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電話代行サービス
迷惑電話・営業電話をカット!
【転送料0円・電話のとりこぼし0に】初期費用無料・無料トライアルも可能!
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あなたの業種に特化した『オフィスのでんわばん®』
『オフィスのでんわばん®』クラウドPBX + 電話代行とは?
【ご存知でしたか?】
通常の電話代行サービスでは取次時に転送料金と転送中の通話料金がかかるため、
大きな出費につながってしまいます。
電話代行サービスで唯一の転送・取次ぎ料金が無料!
迷惑電話対策にも有効です!
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迷惑電話を全てブロック
500名ほどの企業の場合、一日あたり平均で68件の営業電話、9件の間違いなど関係のない迷惑電話がかかっています。営業電話や迷惑電話・すぐに対応しなくて良い電話の対応をなくし、本来の業務に集中することができるようになります。
クリニックや法律事務所など迷惑電話の対策をしたい業種にも最適です。
電話代行のこんな悩みに『オフィスのでんわばん®』が答えます!
電話対応や営業電話が多く
コア業務が進まない…
営業、間違い電話など無駄な迷惑電話をシャットアウト!業務に集中し効率をUPします。必要な電話のみ内容をメールで送信します。
急ぎの重要な電話だけは特定の社員に取り次いでほしい…
あらかじめ登録された電話番号を特定の内線番号に向けて取次転送する設定が可能!忙しいときにも重要な案件を逃さない!
電話を受けた際にお客様に
いくつか質問を行いたい…
オペレーター側から簡単な質問を3つまで伺えます。予約の時間などを専用のスケジュールアプリに記入することもできます。
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1.
「御社名」で一次対応
御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
電話代行専用のWEB管理画面から社員ごとに受付可能な曜日や時間を設定。現在のステータスを「在籍」「外出中」「休日」「帰宅」などから選び対応する内容を入力しておくことができます。
担当者への取次ぎはもちろん、担当部署などグループへの取次も可能です。 -
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2.
内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、転送無料かつ同じ社内のような電話対応が可能。担当者が不在・電話対応を行いたくない時間・迷惑電話の場合はメールやチャットで内容をお知らせ。
迷惑電話の場合は、着信拒否設定を行えます。
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3.
専用チャットで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha(モッチャ)」で通知。
チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから会社番号で発信が可能です。 -
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4.
WEB管理画面
電話代行専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。
・通話履歴(詳細)
・着信拒否設定(営業電話など)
・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
・電話帳
・在席状況設定(在席、外出、離席、帰宅、休日など)
・メール送信先設定
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転送・取次料 0円
業界初、電話転送が不要です。
オペレーターから内線で取次ぐため転送料は無料です。 -
内線で取次
入電を担当者の内線に取次ぎ。担当者以外にも、部署単位での取次ぎも可能です。
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受付曜日・時間指定
受付可能な曜日・時間を指定。
電話ストレスから解放されコア業務に集中できます。
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着信拒否
アプリから指定番号の着信を拒否できます。不要なコールを防止、コスト削減に貢献します。
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音声ガイダンス(IVR)
プッシュ番号に応じてオペレーターで受ける、直接受ける窓口を分けることができます。
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録音データの提供
聞き漏らしや報告ミスを防止。会話の雰囲気を感じ取れるため商談やクレーム対策に。
初期費用無料
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月額
30コール
10,500円
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+
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コールオーバー
31件目以降 1件あたり
350円
※全て税抜価格
※最低利用期間12ヵ月
※本番と全く同じ環境で無料トライアル(50コールまで)をご利用頂く事が可能です。
『オフィスのでんわばん®』と連携する『クラウドPBX 「MOT/TEL」』
『オフィスのでんわばん®』は『クラウドPBX 「MOT/TEL」』との連携で転送料無料や、特定のスタッフやグループへの内線取次などの機能を利用することが可能になっています。
『MOT/TEL』の利用で従来のビジネスフォンでは不可能な柔軟な働き方を実現します。
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スマホやPCがビジネスフォンに。03・06・050・0120など会社番号で受発信が可能になります。
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クラウド内線だから外出中の社員や本部・支店間の通話、電話転送料はずっと無料です。
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クラウド電話でも一般ビジネスフォンや電話回線と変わらない音質で通話可能です。※通信環境・通信網の状態により異なります。