Idまで）660円/1ID～
ひかりクラウドPBX新設工事費：16,500円/1工事～（お客さま設定代行あり）、14,300円/1工事～（お客さま設定代行なし）
オプション料金あり

参照元：https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/

3.トビラフォン Cloud

サービス概要と提供元

「トビラフォン Cloud」は、迷惑電話フィルタリングサービスで高い知名度を誇るトビラシステムズ株式会社が提供するクラウドPBXサービスです 。同社が長年培ってきた電話に関する技術とデータベースをビジネスフォンに応用しています。

主な特徴と機能

迷惑電話対策で培った技術を活かした独自の機能と、中小企業のニーズに応える柔軟性が特徴です。

・簡単なテレワーク環境構築：個人のスマートフォンに専用アプリを入れるだけで、在宅勤務やリモートワーク環境を簡単に整備できます。
・柔軟な発着信設定：IVR（自動音声応答）や自動音声アナウンス機能を利用して、自社の業務フローに合わせた柔軟なコールフローを構築できます。
・柔軟な番号追加：従来はセット単位でしか追加できなかった外線番号や内線番号を、必要な回線数だけ個別に追加できるようになり、スモールスタートに対応しやすくなっています。

トビラフォンCloudがおすすめな企業

営業電話や迷惑電話に悩まされており、電話応対の効率化を図りたい中小企業に特に適しています。また、フリーアドレスやリモートワークといった多様な働き方を導入しており、柔軟な電話環境を求めている企業にもマッチします。

料金

基本セット料金：月額3,300円/2ID＋通話料、初期費用33,000円
0ABJ拡張料金
初回の1番号：7,700円、2番号目以降：2200円/1番号〜
フリーダイヤル拡張料金
初期費用：3,300円/1番号〜
月額費用：3,300円/1番号〜
オプション料金あり

参照元：https://tobilaphone.com/biz/cloud/

4.クラコールPBX

サービス概要と提供元

「クラコールPBX」は、株式会社三通テレコムサービスが提供するクラウドPBXです 。最大の特徴は、市場でもトップクラスの低価格設定と、導入のしやすさにあります。

主な特徴と機能

「圧倒的な低価格」と「導入のしやすさ」をコンセプトに、中小企業や個人事業主が必要とする機能をシンプルに提供しています。

・初期費用0円、契約期間の縛りなし：導入時のハードルが極めて低く、1人から、1ヶ月単位での利用が可能です。
・画期的な料金体系：1ユーザーあたり月額980円で、6ユーザー目以降は基本料が無料になります。月額の最大基本料は4,900円に設定されており、コストの上限が明確です。（ただしオプション料金あり）
・お客様専用の管理画面：Webブラウザからいつでも内線ユーザーの追加や着信スケジュールの設定などを簡単に行うことができます。

クラコールPBXがおすすめな企業

コストを最優先に考えるスタートアップ、小規模事業者に最適です。特に、従業員数が5名以下のチームにとっては、月額4,900円という上限設定が非常に魅力的です。初めてクラウドPBXを導入する企業が、低リスクで試すためのエントリーモデルとしても適しています。

料金

初期費用：0円
サービス基本料：月額980円/1ユーザー～、6ユーザー以降サービス基本料無料（サービス基本料金は月額最大4,900円）
電話番号利用料
0AB-J番号（03、050番号）：月額100円/1番号～
フリーコール番号（0120・0800番号）：月額3,000円/1番号～
良番03番号利用料：月額1,000～2,000円/1番号～
オプション料金あり

参照元：https://clocall.jp/pbx/

5.オムニアリンク(Omnia LINK)

サービス概要と提供元

「オムニアリンク (Omnia LINK)」は、ビーウィズ株式会社が開発・提供する、コールセンター向けのクラウドPBX（クラウド型コンタクトセンターシステム）です 。一般的なオフィス用途ではなく、顧客対応業務の効率化と品質向上に特化しています。

主な特徴と機能

Omnia LINKは、AI技術を駆使した高度な機能が標準搭載されている点が最大の特徴です。

・AIによるリアルタイム音声認識と要約：オペレーターと顧客の会話をリアルタイムでテキスト化し、通話終了後には生成AIが会話内容を自動で要約します。これにより、後処理時間（ACW）の大幅な短縮と、応対品質の客観的な評価が可能になります。
・豊富な標準機能：受発信、ACD（着信呼自動分配装置）、IVRといった基本的なコールセンター機能に加え、SV（スーパーバイザー）によるモニタリング、チャット支援機能などが標準で搭載されています。他社ではオプションとなることが多い機能も標準装備することで、高いコストパフォーマンスを実現しています。
・規模への柔軟性：小規模から数百席規模のコールセンターまで、柔軟に対応可能です。

オムニアリンクがおすすめな企業

インバウンド・アウトバウンドを問わず、すべてのコールセンターおよびコンタクトセンターにおすすめです。特に、オペレーターの教育コスト削減、応対品質の平準化、顧客満足度の向上といった課題を抱える企業に適しています。在宅コールセンターの構築にも対応しています。

料金

基本料金（スタンダード環境をご利用の場合）：初期費用820,000円～＋月額費用（基本料金150,000円～＋専門VPC利用料90,000円＋ライセンス費用9,000円/1席～）

プラン例
30席の場合：初期費用820,000円、月額費用510,000円～（基本料金150,000円＋専門VPC利用料90,000円＋Omnia LINK使用料270,000円/30席）
50席の場合：初期費用820,000円、月額費用690,000円～（基本料金150,000円＋専門VPC利用料90,000円＋Omnia LINK使用料450,000円/50席）

参照元：https://www.bewith.net/service/
omnialink/callcenter/

6.りもふぉん

サービス概要と提供元

「りもふぉん」は、合同会社クラウドエンジンが提供するクラウドIP電話サービスです 。特に、リモートワークや小規模チームでの電話対応の効率化に焦点を当てています。

主な特徴と機能

りもふぉんのコンセプトは「シンプルさと手軽さ」にあります。

・複数スマホへの同時転送：会社にかかってきた1本の電話を、最大10台のスマートフォンや携帯電話へ同時に転送（一斉呼び出し）できます。誰か一人が応答すると、他の端末の呼び出しは停止します。
・アプリ不要：専用のスマートフォンアプリを必要とせず、携帯電話の標準の通話機能を利用するため、通話品質が安定しています。ガラケーやPHSでも利用可能です。
・ブラウザでの簡単管理：発着信履歴の確認、時間外アナウンスの設定、電話帳管理などの機能は、PCやスマートフォンのWebブラウザからアクセスできる管理画面で簡単に行えます。

りもふぉんがおすすめな企業

代表電話を複数のスタッフで分担して受けたいと考えている小規模事業者、個人事業主に最適です。また、歯科医院や介護施設、デザイン事務所など、スタッフが常にオフィスにいるわけではない業種での導入事例が多く報告されています。アプリのインストールに抵抗がある、またはITリテラシーにばらつきがあるチームでも導入しやすいサービスです。

料金

音声応答：初期費用0円、月額利用料680円/050番号1つ～
ベーシックプラン：初期費用0円、月額利用料980円/050番号1つ～
スタンダードプラン：初期費用0円、月額利用料1,380円/050番号1つ～
プレミアプラン：初期費用0円、月額利用料2,350円/050番号1つ～
※プランにより提供される機能は異なります。

参照元：https://remophone.cloud/

7.イノベラ(INNOVERA PBX)

サービス概要と提供元

「INNOVERA PBX（イノベラPBX）」は、株式会社プロディライトが開発・提供するクラウドPBXサービスです。同社はクラウドPBXのパイオニアの一つとして、「電話のDX」を推進しています。

主な特徴と機能

INNOVERA PBXは、豊富な標準機能と高い拡張性を両立させている点が特徴です。

・機器不要・コスト削減：高価なハードウェアPBXが不要で、インターネット環境さえあれば導入可能です。設定はすべてブラウザから管理できるため、設備投資やメンテナンスコストを大幅に削減できます。
・豊富な標準機能：ガイダンス設定、共有電話帳、着信拒否といった高度な機能が、誰でも簡単に利用できます。
・APIによる高い拡張性：CRMをはじめとする外部の業務アプリケーションとの柔軟な連携が可能です。これにより、単なる電話システムに留まらない、業務プロセスに組み込まれたコミュニケーション基盤を構築できます。

イノベラがおすすめな企業

基本的なPBX機能に加え、CRM連携や業務の自動化など、電話システムをより積極的に活用して業務効率化を図りたいと考えている中小企業から中堅企業に適しています。特に、自社で利用しているシステムと電話を連携させたいというニーズを持つ企業にとって、APIの提供は大きな魅力となります。

料金

初期費用 （IP-Line)
番号発行手数料(050番号）：1,100円/1番号～
番号発行手数料（0AB～J番号）：2,750円/1番号～
番号ポータビリティ手数料：1,650円/1番号～
月額基本料金（IP-Line)
番号利用料 ：1,100円/2チャネル、1番号～
チャネルアップ利用料：165円/1チャネル～
初期費用（Free-ProLine)
番号発行手数料（0120・0800番号）：2,750円/1番号～
番号ポータビリティ手数料：3,300円/1番号～
月額基本料金（Free-ProLine)
番号利用料：1,650円/1番号～
オプション料金あり

参照元：https://innovera.jp/

8.Widefone

サービス概要と提供元

「Widefone（ワイドフォン）」は、株式会社ワイドテックが自社開発・自社運営する法人向けの多機能クラウド電話サービスです。

主な特徴と機能

Widefoneは、自社開発ならではの柔軟性と高いコストパフォーマンスを両立させている点が強みです。

・自社開発の専用通話アプリ：Widefoneはゼロから設計したオリジナルの専用アプリを提供しています。これにより、高い操作性、安定した品質、省電力を実現し、クラウド電話帳やチャット機能もアプリ内で完結します。
・柔軟な利用スタイルと低コスト：050電話番号であれば月額900円（税抜）から利用可能で、03などの市外局番も工事不要でスピーディーに取得できます 。
・豊富な標準機能：全通話録音、クラウド電話帳、代表電話のチーム対応といった機能が利用可能です。特に、顧客の声を反映した迅速な機能開発が自社開発の強みとして挙げられています。

Widefoneがおすすめな企業

コストを抑えつつも、使いやすく高機能な電話環境を求める中小企業に最適です。特に、汎用アプリの品質や機能に不満を感じている企業や、自社の要望を機能開発に反映してほしいと考える企業にとって、自社開発・運営のWidefoneは魅力的な選択肢となります。新規起業時の業務用電話としても手軽に導入できます。

料金

固定電話番号
初期費用1,200円/1番号～、月額基本料1,200円/1番号～
050番号
初期費用900円/1番号～、月額基本料900円/1番号～
オプション料金あり

