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電話代行サービス
『セキュリティ』と『クオリティ』の電話代行
↓まずは試してみてください！↓
無料トライアルのご相談 -
『弁護士・法律事務所』特設サイトはこちらから >弁護士事務所に選ばれる理由があります
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録音する通話を選択
オペレーターとの通話を録音して、いつでも確認できます。裁判所など録音を禁止されている通話は除外できます。
応答指示が可能
発信者への応答指示が可能。裁判の番号を伺ってほしい、特定の発信者への伝言を伝えてほしいなどの要望に対応。
忙しい時だけの利用も可能
忙しい時間のみ、又は5コール以内に出ないと、電話代行に転送するなどの設定も可能。電話の取り逃しを無くしたい弁護士様におすすめです。
【オフィスのでんわばん®】だからできること
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社内で「プロ」が対応!
経験豊富なオペレーターが社内で対応しているため、在宅コールセンターで対応している場合によくある情報漏洩の心配や通話中に雑音が混ざることがありません。
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管理画面で受電設定!
専用の管理画面をご用意し在席状況や受電可能時間を設定。特定のコール数で出られない場合にのみコールセンターで受電するなどの設定も可能です。
詳細はこちら
通話内容をすぐに伝言
通話内容を迅速にメール・チャットでご連絡します。顧客名・電話番号の他、お客様の状態(急いでいる等)もあわせてご連絡いたします。
詳細はこちら着信拒否が可能
専用管理画面から指定番号を簡単に着信拒否できます。しつこい営業電話などを予め除外し業務効率化できます。
【オフィスのでんわばん】を動画で紹介
電話代行サービス『オフィスのでんわばん®』とは
「オフィスのでんわばん®」は多くの弁護士事務所に選ばれる電話代行サービスです。全通話録音や、応答指示、管理画面で対応時間を設定することができます。在宅コールセンターとは違い、経験豊富なオペレーターが社内で対応を行う為、社外に情報漏洩する心配や雑音が混ざる心配はありません。
スマホで会社番号発信、FAX送受信、通話録音など様々な機能も利用することができます。
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1.
WEB管理画面
WEB管理画面で様々な設定を行う事が出来ます。
詳細はこちら
・社員登録(氏名、メールアドレスなど)
・電話帳登録
・在席状況設定(在席、外出、離席、休日など)
・メール送信先設定
の他、通話履歴の詳細確認やしつこい営業電話などの着信拒否設定も可能です。
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2.
「御社名」で一次対応
御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号、応答指示をうけた質問などをうかがいます。
担当者への取次ぎはもちろん、担当部署などグループへの取次も可能です。 -
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3.
通話内容を迅速に通知
受電した内容はメールまたは専用のビジネスチャットで通知。通話内容の他、発信者の状態(急いでいる、怒っているなど)も記載いたします。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、スマホから会社番号で発信が可能です。
【オフィスのでんわばん】電話対応効率化機能
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スマホで会社番号発信
今お使いの会社番号でスマホから発着信。社員同士の内線通話料が無料になります。
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FAXもスマホで送受信
スマホでFAXを確認、送信ができます。高価な複合機の設置が不要になります。
IVRで電話を最小限に
IVR(自動音声応答)で、 重要な顧客の電話のみ取り次ぎをおこなう運用が可能です。
内線電話アプリを利用しているからできる機能
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既存電話番号で利用OK
現在利用している市外局番や050番号での対応が可能です。弊社で専用の電話番号をご用意することも可能です。
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音声ガイダンス(IVR)
プッシュ番号に応じてオペレーターで受ける場合や、部署ごとに直接電話を受けるなど窓口を分けることができます。
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折り返しも自社番号で
専用アプリから自社番号で折り返しができます。080～などの番号で折り返しで出てもらえないと言う事を防げます。
【オフィスのでんわばん®】は沢山のお電話をお受けしています
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利用開始までがはやい!
最短二日で電話代行サービスの利用を開始でき、すぐに電話対応をお任せできます。
※クラウド電話を連携させる場合は別途ご相談ください 沢山の人に選ばれています
一年間で受付コール数が320%増!
品質と安全性で選ばれ続けています。
※2024年2月のコール数8241件
導入事例
新潟県 従業員数：１０名(弁護士３名) 弁護士事務所の場合
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導入前の課題
- １６時からパートさんが不在となり人手不足。入電が重なった際にお待たせするケースが発生
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でんわばんで解決
- 19時まで電話代行に対応を委託。対応が疎かになっていた時間帯をカバーすることが可能に。通話録音も利用している。
宮崎県 従業員数：１名 司法書士事務所の場合
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導入前の課題
- 入電が極端に多いというわけではないが来客やＷＥＢ会議、本の執筆など手が離せない時に電話対応ができなくなってしまう。
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でんわばんで解決
- 電話対応にパート社員を雇うよりもリーズナブルに忙しい時間の電話対応をお任せすることができた。
新潟県 従業員数：284名 弁護士協同組合・弁護士会の場合
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導入前の課題
- 事務員(パラリーガル)には過去の判例や文献の調査に時間を使いたいため電話対応をさせたくない。なるべく電話対応は外部に委託したい
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でんわばんで解決
- 電話代行サービスを利用することで、専門的なスタッフには負担をかけずに過不足なく電話対応をおこなえるようになった。
電話代行サービス比較
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- オフィスのでんわばん
- A社
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受電環境
- 会社勤務対応
- 在宅勤務対応
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特定のお客様への応答指示
- 可能
- 不可
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よく聞かれる質問への応答
- 3つまで対応
- 不可
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クレーム対応
- 可
- 不可
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電話転送設定
- 不要
- 必須
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転送料金
- 無料
- 毎回発生
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基本料金
- 0円
- 10,000円
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1コール数
- 370円
- 51コールから200円
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専用管理画面
- ○
- ○
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応答時間設定
- ○
- ○
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着信拒否
- ○
- ○
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夜間休日対応
- ×
- ×
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会社番号発着信※
- ○
- ×
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通話録音※
- ○
- ×
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FAX送受信※
- ○
- ×
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IVR※
- ○
- ○
※はオプションです。
初期費用無料
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月額
30コール
11,100円
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+
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コールオーバー
31件目以降 1件あたり
450円
※ 3ヶ月～6ヶ月無料キャンペーンは、2025年2月28日までに「MOT」のお申し込みが必要です。
※全て税抜価格
※最低利用期間12ヵ月
電話対応のこんな悩みありませんか?
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迷惑電話を全てブロック
500名ほどの企業の場合、一日あたり平均で68件の営業電話、9件の間違いなど関係のない迷惑電話がかかっています。営業電話や迷惑電話・すぐに対応しなくて良い電話の対応をなくし、本来の業務に集中することができるようになります。
クリニックや法律事務所など迷惑電話の対策をしたい業種にも最適です。
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電話代行でカスハラ対策
カスハラを体験したことのある人の中で、カスハラが原因で退職をしたことがある、転職・退職を考えたことがある人は、300人中約43%と、約半分に上ります。
人手不足が深刻になっている現在ではカスハラなど防ぐことができる問題を放置することで離職・退職に繋がってしまう事は大きなリスクとなります。
オフィスの電話番には通話録音などカスハラ対策に繋がる機能が搭載されています。不要な電話をプロに任せることで離職を防ぎ、社員の生産性にもつながります。 -
参照：（株）ネオマーケティング
