CTIを利用することにより電話対応の向上と最適なアドバイスでECサイト利用者の単価UPに成功しました。
主な利用機能:CTI
業種:通販(小売り)
通話録音にて通話データとクライアントの紐づけにより管理時間の大幅な短縮に成功。
主な利用機能:通話録音
業種:コールセンター
支店の開設やコールセンターの自社運用なども考慮し環境変化を見越した設備投資を行いました。
主な利用機能:ソフトフォン
業種:ヘルスケア
100名規模のコールセンターを安価に構築。
ACD・CTI・IVRの利用で効率的な運用が可能に。
主な利用機能:ACD
業種:大手銀行