参照元：https://widefone.jp/

9.VoiceX

サービス概要と提供元

「VoiceX（ボイスクロス）」は、株式会社コムスクエアが提供する次世代型クラウドPBXです。同社は総務省から認可を受けた通信キャリアであり、その点をサービスの品質と信頼性の根幹に据えています。

主な特徴と機能

VoiceXは、キャリアグレードの品質とDXを推進する先進機能を両立させている点が特徴です。

・高品質音声：総務省に認められた高音質な音声を提供しており、クリアで安定した通話を実現します。通信キャリアとして24時間365日、独自の監視手法で通話品質をチェックし、障害の発生を未然に防ぎます。
・電話業務のDX化：IVRや通話録音といった基本的な機能に加え、最新の生成AI技術を活用した通話データ解析機能を提供。通話内容のテキスト化、要約、分析、判定までを自動化し、「見える電話業務」を実現します。
・柔軟な電話番号対応：全国主要都市の市外局番に対応しており、現在利用中の電話番号をそのまま継続利用（番号ポータビリティ）することが可能です。

VoiceXがおすすめな企業

通話品質を絶対に妥協できない金融機関や法律事務所、あるいは顧客との対話がビジネスの根幹をなすコールセンターや営業部門に最適です。また、AIを活用して電話応対の品質改善や業務効率化を進めたいと考えている、DX推進に積極的な企業にも適しています。

料金

エントリープラン（利用人数：3名以上、10名以下）
月額890円/1ユーザー～、初期費用30,000円
スタンダードプラン（利用人数：11名以上、100名以下）
月額500円/1ユーザー～、初期費用200,000円
オプション料金あり
※100名以上で利用の場合は別途お問い合わせ

参照元：https://voicex.jp/

10.VoiceConnect

サービス概要と提供元

「VoiceConnect（ボイスコネクト）」は、NECネッツエスアイ株式会社が提供する音声クラウドサービスです。NECグループの一員として、長年にわたる電話システムの構築・運用ノウハウを背景に持っています。

主な特徴と機能

VoiceConnectは、企業の様々なニーズに柔軟に対応できるモジュラーなサービス構成が特徴です。

・標準的な内線機能：自社でPBX（電話交換機）を持たずに、クラウド上で標準的な内線機能を利用できます。
・豊富なオプション：コンタクトセンター機能、既存のオンプレミス音声システムとの連携、専用端末の提供など、多彩なオプションが用意されており、必要な機能を組み合わせて利用できます。
・柔軟な利用シーン：新規拠点での部分的な電話増設、更新時期が近いPBXの延命措置としての「つなぎ」利用、イベント会場での一時的な内線利用、あるいは小規模なトライアル導入から段階的な全社展開まで、様々なシナリオに対応可能です。

VoiceConnectがおすすめな企業

既存のPBX資産を活かしつつ段階的にクラウド化を進めたい中堅・大企業や、特定のプロジェクトや期間だけ電話環境が必要となる企業に適しています。NECグループの製品を既に導入している企業にとっては、システム連携やサポート面での親和性が高いと考えられます。

料金

月額21,000円/40ID～、初期費用50,000円～
月額85,000円/41ID～（最大300内線）、初期費用300,000円～
オプション：電話機レンタル
月額利用料：500円/1台～（5年契約）

参照元：https://www.nesic.co.jp/solution/it-Infrastructure-it-management/telephone-pbx/voiceconnect.html

11.Unitalk

サービス概要と提供元

「UniTalk（ユニトーク）」は、ソフトバンク株式会社が提供する、Microsoft Teams向けの音声通話サービスです 。Microsoft Teamsの利用を前提とした、特化型のクラウドPBXソリューションです。

主な特徴と機能

UniTalkの価値は、Microsoft Teamsとの完全な統合によってもたらされます。

・Teamsでの外線発着信：Microsoft Teamsのアプリケーション上から、会社の固定電話番号を使って外線への発信や着信応対が可能になります。これにより、ユーザーはTeamsアプリ一つで内線・外線通話、チャット、ビデオ会議といったすべてのコミュニケーションを完結できます。
・操作性の一元化：ユーザーは使い慣れたTeamsのインターフェースをそのまま利用できるため、新たな操作を覚える必要がなく、導入がスムーズです。
・定額制：いくつかのプランが用意されていますが、定額制を採用しており、通話時間に関わらず月額料金が一定であるため、通信コストの予算化が容易です 。

Unitalkがおすすめな企業

全社的にMicrosoft Teamsをコミュニケーション基盤として導入しており、電話機能もTeams内に統合して管理・運用を一元化したいと考えている企業におすすめ。

料金

0AB-J番号利用
初期費用1,000円/1番号～、月額費用800円/1番号～
番号ポータビリティ工事費2,000円/1番号～
おとくライン切替工事費2,000円/1番号～
050番号利用
初期費用500円/1番号～、月額費用300円/1番号～

参照元：https://www.softbank.jp/biz/services/
collaboration/unitalk/

12.TramOneCloud

サービス概要と提供元

「トラムワンクラウド（TramOneCloud）」は、トラムシステム株式会社が提供する、クラウド型のPBX（電話交換機）サービスです。インターネット回線を利用して、ビジネスフォンの機能（内線・外線、転送など）をオフィスの内外を問わず、スマートフォンやPCで実現します。リモートワークや多様な働き方に柔軟に対応できる次世代の電話システムです。

主な特徴と機能

トラムワンクラウドの価値は、従来のビジネスフォンの利便性をクラウドで実現し、さらに高度な機能と連携できる点にあります。

・リモートワークへの完全対応：専用のスマートフォンアプリやPCソフトフォンを利用することで、会社の固定電話番号での発着信がどこでも可能になります。オフィスにいるのと同じように電話業務が行えるため、在宅勤務や外出先でもビジネスチャンスを逃しません。
・高品質な音声通話：高性能な音声基盤を採用しており、クリアで安定した通話品質を実現しています。インターネット電話にありがちな音声の途切れや遅延の心配が少なく、快適なコミュニケーションが可能です。
・豊富なビジネスフォン機能：保留、転送、パーク保留、自動音声応答（IVR）、全通話録音といった、ビジネスに必須の機能を標準で搭載しています。オフィスの固定電話機もそのまま利用できるため、従来の使い勝手を変えることなく導入できます。

トラムワンクラウドがおすすめな企業

「顧客との通話」を単なる記録で終わらせず、AIで分析し活用したいと考える企業に最適です。24言語に対応するため海外拠点を持つグローバル企業の通信基盤も一元化できます。金融機関も採用するほどの信頼性と、事業を止めない24時間365日の手厚いサポート体制も他社にはない強みです。

料金

Essentialプラン：月額1,000円/1ユーザー～＋基本料金5,000円/1システム/月～
Professionalプラン：月額1,500円/1ユーザー～＋基本料金20,000円/1システム/月～
Enterpriseプラン：月額2,500円/1ユーザー～、基本料金は要問合せ
※プランにより機能は異なります

参照元：https://www.tramsystem.jp/pbxcloud/

13.TCloud for Voice

サービス概要と提供元

「TCloud for Voice」は、1932年創業の老舗システムインテグレーターである都築電気株式会社が提供するクラウドPBXサービスです 。長年の音声システム構築のノウハウを活かしたサービス展開が特徴です。

主な特徴と機能

TCloud for Voiceは、フルクラウド構成から既存資産を活用したハイブリッド構成まで、柔軟に対応できる点が最大の強みです。

・多様なシステム構成：PBXレスのフルクラウド構成はもちろん、顧客が保有する既存のオンプレミスPBX資産を活かしつつクラウドPBXを導入する「ハイブリッド構成」にも対応。これにより、一括での全面移行が難しい企業でも、段階的なクラウド化が可能です。
・豊富なPBX機能：従来型のPBXが持つ機能を踏襲しており、代表着信、保留転送、パーク保留、ピックアップなど、日本のオフィス文化に根差した多彩な機能を標準で提供します。
・デバイスフリー：固定電話、スマートフォン、PCソフトフォンなど、利用するデバイスを選ばず、多様な働き方に対応します。

13.TCloud for Voiceがおすすめな企業

既存の電話システム環境が複雑で、一気にフルクラウド化することにリスクを感じている中堅・大企業に最適です。また、長年の実績を持つ信頼できるパートナーに、導入から運用・保守までトータルで任せたいと考えている企業にも適しています。

料金

PBX基本機能
20,000円/1社～
ID利用料
①固定電話プラン：680円/1ID～
②スマートフォンプラン：980円/1ID～
③PCソフトフォンプラン：1,280円/1ID〜
④FMC連携プラン：500円/1ID〜
＋オプション費用（個別見積）

参照元：https://tsuzuki.jp/jigyo/t-voice/

14.Smart Cloud Phone

サービス概要と提供元

「Smart Cloud Phone（スマートクラウドフォン）」は、NTTコムウェア株式会社が開発し、NTTドコモソリューションズなどが提供するクラウドPBXサービスです。NTTグループの一員として、大規模な内線環境への対応力と高い通話品質を誇ります。

主な特徴と機能

Smart Cloud Phoneは、特にエンタープライズ向けの大規模利用を想定した設計となっています。

・大規模内線への対応：数千から数万内線といった、大規模な内線電話環境をクラウド化することが可能です。実際に、地方自治体や公共インフラ企業での導入実績が多数あります。
・マルチキャリア対応：従業員が使用するスマートフォンの通信キャリアが複数混在している場合でも、BYOD（私用端末の業務利用）を含めて内線端末として利用できます。
・高い通話品質：NTTグループの技術力を活かし、ネットワークによる通信影響を最小化する経路で音声通信を行うことで、安定した高い音声品質を実現しています。

Smart Cloud Phoneがおすすめな企業

多数の従業員と拠点を抱える大企業、全国規模の組織、そして災害対策として通信環境の強靭化を図りたい官公庁や自治体に最適です。佐倉市役所や郡山市役所といった導入事例は、その信頼性の高さを物語っています。

料金

要問合せ

参照元：https://www.nttcom.co.jp/smartcloudphone/

15.OSORA

サービス概要と提供元

「OSORA（オソラ）」は、株式会社SceneLiveが開発・提供する、インバウンドセールス向けのクラウド型コールシステムです 。一般的なオフィス用途ではなく、問い合わせ対応や受注業務の効率化に特化しています。

主な特徴と機能

OSORAは、低コストでありながらインバウンド業務に必要な高度な機能を備え、高い拡張性を持つ点が特徴です。

・インバウンド特化機能：IVR（自動音声応答）やACD（着信呼自動分配）を用いて、問い合わせ内容に応じた最適な担当者への振り分けや、営業時間外の自動対応などを柔軟に設定できます。
・教育・品質管理機能：全通話録音、リアルタイムモニタリング、着信時に顧客情報を表示するポップアップ機能などを標準で搭載。これにより、オペレーターの教育や応対品質の管理を効率的に行うことができます。
・外部システム連携：顧客管理ツールやチャットツールと連携することで、社内での情報共有をスムーズにし、質の高い電話対応を実現します。

OSORAがおすすめな企業

ECサイトのカスタマーサポート、不動産の物件問い合わせ窓口、クリニックの予約受付など、顧客からの電話問い合わせがビジネスの重要な要素を占めるインバウンド型のコールセンターやサポートデスクに最適です。

料金

月額費用
利用料1,000円/1ID～＋基本料金10,000円＋回線料金＋初期費用100,000円＋通話料金

参照元：https://scene-live.com/osora/

16.MAHO-PBX

サービス概要と提供元

「MAHO-PBX NetDevancer」は、株式会社まほろば工房が提供する高機能電話交換機シリーズです 。アプライアンス（専用機器）型とクラウド型の両方を提供しており、柔軟な導入形態を選べます。

主な特徴と機能

MAHO-PBXは、豊富な機能をオプション料金なしで提供するコストパフォーマンスの高さと、ユーザー自身による管理の容易さを特徴としています。

・オプション料金なしの豊富な機能：IVR（自動音声応答）、全通話録音、スマートフォン内線化といった、通常はオプションとして提供されることが多い高度な機能を標準で搭載しています。これにより、低コストで快適な電話環境を実現します。
・Web管理画面による簡単設定：端末の増設や内線番号の変更など、日常的な設定変更はすべてWebベースの管理画面からユーザー自身で簡単に行えます。これにより、保守管理費を削減できます。
・外部システム連携：小規模向けから大規模向けまでのアプライアンス型に加え、最短5営業日で利用開始できるクラウドPBX「MAHO-PBX NetDevancer Cloud」も用意。これらを組み合わせることで、複雑なネットワーク構成にも対応可能です。

MAHO-PBXがおすすめな企業

コストを抑えつつも、ビジネスに必要な電話機能を一通り揃えたいと考えている中小企業から中堅企業に適しています。また、外部の業者に頼らず、自社で柔軟に電話設定を変更したいというニーズを持つ情報システム部門にも評価されています。ホテルでの導入事例もあり、特定の業種にも対応可能です。

料金

月額基本料12,500円/20ID～
導入初期費用12,500円
出荷時設定サービス
本体設定基本料25,000円（端末数に応じた設定加算料金あり）
オプション料金あり

参照元：https://www.maho-pbx.jp/

17.Goodline

サービス概要と提供元

「GoodLine（グッドライン）」は、株式会社Good Relationsが提供するオールインワンのクラウドPBXです。

主な特徴と機能

GoodLineは、「縛りや制限がない」自由度の高さと、豊富な機能を標準搭載している点を強みとしています。

・縛りのない契約：契約期間の縛りがなく、利用する回線やアプリ、電話機にも制限がありません。これにより、企業の状況に合わせて柔軟に導入・運用が可能です。
・豊富な標準機能：他社ではオプションとなることが多い機能も含め、ビジネスフォンやコールセンターシステムで必要とされる多くの機能が標準で搭載されています。これにより、追加コストを心配することなく、高度な電話環境を構築できます。
・Web管理画面と見える化：着信ルールやアナウンス設定などをWeb管理画面でいつでも自社で管理できます。また、リアルタイムの情報共有、通話録音、メモ、通話分析機能により、離れた拠点間の連携や経営課題の「見える化」を促進します。

Goodlineがおすすめな企業

新規事業の立ち上げで迅速に電話環境を構築したい企業、既存のビジネスフォンの入れ替えを検討している企業、複数の拠点を内線化して情報共有と管理を一元化したい企業など、幅広い中小企業に適しています。

料金

2内線（SOHOプラン）
初期費用：20,000円、月額費用3,000円
3～19内線
初期費用：10,000円/1内線～（上限50,000円）、月額費用：基本料金5,000円＋1,000円/1内線～
20内線以上
初期費用：50,000円、月額費用：お得なパック料金（要お問い合わせ）
電話番号料金（新規発番）
03・06：初期費用1,000円、月額料金1,080円
0120・0800：初期費用1,000円、月額料金1,380円
050：初期費用500円、月額料金580円
オプション料金あり

参照元：https://good-line.net/

18.Connectalk

サービス概要と提供元

「ConnecTalk（コネクトーク）」は、ソフトバンク株式会社が提供する法人向けのクラウドPBXサービスです。ソフトバンクのモバイル回線との親和性の高さを活かしたサービス設計が特徴です。

主な特徴と機能

ConnecTalkは、高品質な音声通話と、既存のオフィス文化を尊重した操作性を両立させています。

・高品質な音声通話：ソフトバンクの高品質な音声通話サービス「VoLTE」を活用することで、クリアで安定した通話環境を実現します。
・変わらない操作性：携帯電話の標準の電話機能を使って発着信を行うため、ユーザーは新たなアプリの操作を覚える必要がありません。より多機能な操作を求めるユーザー向けには、専用のスマートフォンアプリも提供されます。
・柔軟な導入形態：フルクラウドでの導入はもちろん、既存のオンプレミスPBXと接続して、拠点ごとに段階的にクラウド化を進めることも可能です。

Connectalkがおすすめな企業

法人契約でソフトバンクの携帯電話を多数導入している企業に最適です。VoLTEによる高品質な通話を重視し、従業員に新たな操作負担をかけずにスマートフォンを内線化したいと考えている企業に適しています。

料金

基本料金：10,000円/1契約～
モバイルタイプ：900円/1モバイル回線～（通話時にモバイル端末を利用する方）
PBXタイプ：500円/1ID～（通話時にIP電話機を利用する方）
外線GW接続：400円/1ch～
宅内PBX接続：400円/1ch～

参照元：https://www.softbank.jp/biz/
services/voice/connectalk/

19.BIZTEL

サービス概要と提供元

「BIZTEL（ビズテル）」は、株式会社リンクが提供するクラウドPBXサービスです。導入社数は2,000社を突破するなど、圧倒的な導入実績を誇ります。

主な特徴と機能

BIZTELは、ビジネスフォン用途から本格的なコールセンターまで、幅広いニーズに一つのプラットフォームで応えることができる総合力が強みです。

・豊富なラインナップ：一般オフィス向けの「BIZTEL ビジネスフォン」、コールセンター向けの「BIZTEL コールセンター」、モバイル連携を強化する「BIZTEL モバイル」など、用途に応じた複数のサービスを展開しています。
・高い拡張性と柔軟性：小規模でのスタートから大規模なコールセンター構築まで、事業の成長に合わせて柔軟にプランを変更し、システムを拡張していくことが可能です。
・多彩な機能とAPI連携：豊富な機能を標準で搭載しているほか、多彩なオプション機能やAPI連携により、CRM/SFAとの連携や業務の自動化など、高度なカスタマイズが可能です。

BIZTELがおすすめな企業

数名規模のオフィスから、数百席規模のコールセンターまで、あらゆる規模・業種の企業がターゲットです。特に、将来的な事業拡大を見据えて、初期はスモールスタートし、必要に応じてシームレスに機能を拡張していきたいと考えている成長企業に最適です。

料金

BIZTEL ビジネスフォン：月額利用料21,000円/40ID～、初期費用50,000円/40ID～
BIZTEL コールセンター：月額利用料：15,000円/1席～、初期費用50,000円/1席～
オプション料金あり

参照元：https://biztel.jp/

20.Arcstar Smart PBX

サービス概要と提供元

「Arcstar Smart PBX」は、NTTコミュニケーションズ（現・NTTドコモビジネス）が提供するクラウドPBXサービスです。NTTグループのグローバルなネットワーク基盤を活かし、国内外に拠点を持つ大企業を主なターゲットとしています。

主な特徴と機能

キャリアグレードの高い信頼性と、グローバルなビジネス展開に対応できる点が大きな特徴です。

・キャリアフリー・デバイスフリー：国内のどの携帯キャリアのスマートフォンでも利用可能で、PCソフトフォンやIP電話機にも対応しています。
・グローバル対応：海外拠点でも利用でき、拠点間の国際通話を内線として無料化することが可能です。
・段階的な導入：既存のPBXと連携させることで、全社一斉ではなく、拠点ごとや部署ごとに段階的にクラウドへ移行することができます。

Arcstar Smart PBXがおすすめな企業

国内だけでなく海外にも拠点を持ち、グローバルで内線網を統一して通信コストの削減とコミュニケーションの活性化を図りたい大企業に最適です。NTTグループの法人向けサービスを既に利用している企業にとっては、導入やサポートの面で親和性が高いです。

料金

要問合せ

参照元：https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx.html

8.まとめ

各クラウドPBXはそれぞれ特徴・メリットがあります。検討する際は音声の質や料金・利用する機能などを総合的に比較検討することが重要です。

※各社の情報は公式HPの記載に基づきます。

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株式会社バルテック（本社：東京都新宿区、代表取締役 吉江秀馨）のクラウド電話「MOT/TEL(モッテル)」は、サイボウズ株式会社の「kintone(キントーン)」と連携し、電話対応業務で困っているkintone導入企業さまを強力に支援・サポートいたします。

電話対応業務支援その１：
電話着信時にkintoneに登録されている顧客情報や対応履歴情報をPCなどの画面に自動で表示させることで、電話対応時に別のシステムを立ち上げる手間が省かれ、過去の対応履歴を参照しながら対応をすることを可能にします。

電話対応業務支援その２：
MOT/TELには、パソコンを電話機として活用する機能（以下ソフトフォン）がございます。kintoneに登録された電話番号を活用し、ソフトフォンで電話発信をすることが可能です。

電話対応業務支援その3：
MOT/TELとkintoneが連携することにより、API連携や個別の開発、設定を行わなくても低コスト且つ、短期間でサービスの導入が可能となりました。

今回の連携により、kintoneを導入されてインバウンド業務やアウトバウンド業務を行っている全ての導入企業さまの電話対応業務を強力に支援・サポート することを実現いたしました。

■MOT/TEL(モッテル)とは? MOT/TELは、専用アプリ「MOT/Phone」を使うことでスマートフォンを内線化。 固定電話番号での発信や会社にかかってきた電話を複数名で同時に着信、他の社員に取次転送などができるクラウド電話サービスです。 専用のビジネスチャットやパソコンからの発着信に対応するソフトフォンが標準で搭載されていること、日本のビジネスフォンの使い勝手を踏襲したデザインによる使いやすさから2020年度は65,000以上の新規ユーザに導入されています。

■kintone連携によるメリット 従来の電話システムでは、通話開始後に顧客名や会員番号などを聞き、顧客管理システムなどでお客様情報を検索する必要がありましたが、MOT/TEL では着信と同時にkintoneの顧客データベースから情報を探し出し、瞬時にPCの画面などに顧客情報を表示できるので、電話対応時間の短縮化と社員の作業負担軽減が可能です。

■連携方法 個別にシステムの開発や改修を行うことなく、簡単な設定でMOT/TELおよびMOT/PBXとkintoneのCTI連携が可能です。

CTI連携を行う為、MOTで利用するパソコン電話（ソフトフォン）アプリのMOT/Phone POP-UPアプリへ設定を入力します。

設定1：MOT/Phone POP-UPアプリの設定を開きます。

設定2：一般タブ内の右側にある外部連携先設定の連携先プルダウンから外部URLを選択します。

設定3：外部URLの設定項目が表示されます。「ポップアップの代替機能として利用する」にチェックを入れます。

URL欄に「https://ご利用されているkintoneのドメイン/k/search?keyword=%TEL」を入力します。
『?tel=%TEL』の部分が発信者の番号になります。0353301165の番号から着信があったとするとURLは「https://ご利用されているkintoneのドメイン/k/search?keyword=0353301165」となり検索結果画面が表示されます。

着信が入ると自動でkintoneの顧客情報画面が立ち上がります。

■kintone画面から直接発信 kintone画面にある電話番号をクリックするとMOTのパソコン電話（ソフトフォン）アプリから発信することができ、発信する際の電話番号入力が不要になります。

■MOT/TELソフトフォンとの連携について詳細 https://www.mot-net.com/kintone-cti

【株式会社バルテック概要】
事業内容：オフィス向けクラウドPBXや勤怠管理、経費精算などのオフィス向けクラウドシステムの開発および販売

社名： 株式会社バルテック
設立：1993年3月23日
本社：〒163-1103　東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー3階
会社概要：https://www.webjapan.co.jp/company/profile/

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2021年10月7日千葉県北西部を震源とする大きな地震がありました。この地震では東京23区内でも震度5強を観測。東京23区で震度5強以上を観測するのは、平成23年3月11日の東日本大震災以来となります。昨年から長きに渡り新型コロナウイルスに対する対策を個々の企業で行ってきていると思いますが、自然災害の多い日本では新型コロナウイルスだけではなく地震などの自然災害による緊急時の業務継続（BCP）についても対策を行っておく必要があります。
そこで本記事では緊急時でも止めることのできない会社の電話業務について対策方法をご紹介していきます。

コンテンツの目次

1. 自然災害の多い日本
2. 出勤できなければ止まってしまう会社の電話
3. 自然災害など緊急時でも電話業務を継続できるクラウドPBX
4. 業界トップクラスの音質を誇るクラウドPBX
5. アプリを入れるだけで利用可能

1.自然災害の多い日本

東京23区内でも震度5強を観測した7日の前日にも岩手県沖を震源とする地震が発生し最大深度5強を観測しています。下記は日本列島とその周辺のプレート（図左）とマグニチュード6.0以上の地震の発生回数（図右）です。

参照：内閣府　平成22年版 防災白書

地震発生源となるプレートが日本付近に多数あるので地震が多く、マグニチュード6.0以上の地震では全体の2割が日本付近で発生しています。また、地震以外にも台風の上陸件数も多く気象学研究室の調査によると世界で第3位となっています。この他にも、大雨・豪雪・火山など自然災害は多く対策が必要となります。

2.出勤できなければ止まってしまう会社の電話

地震などの自然災害が発生した場合、ビルの倒壊や人的被害など直接的な被害がない場合でも交通機関の乱れによる出勤ができないなどの被害が出る場合もあります。例えば、2021年10月7日に発生した地震の影響で翌8日は首都圏の鉄道が運休や大幅な遅れ・駅への入場制限などの影響が出ています。出社ができなければ取引先や顧客・サービス検討中のお客様などとの大事な接点である会社の電話対応ができなくなるリスクがあります。
新型コロナウイルスの様にあらかじめ緊急事態宣言などの日程がわかる緊急時とは違い、自然災害はいつ発生するか分かりません。ボイスワープなどの転送サービスの活用などでは自然災害における緊急時には迅速な対応ができない場合があります。

3.自然災害など緊急時でも電話業務を継続できるクラウドPBX

従来の法人電話はビジネスフォンが多く利用されていましたが、ビジネスフォンでは社内でしか会社番号を使った電話の発着信ができない為、緊急時など出勤できない場合には電話対応ができません。
しかし、スマホを活用して会社番号を使った発着信ができるクラウドPBX（クラウド電話）を利用すると地震などの緊急時でもいつもの様に電話業務を継続することができます。

クラウドPBXとは、従来社内へ設置していたPBX（主装置）をクラウド上に展開しスマホなど各端末からインターネットを経由して会社番号を使った発着信や内線通話ができるようになる電話サービスです。ビジネスフォンと同じように代表番号へかかってきた電話は複数の端末に一斉に着信させ、誰かが受ければ他の端末は鳴り止むといった運用が社内だけでなく、自宅や出先など場所を問わず行うことが可能になります。

4.業界トップクラスの音質を誇るクラウドPBX

クラウドPBX「モッテル」は、累計導入実績27,000社を超えるMOTシリーズのクラウド電話です。

インターネットを活用したIP電話をクラウドPBXでは利用しますが、サービスによっては音質が悪い場合もあります。しかし、モッテルは長年IP電話を活用したサービスを開発製造してきた経験とノウハウを活かして誕生した電話サービスで安定した通話環境を提供しています。

5.アプリを入れるだけで利用可能

クラウドPBX「モッテル」は、従来のビジネスフォンの様に社内で固定電話（IP電話機）を設置して利用することも可能です。固定電話以外では先にご紹介したスマホやパソコンも活用することができます。特にスマホでは法人用として支給している端末はもちろん、社員がお持ちのスマホ端末を活用することも可能です。スマホへ専用のアプリを入れるだけで会社用の電話機として利用することができます。

今まで利用していた電話アプリとモッテルの電話アプリと分けることによって発信する電話番号を変えたり、通話料の請求先を切り分けることが可能です。モッテルのアプリから発信した際は自動で会社へ通話料が請求されるので面倒な通信費の請求などは不要です。発生する通話料もキャリアの通話料金ではなくモッテルで利用する電話回線の料金なので高額になる心配もありません。

クラウドPBXを活用すると地震などの自然災害による緊急時の電話対応だけでなく、平時の在宅勤務・テレワークなどでも会社番号を使った電話業務を行うことができますので、この機会にクラウドPBXの検討をしてみてはいかがでしょうか？
緊急時でも電話業務を継続できるクラウド電話「モッテル」の詳細はこちら  

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クラウドPBXはスマホへアプリをインストールすると会社番号を使った発着信が利用できるようになりますが、社員がお持ちのプライベート用のスマホを活用しても問題ないのか本記事でご紹介いたします。

コンテンツの目次

1. クラウドとは？
2. プライベート用のスマホでクラウドPBXを利用する問題点
3. 法人携帯を導入するより安い

1.クラウドPBXとは？

従来の電話サービスであるビジネスフォンでは社内へ電話機を制御するPBXという機器を設置していました。このPBXと固定電話機が接続されることで内線番号で通話（内線通話）や会社の代表番号で発着信ができるようになります。その為、PBXと接続できない法人携帯として用意されたガラケー・スマホや社員が持っているプライベート用のスマホなどでは内線通話や会社番号を使った発着信はできませんでした。

しかし、PBXがクラウド上で展開され各端末からインターネットを通じて外線機能などを利用できるクラウドPBXでは場所の制約なく電話対応を行うことができます。クラウドPBXの場合、IP電話を利用するのでIP電話に対応した固定電話機やクラウドPBX用のアプリをインストールできるスマホで各機能を利用できますが、ガラケーでは利用できません。

専用アプリがインストールできれば利用可能なので、法人契約しているスマホでも個人が所有しているスマホでも利用することができます。また、キャリアなども問わないのでdocomo・au・Softbankやワイモバイル・UQモバイルと言った格安SIMでも利用することができます。

↓クラウドPBXについて詳しく知りたい方はこちら↓

2.プライベート用のスマホでクラウドPBXを利用する問題点

社員のプライベート用のスマホへアプリを入れて使用した際に問題となりそうな項目は以下の通りです。

• 【社員のスマホを活用した際に問題となりそうな項目】
• ・業務用として利用した分の通話料負担
• ・発信する電話番号
• ・着信した際に個人宛か会社宛てか区別が可能か
• ・有給中など個別に着信したくないときの対処
• ・取引先などの電話帳データ

実際のクラウドPBXサービス「モッテル」を例に詳しく見ていきましょう。

業務用として利用した分の通話料負担 単に社員のスマホを業務で利用してもらった場合、一定金額を通信費として支給や毎月経費申請して通信費を請求する方法がありますがクラウドPBX「モッテル」ではアプリで区別することが可能です。
今までの電話アプリから発信した分については個人へ通話料が請求され、モッテルの電話アプリから発信した分については直接会社へ請求されます。煩わしい経費精算や過不足が出る一律の通信費の支給が不要になります。
通話料金についても今までの電話アプリはキ、今までと変わらず同じキャリアの通話料が適用されます。モッテルのアプリから発信した分はモッテルで利用中の電話回線の通話料金が適用されます。例えばNTTのひかり電話を利用していた場合は、8円/3分ということになります。

発信する電話番号 単に社員のスマホを業務で利用してもらった場合、個人の携帯番号で私用も業務中も発信する必要がありましたが、クラウドPBX「モッテル」ではアプリで発信番号を区別することができます。
今までの電話アプリから発信する場合は、070・080・090などの個人の携帯番号が使用できます。一方、モッテルの電話アプリから発信する場合は、会社の番号を使用できます。会社番号も代表番号と個人の直通番号など複数の電話番号から選択して発信することができます。

着信した際に個人宛か会社宛てか区別が可能か 今までの電話アプリとモッテルの電話アプリで着信画面が異なるので個人宛の着信なのか会社番号宛ての着信なのか簡単に区別することができます。

また、着信番号も表示されるので代表番号宛てなのか直通の番号への着信なのか等も区別することができます。

有給中など個別に着信したくないときの対処 クラウドPBX「モッテル」ではビジネスフォンのように代表番号に着信した際、一斉に端末を鳴らすことも可能です。社内の勤務者と在宅勤務などのテレワーク者両方へ平等に着信させることができるので電話負担の偏りを軽減できます。モッテルでは曜日や時間を決めて留守番電話の設定・解除ができるので会社全体の休日は着信しないように設定が可能です。
しかし、有給中など個々で異なる休日もあります。その様な際は端末にインストールされたアプリの設定から簡単に着信させないようにすることが可能です。

取引先などの電話帳データ クラウドPBX「モッテル」は社員で共有できる会社用のクラウド電話帳が利用できます。個人の端末へ直接取引先などの情報を保存するのではなくクラウド上で管理するので万が一スマホを紛失した場合はクラウドのアカウントを削除するだけで端末から情報を閲覧することができなくなります。情報漏洩のリスクを軽減できます。

この様にクラウドPBX「モッテル」なら社員のプライベートなスマホを利用しても使い勝手は悪くありません。

3.法人携帯を導入するより安い

プライベートの端末を業務利用しない場合、法人携帯を導入するケースも少なくありません。そこでクラウドPBX「モッテル」と法人携帯のコスト比較をしてみましょう。以下は15名規模での比較です。

※1 docomoから2021年5月28日に発売されたarrows Be4 Plus：21,780円×15で試算
※2 基本料金：5,980円（税込）で試算
※3 2,728円/(税込)（基本プラン（音声）1,078円、データプラン1GB （スマホ）1,650円）+定額オプション 1,980円/月×15で試算

法人携帯は端末の導入費用とSIMの使用料（月額）がかかります。モッテルの場合、端末は社員がお持ちの物を活用するので0円となります。一方、法人携帯はハイエンドモデルではない端末でも30万程かかってしまいます。iPhoneを支給する場合は安めのiPhone SE（第二世代） 64GBでも総額は85万円を超えてしまいます。月額についてもコスト削減が見込めるのでクラウドPBXは法人携帯を導入する場合と比べてコストを抑えることができます。
また、法人携帯では会社番号を使った発着信や通話を保留して他の者へ転送するといったビジネスフォンの様な運用はできません。クラウドPBXではビジネスフォンと同じ運用が自分のスマホで行えるので効率的な働き方に役立ちます。

この様にクラウドPBXで社員のプライベートなスマホを活用することは大きなデメリットもなく、法人携帯と比較してもコスト削減や業務の効率化に効果があります。社員のスマホを活用することに躊躇している方はクラウドPBX「モッテル」を検討してみてはいかがでしょうか？
プライベートスマホを活用できるクラウド電話「モッテル」の詳細はこちら  

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クラウドPBXではFAXや複合機が使えないと言われました。
クラウドPBXでFAXや複合機を使う方法はありますか？

クラウドPBXでもFAXや複合機の接続ができますよ！
しかも今よりも便利にFAXが使えますので説明しますね！

一般家庭での利用率は低下していますが、オフィスではまだまだ需要のあるFAX。
「クラウドPBXでもFAXは使えるの？」「FAX番号そのままでクラウドPBXを導入できるのか」といったお問合せは多くあります。

電話回線はとかく、分かりにくいところが多くありますが、この記事ではクラウドPBXでFAXや複合機を併用して使う方法をわかりやすく解説します。

コンテンツの目次

1. クラウドPBXとは
2. クラウドPBXでFAXや複合機を使う方法
3. クラウドPBXでインターネットFAXを利用する際の注意点
4. インターネットFAXの利用イメージ
5. インターネットFAXのメリット
5-1：どこでもFAXが受信できる
5-2:だれとでもFAXが共有できる
5-3:パソコンデータをそのままFAXできる
5-4:FAX受信データがそのまま、PDFで利用できる
5-5:FAX機器や複合機を購入しなくても良い
5-6:用紙代のコスト削減になる
5-7:ペーパーレス化につながる
5-8:災害時のBCP対策として有効

6. インターネットFAXの業種別メリット
6-1：不動産仲介業
6-2:食品加工業
6-3:建設業
6-4:小売卸業
6-5:自動車整備工場
7. 今お使いのFAX番号が利用できるクラウドPBX

1.クラウドPBXとは

今まではオフィスに設置していた主装置といわれるPBXを、インターネットのクラウド上に置いてインターネット回線で内線・外線を利用してビジネスフォンの機能を利用することができるサービスです。

クラウド上のPBXを利用することで自社内にPBXを用意する必要がなくなり安価に会社用の電話環境を整えられる他、インターネットがつながる場所であればどこでも内線や会社番号を使った外線通話が可能になります。

クラウドPBXで複合機のFAXが利用できなくなる理由

2.クラウドPBXでFAXや複合機を使う方法

クラウドPBXでFAXを利用する方法は4つあります。

アナログ回線を残して複合機を接続する

アナログ変換アダプターを使う

変換アダプターを設置することで、複合機に接続する方法です。
クラウドPBXで利用するインターネット回線を複合機接続に利用できるアナログ信号に変換するのが「変換アダプター」です。

変換アダプターとはアナログデータをデジタルデータに変換する設備で、既存のFAX（複合機）をクラウドPBXに接続できます。
これにより、FAX用電話番号を変えることなく使い慣れている複合機を使用することが出来ます。

ただし環境などによってはパケットに遅延が発生し、スムーズにデータを送受信できない場合があります。
また、複合機本体の規格設定によってはFAX機能が利用できない場合があります。
具体的にはFAXが「スーパーG３モード」に設定されている場合、送受信に対応していないことがあります。
FAX設定を「スーパーG3モード」から、「G3モード」に再設定する必要がある場合があります。
詳しくは、ご利用のFAX機器会社にご確認ください。

クラウドPBXのFAX機能を利用する

クラウドPBXによってはFAX機能を提供しているサービスもあります。例えば当社のクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」は標準機能としてスマホやパソコンでFAXの送受信ができるインターネットFAXが搭載されています。

インターネットFAXとは、スマホ・パソコンを使いインターネット回線を通してFAXの送受信が出来るサービスです。インターネットFAXを利用すれば複合機を用意しなくてもFAXの送受信が可能です。また、複合機ではできなかった出先やテレワーク中でもFAXの確認や送信ができるので業務の効率化にもつながります。

インターネットFAXサービスを利用する

インターネットFAXは単体サービスでも多くのメーカーから提供されています。インターネットFAXが搭載されていないクラウドPBXを導入する際は検討してみると良いでしょう。

ただし、インターネットFAXを標準搭載しているクラウドPBXとコストを比較すると割高になるケースもありますので比較検討が必要です。また、インターネットFAXサービスだけを導入する場合、今お使いの会社のFAX番号では利用できない場合も多いので注意が必要です。

3.クラウドPBXでインターネットFAXを利用する際の注意点

上記4つのFAXを利用する方法の中で回線の集約やコスト面・利便性などを考慮するとインターネットFAXを搭載しているクラウドPBXを選択することが良いと考える方も多いと思います。しかし、クラウドPBXでインターネットFAXを利用する際の注意点もありますのでご紹介いたします。

インターネットFAXと複合機のFAXを併用できない

クラウドPBXでインターネットFAXを利用すると複合機のFAX機能を併用できない場合があります。当社のクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」ではインターネットFAXで受信しながら複合機でも紙で受信する運用ができません。しかし、データを印刷することは可能なので必要なFAXのみ紙に印刷することでコスト削減にもつながります。送信は併用可能です。

同時送信や送信サイズなどの制限がある

クラウドPBXに搭載されているインターネットFAXでは同時送信の枚数が制限されていたり、送信サイズが決まっているケースが多いです。大量に同時送信したい、様々なサイズのFAXを送受信したいという場合はインターネットFAX単体で提供されているサービスを検討する必要があります。

4.インターネットFAXの利用イメージ

当社のクラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」の実際の画面を見ながら利用イメージをつかんでいきましょう。

ネットFAXの受信

ネットFAXの送信

インターネットFAXって、要はFAXがPDFでやりとりできるってことですね！

はい！
FAX機器でやりとりしていたFAXを、機器を使わずにPDFでやりとりすることがインターネットFAXですね。
それでは具体的なメリットを見ていきましょう！

5.インターネットFAXのメリット

1.どこでもFAXが受信できる

ネットFAXは、スマホやPCで受信することができるので、どこでもFAXの書面をチェックできます。
外出先の営業マンが会社宛に来たFAXをメールやチャット、フォルダにアクセスして書類をチェックするということが可能です。
クラウドPBXは会社の電話が外出先でも着信したり、発信したりすることができますが、実はFAXも場所を選ばずに利用できるようになるということを知っていましたでしょうか。
今まではFAXの受信確認は、FAX機器がある事務所でしかできず、事務所にいる人に確認してもらう必要がありましたが、クラウドPBXではその必要がなくなります。

2.だれとでもFAXが共有できる

ネットFAXは、FAX書類をメールやチャットで受信したり、フォルダに自動保存します。
メールやチャット、フォルダに見たい人のグループ設定をすれ、そのグループメンバーがFAX書類を見ることが可能です。
外出する営業マンの例でいうと、不在時に営業マンだけでなく営業事務の方もFAXが見ることができて情報が共有されるので、すぐ指示を出したり受けたりすることができます。
どこでも受信できるネットFAXは、テレワークや在宅勤務をしている事務職の方にも非常に便利な機能になります。

3.パソコンデータをそのままFAXできる

FAXを送るときの送付状などのFAX書面は、昔は手書きでしたが今はパソコンで書類を作っていることが多いと思います。
クラウドPBXのネットFAXであればパソコンでFAXを送信するため、いちいち紙にプリントアウトする手間が省けます。
PDF化したデータを、ネットFAXのアプリにドラッグアンドドロップして、送信先のFAX番号を入れれば、すぐに送信可能です。

4.FAX受信データがそのまま、PDFで利用できる

FAX受信データがPDFになっているため、そのままFAXデータをパソコンで加工したりすることができます。
OCRというソフトを利用すれば、PDFファイルを文字データにしてワードやエクセルで加工したりすることもできます。
またPDFデータであれば外出先においてもスマホでメール転送することができるため、FAXで来たデータもスムーズなやりとりや共有が可能です。

5.FAX機器や複合機を購入しなくても良い

当たり前の話ですが、FAXを送受信するためにはFAXの機器を利用します。
クラウドPBXは、FAX機器がなくてもFAX番号を使ってFAXができてしまいますので、当たり前の概念を壊してしまいました。

FAX機器は、複合機タイプのものだと100万円以上する機種も珍しくありません。コピーの必要もなくなっている今、高い複合機を購入する理由が少なくなってきました。
また複合機はカウンター料金というものが発生して、FAX1枚に対してもカウンター料金・インク料金を使います。
ネットFAXは、PCやスマホでFAXのデータを受信するので、FAX機器や複合機の購入は一切不要です！

6.用紙代のコスト削減になる

用紙代くらい・・・と思われるかもしれませんが、実は意外とFAXは用紙を使っています。

◆FAX受信時
ネットFAXで受信されたデータは、PDFデータで受信、保存されます。
FAXについては最低限、必要なものだけ印字することができるため、印刷代と用紙代を削減できます。クラウドPBXでネットFAXを利用してみるとほとんどFAXデータを紙で印刷することはありません。

◆FAX送信時
FAXで送信するときは、パソコンで作った書類を一度プリントアウトしてからでないとFAXができなかったのですが、PDFデータをそのままFAXできるため、FAXのために印刷して紙を利用するする費用が掛かりません。

◆不要な営業FAX
会社のFAXには営業チラシのFAXが多く来ると思います。
営業用のFAXにも紙代とインク代は自社持ちになっていましたが、ネットFAXであればPDFを削除するだけで費用は掛かりません。

7.ペーパーレス化につながる

電子帳簿保存法により契約書や見積書、発注書、請求書、領収書、送り状などは電子データで保存することが義務付けられました。
取引先との都合もあり、上記の書類をまだFAXでやりとりしている企業もあります。
その際インターネットFAXは、FAXのやりとり自体がPDFデータとなるため、クラウドPBXを導入した企業は自動的にペーパーレス化となり、電子帳簿保存法に対応している企業となります。
今まで紙媒体で保存していたFAX書類は、保管のためにスペースを必要としますが、デジタルで保存する場合にはスペースをとらないので、保管スペースの削減ともなります。

8.災害時のBCP対策として有効（050番号のIP電話を利用したネットFAX）

BCPとはBusiness Continuity Planの頭文字を取った言葉で、日本語では事業継続計画と呼ばれます。
台風や地震などの自然災害や海外ではテロや戦争など事業が継続困難に陥るリスクがあります。
その際の対策を考えておくことがBCP対策となります。自然災害や疫病の大流行など、思いもよらぬ出来事で事業の継続が困難となってしまう可能性はゼロではありません。
インターネットFAXは、そのような災害時に備えたBCP対策に役立ちます。
クラウドPBXでFAXを利用すれば、オフィスがダメージを受けていてもインターネットを通じてFAXの送受信が可能です。もちろんFAXだけでなくクラウドPBXは、音声通話も利用できます。

ただしこれは注意点があり、050番号のIP電話を利用したネットFAXのみとなります。
ひかり電話自体が引き込まれている場所が災害にあってしまうとひかり電話の番号が使えなくなってしまいますので注意が必要です。

これはもう、FAXはネットFAXで決まり！ですね

そうですね！
DX化の波が来ているなかFAXはなくなりにくいとしても、FAX機器はだんだんと使われなくなっていくと思います。クラウドPBXで是非、ネットFAXを利用してみて下さい。

6.インターネットFAXの業種別メリット

ネットFAXをよくご利用される業種ごとに導入されたメリットをご紹介します。

不動産仲介業

◇ マイソク（物件情報）を外出先でも確認できる
◇ 毎日大量に送られてくるマイソクのペーパーレス化でコスト削減になった
◇ 営業先などでお客様に新鮮な情報をリアルタイムで提供が可能になった

食品加工業

◇ 卸先から注文のFAXが圧倒的に多いのでペーパーレス化でコスト削減になった
◇ 複数人でもFAXを受けられるので対応漏れがなくなった
◇ 工場にいるときでもFAXの確認ができる

建設業

◇ 直接現場に向かうことも多く、取引先からの建築資材見積もりFAX等の確認が遅かったが、スマホで受信し、リアルタイムで確認と対応ができるようになった
◇ 図面や現場の地図のFAXをスマホで受信できるため、現場で情報のシェアがカンタンにできるようになった

小売卸業

◇ 小売店から注文のFAXが圧倒的に多いのでペーパーレス化でコスト削減になった
◇ 売り場にいてもFAXの内容が確認できる
◇ 注文書の受取方法がFAXやメールでバラバラだったがMOTシリーズのインターネットFAX機能でFAXもメール受信できるので管理が楽になった

自動車整備工場

7.今お使いのFAX番号が利用できるクラウドPBX

クラウドPBX「モッテル」は、SOHO・少人数の企業～特許庁や群馬県庁などの官公庁や上場企業にも多数導入されています。
クラウドPBXを初めてご導入頂くお客様はもちろん、通話の安定性から他社サービスからの乗り換えも多く、累計の導入実績は32,000社以上となっています。
FAX機能もついておりますので、詳しくは是非お問合せ下さい。

今のFAX番号はそのまま使うことができます。

MOTのインターネットFAXは今のFAX番号をそのままお使いいただけます。
従来の番号で受信したFAXを自動でデータ化し、メールやチャットに送信したり、専用のストレージやPCに蓄積していきます。

音声品質 全体満足度星5のクラウドPBX

　

一般的なクラウドPBXでは、1つのデータセンターへ接続が集中する為、時間帯によっては通話が不安定になる場合があります。
モッテルでは、東北、関東、東海、北陸、中国・四国、九州へそれぞれ専用データセンターを設置することで安定した通話を提供、お近くのエリアからサポートいたします。

32,000社以上の導入実績

　

ビジネスフォンの販売から始まった当社では、自社でPBXの開発研究を始めて15年以上。
モッテルを含めた法人電話「MOTシリーズ」は品質や豊富な機能をご支持頂き、士業事務所様からグローバルに展開する企業様まで規模・業種問わずご利用いただいています。

使いやすいインターフェース

モッテルで利用するアプリ/ソフトは自社開発の為、日本人に合った画面設計です。
セキュリティホールのアップデートはもちろん、ユーザー様から頂いたご意見・ご要望もアプリのバージョンアップにより随時反映しております。

わかりやすい料金体系

スタンダード（20台まで）・ミドル（50台まで）・プレミアム（100台まで）など利用規模に応じたわかりやすい定額の料金体系。1内線ごとの追加ライセンス料は必要ありません。
また、月額利用できるサブスク型のサービスなので、いつでも解約、利用する台数・期間に応じてプラン変更も可能。お申込みから最短1週間～で利用開始。長期間の縛りがあるリース契約は不要です。

電話業務のDXを実現する便利な機能

　

自社開発のモッテルは他社サービスにはない業務を効率化する様々な機能が利用できます。
標準でビジネスチャットや相手先情報表示(CTI)、勤怠管理システム(20IDまで)が付属。
オプションでiPadから直接担当者のスマホを呼び出せる受付システムや通話録音、ネットFAXなど必要な機能を追加することができます。

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本社と拠点・支店など離れた場所にオフィスがある場合、一般的にはそれぞれへビジネスフォン（PBX）を設置します。しかし、それぞれへビジネスフォン（PBX）を設置すれば費用は高額になるばかりでなく、拠点間の通話なのに費用が掛かってしまうなどの問題点がありました。
そこで、本記事では拠点・支店にビジネスフォンを設置せず電話環境を整えられる、ビジネスフォンに代わる新しい電話サービスクラウドPBXについてご紹介致します。

コンテンツの目次

1. ビジネスフォンとは？
2. クラウドPBXとは？
3. 拠点・支店を1つのクラウドPBXにまとめる
4. 既存番号の利用は注意
5. まとめ

1.ビジネスフォンとは？

クラウドPBXの説明の前に、今お使いのビジネスフォンを確認していきましょう。
ビジネスフォンとは、デスクなどに置いてある固定の電話機のことだけではありません。社内に置いてある固定の電話機は必ず、主装置あるいはPBXと呼ばれる機器に接続されています。主装置もPBXも呼び方が違うだけで同じものですが、市外局番などを使用した電話（外線）と社員同士が無料で通話ができる内線電話を管理・制御を行っています。この主装置・PBXと固定電話機全てをビジネスフォンと呼びます。

この主装置・PBXがあるおかげで家庭で利用している電話機では出来ない「1つの番号を複数の電話機で共有して利用する」など様々な便利な機能が利用できます。

↓ビジネスフォンと家庭用電話機の詳しい違いはこちらをチェック↓

ビジネスフォンを利用している場合、必ず主装置・PBXが社内へ設置されています。

2.クラウドPBXとは？

次に本題となるクラウドPBXとは、どの様なサービスなのか見ていきましょう。
従来のビジネスフォンは社内に主装置・PBXを必ず設置するとご紹介しましたが、クラウドPBXでは設置する必要はありません。クラウドPBXを提供する企業がクラウド上にPBXを展開してユーザーはインターネット経由で各機能を利用することができます。

クラウドPBXでは、スマホやパソコンへ専用のアプリをインストールするだけで会社番号を使った発着信が社内だけでなく出先や自宅など社外でも利用することができます。社内で今までの様に固定電話機を利用したいという場合には、インターネット電話に対応した電話機（IP電話機）を利用することもできます。

↓クラウドPBXについて詳しく知る↓

3.拠点・支店を1つのクラウドPBXにまとめる

クラウドPBXは、先ほどご紹介したように場所を問わず会社番号を使った発着信がスマホなどできるサービスです。また、電話番号や電話回線も複数利用することができるので1つのクラウドPBXの契約で本社の電話番号と拠点の電話番号などの利用が可能です。利用する電話番号によって若干構成が異なるのでイラストと一緒に見ていきましょう。

050番号を使ったクラウドPBXの構成イメージ

クラウドPBXでは、社内へ電話機線を引かずクラウドPBXへ直接IP電話回線を追加して利用することができます。クラウドPBXと各端末がインターネット経由で接続されます。利用できる番号は050や0120などに限られますが、工事が必要なくスマホやパソコンへアプリをインストールして簡単に利用を開始できる点がメリットです。
本社と拠点は電話番号で区別することができるので今までのビジネスフォンと同様に本社の番号にかかってきたら本社の社員のスマホを鳴らし、拠点の番号にかかってきたら拠点の社員のスマホを鳴らすことができます。発信番号もそれぞれで変えられるのでクラウドPBXを1つ契約すれば複数拠点でもまとめて利用することができます。
同じクラウドPBXを利用しているので本社社員と拠点社員間の通話が内線となり通話料が無料になります。

本社の既存番号を利用するクラウドPBX構成イメージ

2つ目のパターンでは、本社の既存番号もしくは新規で取得した市外局番を利用する構成です。先ほどのパターンでは050や0120など使用できる電話番号に制限がありましたが、今回のパターンでは本社がある地域番号（東京なら03，大阪なら06など）を使用することができます。
市外局番を利用する為には本社に引いてある電話回線を利用するか新たに電話回線を引く必要があります。そしてその回線を収容してクラウドPBXと接続する機器（Gateway）の設置が必要になります。先ほどのパターンと比べて工事を行う必要がある為、若干初期費用は掛かりますが、本社の市外局番を利用した発着信を本社・拠点社員どちらも行うことができます。
こちらも同じクラウドPBXを利用しているので本社社員と拠点社員間の通話が内線となり通話料が無料になります。

それぞれの市外局番を利用するクラウドPBX構成イメージ

3つ目のパターンでは、本社・拠点それぞれにある電話回線を利用する構成です。本社・拠点A・Bとそれぞれ東京・大阪・福岡など遠方の場合、それぞれの市外局番を利用したいケースもあります。その場合、既存で利用している電話回線もしくは新たに電話回線を引いて、その回線を収容する機器を設置することで使用することができます。
従来のビジネスフォンの様にそれぞれの代表番号などがありながらもビジネスフォンではできなかった拠点間の内線通話が可能になっています。
こちらも同じクラウドPBXを利用しているので本社社員と拠点社員間の通話が内線となり通話料が無料になります。

4.既存番号の利用は注意

利用する電話番号によって変わる３つのパターンを先ほどご紹介しましたが、全てのクラウドPBXでできる構成ではありません。既存番号を利用する機器（Gateway）を設置するパターンは利用不可なクラウドPBXも多く、このパターンをご希望の場合は注意が必要です。

クラウドPBX「モッテル」は工事が必要ない050・0120などのプランと既存番号（市外局番）を利用するプランどちらも利用可能なサービスです。

クラウドPBX「モッテル」は、従来のPBXを長年開発・製造してきたノウハウを活用して誕生したサービスなのでクラウドPBX業界でも随一の高品質です。特に電話サービスで重要な音質が良く、他社からの乗り換えが多いサービスです。価格も20内線を利用する場合、5,980円/月と低価格で利用することができます。

また、クラウドPBX「モッテル」では複数の拠点と本社の内線を1つの画面で編集・管理することができます。拠点の番号にかかってきた電話を本社の社員が受けることも可能なので人数の少ない拠点の電話対応を軽減することができます。内線通話や取次ぎも拠点間で可能なので無駄なコストを抑えつつ、電話業務を効率化することが可能です。

5.まとめ

拠点がある企業へクラウドPBXを導入するメリットをまとめてみましょう。

• 【導入メリット】
• ・主装置・PBXを本社・各拠点へ設置する必要がない
• ・高価な固定電話が不要
• ・拠点間の内線通話が可能
• ・拠点間で電話の取次ぎが可能
• ・本社で一括管理が可能
• ・電話対応を本社で集約するなど自由な設計が可能

この様にクラウドPBXは様々な導入メリットがありますので、拠点へビジネスフォンの導入をお考えの方は、クラウドPBXも一緒に検討してみてください。
拠点間の通話が無料なクラウドPBX「モッテル」の詳細はこちら  

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電話回線の新規導入や増設・移設にはどうしてもお金がかかるもの。それでも、選ぶサービスの内容や形態により、費用を抑えつつ電話回線を引くことは可能です。当記事では、電話回線を新たに引くときにかかる費用の相場と、費用を抑える方法をご紹介します。

コンテンツの目次

1. 固定電話回線を新規で利用する方法
2. 固定電話回線を新規利用する場合の料金
3. 固定電話回線を安く利用する方法
4. 費用を抑えて電話環境を構築！クラウドPBX「MOT/TEL」

１.固定電話回線を新規で利用する方法

法人向けの電話回線を新規で導入する場合、NTT加入電話、ひかり電話、クラウドPBXなど様々な選択肢があります。それぞれの特徴や費用を比較検討し、自社のニーズに合ったものを選ぶことが重要です。

• 【固定電話回線の利用種別】
• ・NTT加入電話
• ・光電話
• ・クラウドPBX

それぞれのメリット・デメリットを見ていきましょう。

NTT加入電話

メリットは災害時に強く、通話品質が安定しているという点です。停電時でも通話可能なものが多く、さらに電話線で電力供給されるため、インフラが生きていれば使えます。また、メタル回線を利用するため、安定した温室で通話することが可能です。

デメリットはコストが高い・設備の老朽化と将来的なリスクがあることです。NTTの加入電話では、初期コスト、それから基本料金も高く設定されています。また、NTTは2025年5月に固定電話一律提供義務の廃止、2028年ISDNサービス終了、2035年にはメタル回線維持限界の見通しを掲げる、など固定電話の将来的な終了が懸念されています。

光電話

メリットはコストが安い、IP網に対応しており、今後も使用しやすいという点です。コスト面では、全国一律で通話料が8.8円/3分程度と、かなりお得に利用できます。また、基本料金に関しても月額500～1,500円と加入電話に比べて安く利用可能です。またNTTが2024年に全ての固定電話網をIp化しており、光IP電話の利用は今後も継続されると考えられます。

デメリットは停電時に使えない、通信環境が環境に左右される点です。光回線終端装置（ONU)やルーターに電源が必要なため、停電中は通話不可（UPSなどの対策が必要）になる恐れがあります。また、インターネット帯域やLAN環境に依存するため、通話品質が低下することがあります。

クラウド電話

昨今、多くの企業へ導入が始まっているサービスがクラウド電話と呼ばれるサービスです。
様々なサービスがクラウドで提供されていますが電話もクラウドで提供されています。クラウド電話はクラウドPBXとも呼ばれ、従来のビジネスフォンで事務所内などに設置していたPBX（主装置）をクラウドで提供することで安価に導入することができる点がメリットです。

【クラウド電話】

また、ユーザーは自宅など社外でもスマホから会社番号を使って発信したり、会社宛ての電話を受けることができます。その為、出勤・テレワークが混在する働き方でも平等に同じ電話環境を構築することができます。クラウド電話について詳しくは下記記事をご覧ください。

クラウドPBXとは?クラウドPBXの仕組みを分かりやすく図解

「クラウドPBXって仕組みはどうなっているの？」「導入には何が必要なの？」「メリット・デメリットは何？」と言った疑問を初心者でもわかりやすいように図で解説致します...

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デメリットはインターネット通信の影響を受ける点です。クラウド上にあるPBXへスマホなどの各端末はインターネットを通じて接続する為、通信速度が遅かったり、繋がらない場合はクラウド電話のサービスも利用できない・通話が遅延するなど影響します。
また、通話品質はクラウド電話サービス各社で異なります。粗悪なサービスを選択してしまうと通話ができない・声が遅延するなど問題があります。どのサービスを選択しても一定水準以上の品質があるサービスではないので事前にデモなどを行う必要がある点もデメリットとして挙げておきます。

２. 固定電話回線を新規で利用する場合の料金

初期費用

基本料金

NTTの月額料金には、回線使用料・ユニバーサルサービス料（月3.3円）・電話リレーサービス料（月1.1円）が含まれます。

回線使用料は３つの条件により異なるため、自社に適した内容を選択する必要があります。
条件① 住宅での利用またはビジネス利用
条件② プッシュ回線またはダイヤル回線
条件③ 利用地域の区分

※条件③について
地域の電話サービス取扱所が１級～３級取扱所に分類されており、それぞれ料金が異なります。地域の契約者回線等の数に基づき定められたもので、市外局番を付与せずにかけられる範囲（市内通話料金が適用される）が広いため加入者が多い地域では基本料金が高くなります。

【ビジネス利用回線の使用料の例】
例.）『加入電話』プランを利用
①ビジネス利用
②プッシュ回線
③３級取扱所（東京・横浜・札幌・千葉など）
上記３つの条件で回線を利用する場合、回線使用料は2,750円です。

【NTT東日本電気料金】

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３. 固定電話回線を安く利用する方法

方法① 中古の電話加入権を利用する

電話加入権とは、NTT東日本、NTT西日本の加入電話回線を契約するための権利を指します。 スマートフォンが普及したことから固定電話を解約する人が増加しており、中古品としてインターネット上などで売却されている場合があります。

中古品といっても形のない権利であるため、新たに購入する場合と違いはありません。そのため、中古品の電話加入権を購入し開設費用を下げることも可能です。

方法② インターネットやスマホとセット価格のサービスを選択する

電話サービスの中には、インターネットやスマートフォンと併せて申し込むことで料金が安くなるセット価格での販売をしているものがあります。

NTT東日本・西日本が提供するIP電話サービス「ひかり電話」は、インターネット回線に同時加入することで割引が適用されます。

方法③ 工事費用が安いIP電話・クラウドPBXを利用する

近年導入が進むIP電話やクラウドPBX。インターネット回線を用いて接続するため、回線の増減やオフィスのレイアウト変更の際にも工事が不要であることが魅力です。スマートフォンを内線として利用できるサービスもあり、社員数の増加やオフィス移転を見据え導入する企業が増えています。

IP電話
IP-PBXでは、インターネット回線を用いて内線環境を構築します。

工事が不要であるため経費の削減につながる上、インターネットがつながる場所であれば、一拠点に導入するだけで拠点間での内線通信網を構成することが可能です。アプリをダウンロードするだけで外出・出張中でもの機能を利用できるため、場所にとらわれない自由な働き方を後押しします。

しかし、IP-PBXを利用する場合は主装置をオフィスに設置する必要があるため、設置工事やメンテナンスなどの導入コストはかかります。インターネットを契約するときにいろんな工事は必要になります。

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固定電話回線不要で会社用の電話番号を取得・利用できるIP電話サービス。回線の引き込み工事などがないので初期費用を抑えて電話番号を取得・利用する高尾tが可能です。

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クラウドPBX
従来のビジネスフォンでは社内に主装置（PBX）を設置する必要がありましたが、クラウドPBXでは、インターネットを通じてPBXを利用できるようになったため、専用機器をオフィスに設置する必要はなくなりました。

IP-PBXと同様、インターネットがつながる場所であればビジネスフォンの機能が使えるうえ、メンテナンスや故障時にはメーカーが対応するため導入・維持費用を削減することができます。このような理由から、多くの事業者様がクラウドPBXの導入に踏み切っています。

【合わせて読みたい「クラウドPBXとは？」】

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４. 費用を抑えて電話環境を構築！クラウドPBX「MOT/TEL」

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」は、PBXの開発研究を始めて15年以上の実績を持つバルテックが提供するクラウドPBXです。官公庁や上場企業を含む32,000社で導入されています。

自社番号をそのまま使えるほか、kintone（キントーン）や楽テルなど他社CRM（顧客管理システム）連携も可能。アプリからサーバーまですべて自社開発で行っているため、サポートを迅速に行うことができます。

MOT/TELの特徴① 抜群の安定性

一般的なIP電話では、1ヶ所のデータセンターへ接続が集中するため、時間帯によっては通話が不安定になる場合があります。 IP電話「MOT/TEL」は、日本全国にエリア専用データセンターを設置することで、高音質・安定した通話を提供しています。

MOT/TELは官公庁、上場企業にも多数導入されている信頼のクラウド電話システムです。

• ・特許庁
• ・群馬県庁
• ・静岡県庁
• ・マルコメ株式会社
• ・株式会社鈴廣蒲鉾本店
• ・株式会社相鉄ホテルマネジメント
• ・一般社団法人Tリーグ
• ・住友重機械精機販売株式会社
• ・株式会社メディロム(Re・Ra・Ku）
• ・第一精工株式会社
• ・岩崎電気株式会社
• ・株式会社ポケットコンシェルジュ など(敬称略)

MOT/TELの特徴② 低価格なのに高音質

MOT/TELでは、初期費用・月額費用ともに業界最安水準での提供を行っています。オフィスの隅で眠っているビジネスフォンをMOT/TELに変更するだけで、コスト削減が可能です。

初期費用	MOT/TEL	A社
1番号ごと	¥500	¥500

月額費用	MOT/TEL	A社
1番号目	¥500	¥580
2番号目～	¥280	¥300

MOT/TELの特徴③ 番号取得から電話環境構築までサポート！

番号の取得から電話環境の構築まで、一貫したサポートが可能です。窓口が一本化されるため、起業やオフィス移転など、電話環境のお悩みをすべてお任せいただけます。

MOT/TELの特徴④ 光回線（ネット回線）・プロバイダも同時に開設

法人向け光回線「MOT光」なら開業時、拠点、店舗開設時に必要なサービスをまとめて手配できます。 各サービスごとに違う事業者とやり取りする手間をなくして、手続きを一本化することで、導入までの期間、コスト削減につながります。
法人向け光回線「MOT光」

まとめ

新規で電話回線を利用する際の、料金についてご紹介しました。費用を抑えて電話回線を利用する方法もご紹介しましたので、ぜひお試しください。
バルテックでは、番号の取得から電話環境の構築まで一貫したサポートが可能です。ぜひご相談ください。

TEL:0120-972-655   MOT/TELについてメールで聞いてみる  

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オフィスを開設・移転する際には、様々なビジネス用品や機器が必要です。当記事では、VALTECで扱うオフィス機器と勤怠・経理のクラウドシステム、起業時からビジネスフォンは必要？など悩みが多く寄せられる電話回線（クラウドPBX・IP-PBX）についてご紹介します。

コンテンツの目次

1. VALTECのオフィス向けサービス
2. 起業時によくある、電話回線の悩み
3. MOTの電話回線プラン
4. 業種別・法人での導入事例

１. VALTECのオフィス向けサービス

MOT光（光回線、プロバイダ）

MOT光はNTT東日本およびNTT西日本の「フレッツ光」とのコラボレーションによる光回線サービスです。光回線の速度や提供エリアもフレッツ光と変わらないため安心してご利用頂けます。

従来の光回線サービスでは、NTT東日本、もしくはNTT西日本の回線事業者とインターネット接続業者事業者（プロバイダ）それぞれとの契約が必要でした。しかしMOT光では弊社との契約のみで全て完了。そのため請求書も1本化され、手間のかかる支払い業務の軽減が図れます。

【法人用光回線サービス「MOT光」公式サイト】

スマホで打刻できる勤怠管理システム

スマートフォンで出勤打刻が可能です。在宅や直行直帰などオフィスに出社しない場合の勤怠管理にも柔軟に対応することができます。

過剰な残業を防止する機能も豊富であり、残業申請がなく定時になっても退勤していない社員のスマホに着信通知を送信したり、規定の残業時間を超えると本人・管理者へのメッセージを送信したりすることが可能です。

【「MOT勤怠管理」公式サイト】

V-Warp

V-Warpは、お使いのPCにUSBを挿すだけで使えるリモートアクセスサービスです。自宅や外出先でも、オフィスと同じ環境で業務を行うことができます。

会社のPC画面を転送し遠隔操作するため、PC間のネットワークは異なりウイルス感染の危険性はありません。さらに、アクセスできるデータを制限、転送・印刷を禁止することで、社内情報の外部持ち出しを防止します。

【リモートアクセス「V-Warp」公式サイト 】

クラウド型経費精算システム「MOT経費精算」

ハイ！経費とは、紙やエクセルで管理している経理上の業務（交通費精算・出張申請、精算・交際費申請、精算・経費申請、精算など）を効率化するクラウドサービスです。経費精算を見える化することで、不正・漏れ・ダブリ等を防止することができます。

【クラウド型経費精算システム「MOT経費精算」公式サイト】

MOT文書管理

お客様のお取引先様からの請求書を当社文書管理センターにて直接受取、電子化作業を行います。

電子化された書類はシステム上でどこからでも検索・閲覧・ダウンロードが可能、シンプルで分かりやすい設計で、日付・書類別・科目別など容易に過去書類を検索することができます。

【MOT文書管理公式サイト】

テレワーク・レイアウト変更に適したオフィス家具

繰り返し使える木材を使用していることで話題の集中ブース『EDOブース』のほか、木調デザインの会議室や柔軟なレイアウト変更が可能なL字型デスクなど、豊富なオフィス家具を取り揃えています。

【EDOブース他オフィス家具サイト】

格安印刷が可能な通販サイト「ぱっとスル」

チラシや名刺、挨拶状や伝票の印刷を承ります。両面フルカラー1,200円（税込・送料込み）で今お使いの名刺をそっくり再現する「そのまんま名刺」や、チラシなど各種印刷物の印刷、コピー用紙などのオフィスサプライ、販促品の販売を行うオンライン通販サイトです。

【格安印刷「ぱっとスル」公式サイト】

パソコンレンタル「VALTEC NoteBook」

高速・大容量の法人用ノートパソコンをレンタル可能です。持ち歩きに便利な軽量・長時間バッテリーで、外出やテレワークに最適です。３年の保証期間を設けており、全国の修理店舗で迅速な修理が可能です。

【パソコンレンタル「VALTEC NoteBook」公式サイト】

２. 起業時によくある、電話回線の悩み

悩み① 固定電話は必要？携帯番号で起業する場合の注意点

携帯電話の普及により、固定電話を設置しなくても会社経営ができるようになりました。プライベートで使っている端末を業務利用すると、新たに回線工事をする必要がなく、また製品の検討負担や費用面の負担を削減できるといったメリットがあります。

しかし、携帯番号を業務利用している場合には、以下のような課題が生じることもあるため、多くの企業は法人登記の段階から固定電話番号を取得しています。

携帯番号を仕事で利用する場合の注意点
・取引先や顧客からの信用を得にくい
・信用度合が仕事の獲得や売上に影響する場合もある
・銀行口座開設など、法人の電話番号が必要な手続きができない
・番号を貸している特定の社員が、全ての電話対応を負担することになる
・プライベートがなくなる
・個人情報を公に使用することによるトラブルのリスクがある
・企業規模が大きくなり、固定電話を導入した場合手続きが必要

【合わせて読みたい「起業時のよくある悩みと解決方法】

悩み② 家庭用電話機とビジネスフォンの違いは？

多くの企業では固定電話としてビジネスフォンを利用していますが、企業の規模や必要な機能によっては、家庭用電話機でも十分に役割を果たすことができます。

家庭用電話機がおすすめの企業
・社員数が5名以下（目安）
・電話の利用頻度が低い
・全員が同じ部屋にいることが多く、内線通話や取次ぎを使用しない
・とにかく安価に電話機を使用したい

ビジネスフォンがおすすめの企業
・社員数が5名以上（目安）
・電話の利用頻度が高く、複数名が同時に使用することもある
・働く場所が複数拠点にあり内線通話の利用頻度が高い
・オフィス移転やスタッフ増減の予定がない

【合わせて読みたい「家庭用電話機とビジネスフォンの違い】

悩み③ クラウドPBXとは？ビジネスフォンとの違い

従来のビジネスフォンは社内に主装置（PBX）を設置する必要がありました。クラウドPBXでは、インターネットを通じてPBXを利用するため、専用機器を設置することなくビジネスフォンの機能を使用できます。インターネットがつながる場所であればどこでも使えるうえ、メンテナンスや故障時にはメーカーが対応するため、導入・維持費用を削減することができます。機器の設置や工事が必要ないため、自宅やレンタルオフィス・コワーキングスペースでも使用可能です。

【合わせて読みたい「クラウドPBXとは？」】

３. MOTの電話回線プラン

MOTの特長

特長① スマホの内線化で働き方を自由化
アプリをダウンロードするだけで、スマートフォンやパソコンでビジネスフォンの機能を利用できます。スマートフォンから会社番号での発着信ができるため、080・090番号からの発信で不審に思わせる心配や、電話の行き違いで生まれる手間を省きます。

特長② 社員間・拠点間の通話が０円
社員間での内線通話は無料、外出中の社員に電話を転送する際にも、転送費用は掛かりません。複数拠点での利用や海外拠点との連携も可能であり、低価格でのコミュニケーションを実現します。

特長③ 低価格でビジネスフォン環境を構築
月額5,980円で、20内線の利用が可能です（クラウドPBX「MOT/TEL」・スタンダードプランの場合）。現在お使いのスマートフォンを内線化できるため、リース料や設備投資は必要ありません。内線数の増減に伴う工事も不要であるため、オフィスのレイアウト変更や移転にも柔軟に対応可能です。

特長④ 豊富なオプション機能
クラウド上で管理可能な電話帳やCTI（顧客情報表示）、インターネットFAXやビジネスチャットなど、業務改善に役立つ機能を搭載。オプション機能として、迷惑電話を削減するIVR（自動音声応答）や電話代行システムもご利用いただけます。

MOTの電話回線プラン

MOTの電話回線には、クラウドPBX「MOT/TEL」とIP-PBX「MOT/PBX」の２種類があります。それぞれの特長や機能については、こちらの記事をご覧ください。

① クラウドPBX「MOT/TEL」

【クラウドPBX「MOT/TEL」公式サイト】

② IP-PBX「MOT/PBX」

【IP-PBX「MOT/PBX」公式サイト】

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※2021年9月までが法人設立のチャンス！

2023年10月に「インボイス制度」が開始します。インボイス（適格請求書）とは、売手が買手に対して正確な適用税率や消費税額等を伝えるものであり、具体的には、現行の「区分記載請求書」に「登録番号」、「適用税率」及び「消費税額等」の記載が追加された書類やデータを指します。



インボイス制度とは
売手である登録事業者は、買手である取引相手（課税事業者）から求められたときは、インボイスを交付しなければなりません（また、交付したインボイスの写しを保存しておく必要があります）。
買手は仕入税額控除の適用を受けるために、原則として、取引相手（売手）である登録事業者から交付を受けたインボイスの保存等が必要となります。
【国税庁「インボイス制度の概要」】

インボイス制度による影響
制度の開始により、取引先からインボイス発行のため課税事業者になることが求められ、これまでは消費税を納める必要がなかった新設法人（最大２年間）であっても課税対象になります。つまり、免税制度を十分に活用するためには、2021年9月30日までに法人を設立する必要があります。

【合わせて読みたい「インボイス制度とは？概要と対策」】

４. 業種別・法人での導入事例

実際にクラウドPBX「MOT/TEL」をご活用いただいているお客様の声をご紹介します。

【印刷業】１日４時間の移動。事務作業の時間がとれず、テレワーク導入を決意

フジイ印刷株式会社 　代表取締役　藤井　聡　様　（印刷業）

【士業】電話対応が重要な法律事務所、録音・電話代行を併用しストレスを軽減

弁護士法人コスモポリタン法律事務所　弁護士　髙橋　喜一　様　（士業）

【IT】電話番号を変えたくない！転送無料のMOT/TEL導入で働き方の自由化を推進
株式会社松尾商店　代表取締役　松尾　修一　様　（ITベンチャー企業）

【観光業】広い施設内でも高品質な通話、チャット機能で動き回る従業員へらくらく連絡
有限会社アーチス　中村　達良　様　（不動産・温泉施設）

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